Entre ellos, los moderadores de JD.COM Dongdong Enterprise se dirigen principalmente a los comerciantes de JD.COM y al servicio al cliente de JD.COM. Puede admitir funciones como chat, plataforma de trabajo, búsqueda rápida de colegas y visualización de la estructura organizativa del servicio al cliente.
Funciones relacionadas con JD.COM Knock Knock Commercial Edition 9.3.8.1:
1. El software admite búsqueda de frases, imágenes, vídeos cortos y otras funciones. El historial de chat también admite la búsqueda de palabras clave.
2. Admite retiro de mensajes, identificación de mensajes leídos y no leídos y visualización del estado de entrada.
3. El banco de trabajo de servicio al cliente admite consultas de información de pedidos, consultas de listas de servicios posventa y consultas de seguimiento de navegación de tiendas de usuarios.
Características de la versión personal de JD.COM Knock Knock:
Comunicación entre usuarios individuales. Los usuarios pueden chatear individualmente tocando la batería o en grupos.
2. Función de consulta de atención al cliente. Los usuarios pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de JD.COM cuando compran en JD.COM, pero esta función solo es compatible con PC.
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