La multitud debe estar lo más segmentada posible, a quién debe dirigirse, a quién debe atenderse y cuáles son sus características.
2. Reglas de grupo estrictas
Si hay umbrales y condiciones, el grupo no será caótico.
3. Proporcionar servicios de alta calidad a los grupos de WeChat.
Brindar valor a los miembros del grupo WeChat y mejorar la permanencia de la comunidad son condiciones clave para que los grupos WeChat tengan un buen desempeño.
4. Forma interacciones online y offline.
De alguna manera, trae a tus amigos en línea a la tienda.
Al crear un grupo, ¿quién puede unirse al grupo? Guías de compras (supervisión y gestión), profesores de tienda de embarazo e infantil (miembros del equipo de servicio), clientes habituales de alta calidad (comunidad activa), formadores (que dan respuestas profesionales), etc.
Tres etapas del funcionamiento del grupo WeChat:
1. Establecer confianza
Establezca la confianza inicial y evite la publicidad tan pronto como llegue. Necesitamos un punto de acceso sencillo para conocernos y animarnos unos a otros. Informe a los miembros del grupo quién creó este grupo de WeChat, cuál es la idea basada en él y cuál es el próximo plan. ¿Qué puedo conseguir aquí?
2. Transacción de conversión
A través de una promoción de marketing sutil y la provisión continua de valor, finalmente se logra el propósito de la monetización.
3. Fisión
Cada fan del grupo WeChat es un nodo y una fuente. Hay innumerables clientes detrás de ti. Dejemos que el grupo de WeChat se divida y, finalmente, el estanque de peces se hará cada vez más grande.
Seis pasos para el funcionamiento del grupo WeChat:
1. Posicionamiento del grupo WeChat
¿A quién sirve esta comunidad?
¿Madre embarazada? ¿Bebé de 0 a 6 meses? ¿Bebé de 6 a 12 meses? Cuanto más específico, mejor. Necesita dibujar un autorretrato de su cliente.
② Encuentra los puntos débiles de Ma Bao.
¿Preguntas para padres? ¿Qué es lo que más les preocupa de la enfermedad?
③¿Quién brindará servicios de valor?
¿Experto? ¿Maestra de embarazo y bebé? ¿Profesor experimentado? ¿Miembro VIP? Debe proporcionar productos y servicios de alta calidad para que su comunidad dure.
2. Gestión de grupos WeChat
①Nombre del grupo WeChat
La comunidad debe tener su propio nombre para facilitar la memoria y la difusión. Del nombre del grupo WeChat se pueden extraer algunas palabras clave de la industria. Hágale saber a la gente qué tipo de organización es esta de un vistazo.
Por ejemplo: XX comunidad de tiendas maternoinfantiles, posicionadas en la industria maternoinfantil.
②Reglas del grupo
Sin reglas no habría círculo. Sin reglas, el grupo pronto se convertirá en un grupo de spam, con spam en pantalla malicioso y anuncios volando por todas partes, y pronto perderá valor. Los clientes de alta calidad huirán uno por uno, dejando solo a aquellos que necesitan publicidad, por lo que es necesario limpiar periódicamente a las personas irrelevantes. Si el administrador valora este grupo, los miembros del grupo también lo valorarán.
El administrador debe realizar responsabilidades de gestión:
Gestionar el contenido del discurso
Responsable de las cuestiones de notificación
Interacción dentro del grupo y respuesta oportuna.
Dinastía Qing irregular
Procesando pedidos grupales
Ceremonia de bienvenida a nuevos miembros.
3. Servicios laborales profesionales
Que el grupo pueda hacer un buen trabajo depende de si puede proporcionar valor sostenido al grupo y dar a los clientes razones para quedarse. Las tiendas para madres y bebés pueden contar con profesores experimentados que compartan sus conocimientos de vez en cuando. Explique "prevención y tratamiento de enfermedades comunes en bebés y niños pequeños", "explicación del conocimiento del producto", "nutrición y atención médica de los niños", "conocimientos sobre crianza, conocimientos de enfermería", etc., y proporcione un intercambio específico sobre temas relacionados. Invite a miembros VIP existentes o clientes leales a compartir sus conocimientos, que pueden ser la experiencia de usar el producto, la experiencia de cuidar niños, etc. El tiempo de entrenamiento no debe ser demasiado largo, lo mejor es entre 20 y 30 minutos.
Interconexión online y offline. Además de explicar los conocimientos del grupo, también deben ser buenos organizando actividades fuera de línea, como salidas de primavera, salidas, fiestas, juegos entre padres e hijos, etc. Una vez que el grupo está jugando, los miembros invitarán activamente a los amigos a su alrededor a unirse, lo que provocará una fisión y el grupo se hará cada vez más grande.
4. Transacción interactiva
Sin interacción no hay marketing. Un buen método de transacción no sólo puede impulsar las ventas, sino también mejorar la interacción dentro del grupo.