1. Siete oportunidades para acercarse a los clientes: a. Cuando a los clientes les gusta un producto específico; c. Cuando los clientes miran a los clientes y a los socios; f. Cuando el cliente baja la mano al visitar el gabinete de muestras u otros invitados;
2. Pasos a seguir para promocionar los productos a. Para atraer la atención del cliente, el guía de compras debe hablar primero, en lugar de dejar que el cliente hable primero. b. Hacer pleno uso de la información del producto, los gestos, el contacto visual y los objetos físicos para despertar el interés de los clientes. c. Estimular el deseo de compra de los clientes e incitarlos a realizar acciones de compra.
3. Principios que se deben seguir al promocionar productos A. Señalar los beneficios de usar el producto a los clientes B. Vincular las necesidades potenciales de los clientes con el producto C. Comparar las diferencias y resaltar las ventajas a través de demostraciones del producto.
4. Habilidades generales al presentar los productos a. Responder y explicar con paciencia todas las preguntas que planteen los clientes sobre el producto b. Usar un tono entusiasta para presentar y explicar objetivamente el producto, el lenguaje debe ser fluido y seguro c. . El lenguaje debe mostrar respeto, nunca utilizar un tono imperativo, sólo utilizar un tono exigente.