? El comercio electrónico transfronterizo de China se divide principalmente en modelos comerciales de empresa a empresa (B2B) y de empresa a consumidor (B2C). En el modelo B2B, las empresas utilizan el comercio electrónico principalmente para publicidad y divulgación de información, y los procesos de transacción y despacho de aduanas se realizan básicamente fuera de línea. Sigue siendo esencialmente comercio tradicional y se ha incluido en las estadísticas comerciales generales de las aduanas. Bajo el modelo B2C, las empresas chinas se enfrentan directamente a los consumidores extranjeros, vendiendo principalmente bienes de consumo personal, y la logística utiliza principalmente paquetes aéreos, correo, entrega urgente, etc. El cuerpo principal de la declaración en aduana son las empresas postales o de envío urgente, la mayoría de las cuales actualmente no están incluidas en el registro aduanero.
Entonces, ¿qué tipo de modelo es para centrarse en el B2C relativamente maduro? Aquí hay una breve introducción...
1. Información básica: B2C (empresa a cliente) es generalmente una actividad comercial entre comerciantes y clientes, comúnmente conocida como "sitios web de compras en línea". Las empresas y los comerciantes pueden aprovechar al máximo la infraestructura de red, la plataforma de pago, la plataforma de seguridad, la plataforma de gestión y otros recursos proporcionados por el centro comercial electrónico para llevar a cabo actividades comerciales de manera eficiente y a bajo costo. Es una de las clasificaciones del comercio electrónico basada en objetos de transacción, es decir, el comercio electrónico en nombre de instituciones comerciales hacia los consumidores. Esta forma de comercio electrónico generalmente se centra en la venta minorista en línea y las actividades de ventas en línea se realizan principalmente a través de Internet.
2. Características: Dado que este modelo ahorra tiempo y espacio para los clientes y las empresas, mejora en gran medida la eficiencia de las transacciones, especialmente para los trabajadores de oficina ocupados, este modelo puede ahorrar un tiempo valioso. Sin embargo, las características de los productos vendidos online también son muy obvias y se limitan a algunos productos especiales, como libros, productos audiovisuales, productos digitales, flores, juguetes, etc. Estos productos no imponen altos requisitos en cuanto a las experiencias visuales, auditivas, táctiles, olfativas y otras experiencias sensoriales de los compradores. Los productos que requieren una experiencia sensorial específica de los consumidores, como ropa, equipos de audio, perfumes, etc., no son aptos para la venta online. Por supuesto, no se descarta que un pequeño número de consumidores decidan comprar una determinada marca o modelo sin experiencia in situ, pero esos consumidores son raros. Las personas están más dispuestas a confiar en su experiencia sensorial para decidir si compran. Por ello, empresas de éxito en el mercado B2C, como Dangdang y Bonjour, venden algunos productos especiales.
3. Método de transacción: el método de pago del comercio electrónico B2C es una combinación de pago contra reembolso y pago en línea. La mayoría de las empresas optan por la subcontratación logística para ahorrar costos operativos. Con los cambios en los hábitos de consumo de los usuarios y la promoción del efecto demostración de empresas destacadas, los usuarios de compras en línea han crecido rápidamente, representando el 5,4% del número total de usuarios de Internet en 2004. A finales de 2004, el tamaño del B2C de China El mercado del comercio electrónico alcanzó los 4.500 millones de yuanes. Este modelo de negocio básicamente ha madurado en China.
En cuarto lugar, la composición del sitio web
El sitio web de comercio electrónico B2C consta de tres partes básicas:
1. Plataforma de compras: proporciona a los clientes lugares de compras en línea. Sitio web de compras o cliente de software;
2. Logística, el sistema de distribución responsable de entregar los productos comprados por los clientes;
3. ——Garantía de crédito;
5. Características del sitio web 1. Visualización del producto: indique a los usuarios qué vende principalmente este sitio web y cuánto cuesta
2. Búsqueda de productos: permita a los usuarios realizar búsquedas rápidamente; encontrar lo que le interesa Cosas de interés;
3. Agregar y ver el carrito de compras: decirle al usuario lo que ha elegido;
4. para obtener los productos;
5. Liquidación y pago del pedido: indique al usuario cuánto pagar y el método de pago;
6. Registro e inicio de sesión: obtenga la información válida del usuario;
7. Centro de atención al cliente: indique al usuario que compre What;
8. Se mostrará ayuda, reglas, información de contacto y otras páginas relacionadas.
Especial énfasis en el 8, mucha gente no le presta mucha atención. La razón por la que Xunzi considera páginas simples como ayuda, reglas e información de contacto como funciones principales es porque estas páginas reflejan el nivel de servicio al cliente de un sitio web y el respeto por los usuarios. Plagian la ayuda y las reglas de compra de otras personas, y ni siquiera eliminan las de otras personas. nombres. Esto sólo hará reír o llorar a la gente, e incluso los usuarios tolerantes dudarán de la profesionalidad del sitio web.
Sexto, clasificación de modelos
1. B2C integral
Aprovechar al máximo la influencia de su propia marca, buscar activamente nuevos puntos de ganancias y cultivar negocios principales. Por ejemplo, Bonjour Amazon puede aprovechar su crédito de marca existente y aprovechar la experiencia internacional de su empresa matriz Amazon para explorar servicios de compra de marcas internacionales o adquirir nuevos negocios, como ventas de productos de marcas internacionales. La construcción de sitios web debería perfeccionarse aún más en aspectos como la visualización de productos y los sistemas de información inteligentes. Para la gestión de relaciones entre clientes nuevos y antiguos, es necesario perfeccionar el contenido de la experiencia del cliente y proporcionar servicios más humanos e intuitivos. Elija mejores socios logísticos, mejore el control logístico real y mejore la calidad de los servicios de logística y distribución. Los representantes típicos incluyen: JD.COM Mall, Dangdang y Bonjour.
2. B2C vertical
Continuar explorando nuevos aspectos destacados en áreas centrales. Comunicarse y cooperar activamente con fabricantes de marcas reconocidas para resolver conflictos de intereses con distribuidores fuera de línea, ampliar líneas y series de productos, mejorar los servicios de preventa y posventa y proporcionar métodos de pago diversificados. Dado que algunos operadores verticales B2C han comenzado a involucrarse en diferentes industrias, el autor cree que es necesario evitar los riesgos de las operaciones descentralizadas y la dispersión de fondos. En lugar de invertir en otras industrias, es mejor invertir fondos en la construcción de logística y distribución. Puede intentar explorar el modelo de "alianza logística" o "logística colaborativa". Si los fondos lo permiten, podemos implementar gradualmente una logística autooperada, garantizar la calidad de la logística y la distribución, mejorar la fidelidad de los usuarios, mejorar la "tercera categoría" del sitio web y luego buscar oportunidades comerciales en otras industrias. Los representantes típicos incluyen: Redbaby, Maibaobao y Vanke Eslite.
3. Venta directa online B2C de empresas manufactureras tradicionales
En primer lugar se debe aclarar el posicionamiento futuro, desarrollo y objetivos de este modelo desde el nivel de gestión estratégica. Coordinar los intereses de los canales fuera de línea y las plataformas en línea originales de la empresa e implementar ventas diferenciadas. Por ejemplo, todas las series de productos se venden en línea, mientras que los productos vendidos a través de canales tradicionales reflejan características regionales, y los precios de los productos en línea y fuera de línea son; basado en diferentes El período de tiempo se establece alto y bajo. Los productos online también pueden mejorar el servicio postventa a través de canales offline. En el diseño de productos, debemos prestar atención al sentido de necesidades de los consumidores. Absorber y aprovechar vigorosamente las élites del marketing en línea, cultivar equipos de operaciones de comercio electrónico y establecer y mejorar plataformas de comercio electrónico. Los representantes típicos incluyen: Belle Peach Show. com y el centro comercial en línea Li Ning.
4. Plataforma web B2C
El B2C está restringido por muchos factores, pero cuando los recursos humanos, materiales y económicos son limitados, es una buena forma de ampliar los canales de venta online. La clave es que las pequeñas y medianas empresas deben elegir plataformas de terceros con alta visibilidad, tasas de clics y tráfico; en tercer lugar, deben contratar administradores de tiendas en línea que comprendan el marketing en línea, las aplicaciones de red y las operaciones de las tiendas físicas; , deben adoptar una visión a largo plazo de los canales en línea, aumentar las categorías de productos y aprovechar al máximo los recursos de las tiendas físicas, los sistemas de almacenamiento existentes, los sistemas de la cadena de suministro y los sistemas de distribución logística para desarrollar tiendas en línea.
Los conceptos anteriores están compilados de la Enciclopedia Baidu.
La siguiente es información sobre los modelos de la industria del comercio electrónico y la logística.
? Los límites entre las tres industrias de venta minorista, logística y comercio electrónico se están volviendo cada vez más borrosas, y los negocios de estas tres industrias en China están obviamente entrelazados. Tanto la logística como el comercio electrónico están trabajando arduamente para construir sus propias cadenas industriales completas. Los siguientes son dos modelos representativos de logística de construcción propia de comercio electrónico nacional:
Estilo Alibaba, que se centra en la construcción de una cadena ecológica de comercio electrónico, es decir, plataforma logística, y la entrega urgente 3PL actual se ha integrado o incluso verse obligado a convertirse en 4PL, o recurrir a la operación directa como una plataforma logística independiente para competir con la plataforma Alibaba;
El estilo de centro comercial JD.COM, es decir, la logística estandarizada, construye una fortaleza competitiva en la vertical. campo, integra la cadena de suministro y ocupa gradualmente la industria de la curva de la sonrisa. La alta posición de la cadena ha exprimido y compensado en gran medida las ventajas naturales y tardías del comercio minorista tradicional.
La misma premisa de estos dos modelos representativos es que el comercio electrónico tiene buena fortaleza interna, soporte de datos, sistema de toma de decisiones de información en tiempo real, optimización de procesos, capacidades de respuesta rápida, etc. , al igual que golpear mientras el hierro está caliente; de lo contrario, la cadena de suministro no estará integrada ni controlada, y no habrá posibilidad de lograr el estado ideal requerido por la logística del comercio electrónico: entregar productos limitados a ubicaciones limitadas en un tiempo limitado y a un costo limitado para satisfacer plenamente las necesidades de servicio ilimitado de los usuarios y crear usuarios.
En definitiva, la esencia del comercio electrónico B2C es el comercio minorista. Cuando el mercado se desarrolla a su escala actual, los consumidores se vuelven cada vez más maduros y dependen cada vez más de las compras en línea, lo que inevitablemente pasará de una competencia de canales y precios de bajo nivel a una competencia de marcas y tecnología de mayor nivel. Al final, el comercio electrónico se basa principalmente en la diferencia entre compra y venta y servicios de valor agregado para obtener ganancias.
Esto determina en gran medida que para que el comercio electrónico realice la transformación de la logística de un centro de costos a un centro de ganancias, debe fortalecer y optimizar continuamente la gestión e integración de la cadena de suministro e incluso de la cadena industrial.
Especialmente cuando el trasfondo es una crisis económica, el comercio electrónico conlleva la transferencia continua a gran escala de la demanda de los consumidores offline a online, promoviendo el rápido y próspero desarrollo de la logística, pero las dos partes no pueden lograrlo. una división profesional del trabajo y mantener el ritmo de desarrollo y Los requisitos de coincidencia están coordinados. Si el comercio electrónico es 1 y la logística es 0, si 1 es forzado, el comercio electrónico tendrá que hacer 10 por sí solo.
? Lo anterior se compila y se envía a la respuesta del usuario @囧炷炷炣 que conozco: "¿Por qué muchas empresas nacionales de comercio electrónico B2C eligen construir su propia logística? ¿Qué tipos de modelos representativos están disponibles actualmente?" p>
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