A través de actividades de marketing online, las empresas pueden mejorar la eficiencia del marketing y reducir los gastos de promoción. Según las estadísticas, la publicidad en Internet puede multiplicar por 10 las ventas y su coste es 1/10 del de la publicidad tradicional. En segundo lugar, el comercio electrónico puede reducir los costos de adquisición porque, con la ayuda de Internet, las empresas pueden buscar proveedores con los mejores precios en el mercado global. Al compartir información con los proveedores, pueden reducir las pérdidas causadas por información inexacta en los enlaces intermedios.
Los consumidores individuales tienen la demanda más realista de comercio electrónico y también son el principal mercado para el comercio electrónico. Los usuarios de Internet se han expandido gradualmente desde grupos académicos e instituciones científicas y tecnológicas hasta actividades empresariales y familiares. Según una encuesta de Nielsen, una consultora de renombre internacional, aproximadamente el 65.438+04% de los internautas compran a través de Internet. Alrededor del 60% de los usuarios de Internet tienen un título universitario o superior, el 50% desempeñan trabajos profesionales o directivos y más del 25% tienen un ingreso anual de 80.000 dólares estadounidenses.
La primera son las empresas de circulación de mercancías. El uso de medios científicos y tecnológicos modernos para el marketing puede mejorar la calidad y el nivel del servicio, reducir los costos operativos y mejorar los beneficios económicos. Debido a que una información rápida, precisa y completa puede reducir la incertidumbre, los errores y los riesgos en las actividades de toma de decisiones, el ritmo del comercio electrónico entre las empresas de circulación de productos básicos es cada vez más rápido. La visualización de formularios de productos básicos, la consulta de información, el almacenamiento de productos básicos, la retroalimentación de información, el seguimiento y otros servicios son administrados por la red informática, que puede proporcionar información sobre productos básicos y servicios de comercio de productos básicos a proveedores y fabricantes nacionales y extranjeros. El segundo son las empresas de producción de productos básicos. Utilice las redes de comercio electrónico para realizar investigaciones de mercado, comprar materiales y vender productos, investigar y desarrollar nuevos productos, etc. , puede reducir los costos de producción de las empresas de producción y mejorar la eficiencia y los beneficios de la producción.
2.1.3 Consumidores gubernamentales
Por un lado, el gobierno utiliza redes informáticas para recopilar y proporcionar información macroeconómica y controlar la producción de materias primas de manera oportuna. Por otro lado, el propio gobierno es un gran consumidor. Si el gobierno compra a través de Internet, será eficiente, de bajo costo, estandarizado, transparente, abierto y justo.
3. Tendencias y características de la psicología del consumidor contemporánea
Hoy en día, las empresas se enfrentan a una competencia feroz sin precedentes y el mercado está evolucionando de un monopolio de vendedores a uno de compradores, una era en la que los consumidores dominan el marketing. En un mercado de compradores, los consumidores se enfrentarán a elecciones de productos y marcas más complejas, lo que hace que la psicología de los consumidores contemporáneos muestre nuevas características y tendencias en comparación con el pasado.
3.1 El retorno del consumo individual
La razón por la que se le llama "retorno" es porque en el largo período histórico pasado, la industria y el comercio sirvieron a los consumidores como individuos. Durante este período, el consumo personalizado es la corriente principal. Lo que pasa es que en los tiempos modernos, los métodos de producción industrializados y estandarizados han sumergido la individualidad de los consumidores en el torrente de productos únicos y de bajo precio. Por otro lado, en una economía de escasez o en un mercado casi monopólico, los consumidores tienen pocos productos para elegir, por lo que hay que suprimir su individualidad. Pero cuando el mercado del cristal de consumo se ha desarrollado hasta el día de hoy, la mayoría de los productos se han vuelto extremadamente ricos en cantidad y variedad, y las condiciones prácticas se han cumplido inicialmente. Los consumidores pueden elegir y comprar bienes o servicios en función de sus deseos psicológicos personales. Además, no sólo son capaces de tomar decisiones, sino que desean hacerlo. Sus necesidades son cada vez más diversas. Poco a poco, los consumidores empezaron a establecer sus propios estándares y no tuvieron miedo de desafiar a los comerciantes, algo que antes era inimaginable. Desde una perspectiva psicoanalítica, los consumidores eligen algo más que el valor de uso de los bienes. También se incluyen otras "extensiones", que pueden ser diferentes y sus combinaciones pueden ser diferentes. Por tanto, en teoría, la psicología de ningún consumidor es exactamente igual y cada consumidor es un segmento del mercado. La identificación psicológica se ha convertido en un requisito previo para que los consumidores decidan comprar marcas y productos, y el consumo personalizado es y volverá a ser la corriente principal del consumo.
3.2 Mayor iniciativa de los consumidores
Bajo la tendencia de una división social del trabajo cada vez más refinada y especializada, la mayoría de los consumidores carecen de recursos suficientes incluso cuando compran muchas necesidades diarias. Utilizan conocimientos profesionales para identificar y. evaluar productos, pero su necesidad psicológica de obtener información y conocimientos relacionados con el producto no ha desaparecido, sino que aumenta día a día. Esto se debe a que la conciencia de los consumidores sobre el riesgo a la hora de comprar ha aumentado con el aumento de las opciones, y se han cansado y desconfiado de las comunicaciones de marketing unidireccionales que “abundan”. Especialmente al comprar algunos bienes de consumo duraderos a granel (como computadoras), los consumidores obtendrán activamente información relacionada con el producto a través de varios canales posibles y realizarán análisis y comparaciones. Es posible que estos análisis no sean suficientes ni precisos, pero los consumidores pueden obtener de ellos un equilibrio psicológico, reducir la posibilidad de riesgo y arrepentimiento después de la compra, aumentar la confianza en el producto y esforzarse por lograr la satisfacción psicológica. El aumento de la iniciativa de consumo proviene del aumento de la incertidumbre en la sociedad moderna y del deseo de los seres humanos de buscar estabilidad y equilibrio psicológico. Las personas nacen con un fuerte deseo de conocimiento.
3.3 Se reduce la estabilidad psicológica de los consumidores y se acelera la velocidad de conversión.
La sociedad moderna se está desarrollando y cambiando extremadamente rápidamente, y constantemente surgen cosas nuevas. Impulsada por esta tendencia, la psicología del consumidor es inestable y tiende a seguir el ritmo de la sociedad en términos de la velocidad de los cambios psicológicos. En términos del comportamiento del consumidor, se manifiesta en el continuo acortamiento de los ciclos de vida de los productos. Es extremadamente raro que un producto siga siendo popular durante décadas. Los productos de consumo se actualizan muy rápidamente, surgiendo infinitas variedades y estilos. El acortamiento de los ciclos de vida de los productos acelerará a su vez los cambios psicológicos de los consumidores. Por ejemplo, los televisores de China tardaron más de diez años en pasar del blanco y negro al color, pero ahora casi todos los años se lanzan televisores con nuevas tecnologías y nuevas funciones. Los televisores que los consumidores acaban de comprar este año pueden quedar obsoletos el próximo, por lo que algunas empresas ingeniosas han comenzado a operar negocios de alquiler de televisores para satisfacer las necesidades de innovación y cambio de algunos consumidores.
3.4 La demanda de comodidad y la búsqueda del placer de comprar coexisten.
Algunos consumidores con alta presión laboral y alta tensión utilizarán las compras como una forma de hacerlo.
La comodidad es el objetivo y nos esforzamos por ahorrar tiempo y costes laborales tanto como sea posible. Esto es especialmente cierto en el caso de los bienes de consumo diario, donde la demanda y la elección de marca son relativamente estables. Sin embargo, ocurre lo contrario con otros consumidores. Debido al aumento de la productividad laboral, la gente tiene más tiempo para consumir. Algunos autónomos o amas de casa esperan dedicar su tiempo a comprar, encontrar la felicidad en la vida, mantenerse conectados con la sociedad y reducir la soledad psicológica. Por lo tanto, están dispuestos a dedicar más tiempo y energía a las compras, siempre que las compras puedan brindarles diversión y satisfacer sus necesidades psicológicas. Estas dos psicologías opuestas coexistirán durante mucho tiempo.
3.5 El precio sigue siendo un factor importante que afecta a la psicología del consumidor.
Aunque los especialistas en marketing tienden a debilitar la sensibilidad de los consumidores a los precios mediante diversas diferenciaciones y evitan una competencia feroz de precios, el precio siempre tiene un impacto importante en la psicología del consumidor. Por ejemplo, la reciente guerra de precios de los hornos microondas. Como líder del mercado, Galanz tiene muchas ventajas en tecnología, calidad, servicio, etc., pero finalmente se vio obligado a anunciar su regreso a la competencia de reducción de precios para competir por participación de mercado. Esto demuestra que incluso frente a la avanzada tecnología de marketing contemporánea, no se puede ignorar el papel del precio. Mientras el precio caiga más allá del límite psicológico de los consumidores, los consumidores inevitablemente cambiarán a la competencia sin dudarlo.