Prueba 65438+Octubre 2009
1. Opción única (por favor elige la letra de la mejor respuesta y completa los paréntesis. ***30 puntos)
1. En cuanto al significado de gestión, (c) en las siguientes opciones es inexacto.
a. Incentivos y limitaciones B. Coordinación y comunicación C. Laissez-faire, libertad D. Racionalización y ajuste
2 A través del experimento de Hawthorne, Mayo y otros propusieron un modelo de gestión. que es diferente de la gestión clásica. Las nuevas ideas y conceptos de la teoría creada (B).
A.Teoría de las relaciones interpersonales b.Gestión de las relaciones interpersonales c.Teoría de las ciencias del comportamiento d.Teoría de las relaciones sociales.
3.Cuál de las siguientes descripciones de las características básicas de la planificación del trabajo es inexacta (A).
A. La planificación es responsabilidad de los altos directivos. b. La planificación es la primera prioridad.
C. La planificación es un comportamiento determinado d. La planificación debe prestar atención a la eficiencia.
4. Los objetivos corporativos no son estáticos. Deben ajustarse y revisarse de manera oportuna de acuerdo con los cambios en el entorno externo para lograr mejor los objetivos de la empresa (. DO).
A. Realismo y coordinación b. Coordinación c. Variabilidad d. Crucial
5.
A. Grupo de revisión masiva b. Método Gordon c. Método de lluvia de ideas d. Método Delphi
6.
A. Previsión del mercado b. Previsión del período c. Previsión de la planificación estratégica
7. el costo del plan A es 5000, el costo variable unitario es 0; el costo fijo del plan B es 12 000 y el costo variable unitario es 60; el costo fijo del plan C es 30 000 y el costo variable unitario es 30; Si el plan C es el mejor plan, el resultado es (d).
a .150b. 300 c . 500d . 700
8. A principios del siglo XX, un sociólogo propuso la idea de establecer un "modelo organizativo ideal", concretamente (c).
A. Barnard Koontz Weber Erwick
9. Si una empresa produce pequeños lotes de productos, necesita diseñar y producir de acuerdo con los requisitos del cliente. del personal de la empresa son relativamente elevados. Esta empresa es apta para adoptar la forma organizativa (B).
A. Concentración b. Descentralización c. Igual peso d. Incertidumbre
10. Evaluar las capacidades de liderazgo e influencia de los directivos y obtener información relevante de (b).
A. Superiores b. Subordinados c. Líderes superiores d. Departamentos colaborativos
11. El desarrollo de la teoría del liderazgo ha pasado aproximadamente por tres etapas. y características de calidad.
A. Etapa de teoría de la personalidad b. Etapa de teoría del comportamiento c. Etapa de liderazgo efectivo d. Etapa de teoría de la contingencia
12. Teoría. Hay cinco tipos de liderazgo representativos, entre los cuales se encuentran las características del liderazgo orientado a tareas (a).
a se preocupa por la producción y la finalización del trabajo, y presta poca atención a la moral, el estado de ánimo y el desarrollo de los subordinados.
B. Presta poca atención a la producción y a las personas, y el líder sólo desempeña el papel de "mensajero"
C. Se centra en crear un buen ambiente interpersonal y no se preocupa por el finalización de tareas.
D. Prestar la atención adecuada a las personas y las tareas, mantener una productividad normal y una moral decente.
13. Un sistema de control es un tubo con sus propios objetivos y funciones, formado por un sujeto de control, un objeto de control y un medio de control.
Sistema de gestión. El sujeto controlador se refiere al (d). a. Todas las actividades prioritarias de una organización.
B. Los medios o métodos necesarios para controlar el comportamiento c. Las personas, el dinero, los materiales y la información a los que se dirigen las actividades de control
D. departamentos funcionales.
14. ¿Cuál de las siguientes es una comprensión inexacta de la teoría moderna del conflicto (A)?
aEl conflicto puede aportar vitalidad a la organización, por lo que los directivos deben crear diversos conflictos.
B. La principal tarea de los directivos es gestionar los conflictos y reducir los efectos adversos.
El conflicto puede ser positivo o negativo, constructivo o destructivo.
D. El conflicto adecuado puede aportar beneficios a la organización.
15. Las siguientes descripciones del alcance y niveles de gestión son correctas (A).
A. Ámbito de gestión y nivel de gestión * * * determinan el tamaño de la organización. b. Para garantizar el efecto de la gestión, cuanto mayor sea el alcance de la gestión, mejor.
C. Cuando el tamaño de la organización es fijo, el alcance de la gestión es proporcional a la escala de gestión. d. Cuanto más estrecho es el alcance de la gestión, más niveles de gestión y estructura organizativa se aplanan.
2. Determinar y corregir errores (marque verdadero o falso en las siguientes preguntas; cruce la línea incorrecta y corríjala. Cada pregunta vale 2 puntos, ***20 puntos)
16. La cuestión central de la gestión científica de Taylor es mejorar la productividad laboral. (√)
La planificación es eficiente. Por eso, a la hora de hacer planes hay que considerar los beneficios económicos, y todo lo demás es secundario.
Quiero. (10) Cambios: Al formular planes, además de los beneficios económicos, también se deben considerar factores no económicos.
18. Como conjunto de personas, una organización es la suma de todos. (10) Cambio: Como conjunto de personas, una organización no es una simple suma de individuos no relacionados, sino un grupo que trabaja conscientemente en conjunto para lograr un objetivo determinado.
19. La clave para utilizar la lluvia de ideas es obtener el consenso de los participantes. (10) Cambio: la clave para utilizar el método de lluvia de ideas para la predicción es despertar pensamientos y generar pensamiento creativo.
Cuando el entorno externo se encuentra en un estado de cambio drástico, las empresas pueden establecer algunos departamentos temporales para facilitar la transmisión de información, mejorar el grado de descentralización, liberar el potencial de los empleados y reducir el impacto adverso del entorno externo. ambiente en la empresa. (√)
21. Una estructura organizacional plana favorece el control del liderazgo, pero afectará el entusiasmo de los subordinados. (10) Reforma: una estructura organizativa plana favorece la comunicación de información y moviliza el entusiasmo del personal de nivel inferior.
22. Gua cree que el estilo de liderazgo afectará el proceso de madurez de las personas. Si los empleados realizan trabajos simples y repetitivos durante mucho tiempo, provocará dependencia, obstaculizando así su desarrollo hacia la madurez. (√)
23. Los elogios y las recompensas pueden motivar, pero la crítica y el castigo no. (10) Reforma: Las recompensas y los castigos pueden no necesariamente desempeñar un papel motivador. Sólo las recompensas y los castigos apropiados pueden desempeñar un papel motivador eficaz.
24. La gestión de la calidad total enfatiza la participación total y la gestión de la calidad de todo el proceso. (√)
La teoría moderna del conflicto cree que los gerentes deben hacer todo lo posible para prevenir y eliminar los conflictos. (10) Reforma: La teoría moderna de los conflictos cree que los directivos deberían gestionar bien los conflictos, reducir los efectos adversos y aprovechar al máximo su papel positivo.
3. Preguntas de respuesta corta, cada pregunta vale 10 puntos, con un máximo de 30 puntos.
26. ¿Qué es la dirección por objetivos? ¿Cuáles son sus características?
Respuesta: La gestión por objetivos es un sistema de gestión integral. Utiliza un enfoque sistemático para combinar muchas actividades de gestión clave para lograr eficazmente objetivos personales y corporativos.
Características de la gestión objetiva:
(1). La gestión objetiva utiliza la idea de la teoría de sistemas para gestionar a través del sistema objetivo.
(2) Aprovechar al máximo la capacidad de cada empleado e implementar un autocontrol óptimo.
(3) Énfasis primero en los resultados y la capacidad de implementación.
27. Describe brevemente la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.
Respuesta: Maslow dividió las necesidades humanas en cinco niveles:
El primer nivel de necesidades son las fisiológicas. Sostiene las necesidades básicas de la vida humana, como alimento, agua, ropa, refugio y sueño.
El segundo nivel de necesidades es la necesidad de seguridad, que se relaciona con la necesidad humana de evitar el peligro.
El tercer nivel es la necesidad de amistad y pertenencia. Cuando la fisiología y la seguridad están razonablemente satisfechas, la necesidad de amistad y pertenencia ocupa un lugar central.
El cuarto nivel de necesidades es la necesidad de respeto. Una vez que las personas satisfacen la necesidad de pertenencia, tendrán la necesidad de respeto, es decir, autoestima y respeto de los demás.
El quinto nivel de necesidades son las necesidades de autorrealización, que es el nivel más alto de necesidades.
Maslow cree que la gente común y corriente persigue y satisface sus necesidades capa por capa, de abajo hacia arriba.
28. Describa brevemente la importancia del conflicto para el desarrollo organizacional.
Respuesta: (1) El conflicto permite a las partes contrarias expresar su insatisfacción de manera adecuada, promover la comunicación entre las dos partes y evitar estados extremos que puedan ocurrir debido a una represión a largo plazo.
(2) Conflicto Puede exponer completamente algunos problemas que generalmente se ignoran en la organización, permitiendo a los gerentes descubrirlos y resolverlos lo antes posible;
(3) El conflicto puede promover la generación de nuevas ideas y buenas sugerencias, promoviendo así el cambio organizacional;
(4) Conflicto entre organizaciones, para aumentar la cohesión de la organización, los miembros de la organización trabajan juntos para mantenerse coherentes con el mundo exterior; /p>
(5) El conflicto puede promover la unidad para vivir juntos. Por ejemplo, las fusiones y adquisiciones entre grandes empresas del mundo actual implican unir fuerzas para derrotar a sus oponentes.
Análisis de Caso Cuatro (* * * 1 20 puntos
Caso: Problemas con las Organizaciones de Aprendizaje
A finales del año pasado, los responsables del análisis y la empresa de pruebas se reunieron nuevamente. Juntos, tomaron decisiones importantes a finales de año. Como de costumbre, el director administrativo Jian Hu Qiang no participó en la discusión. Después de la reunión, preguntó a todos: "¿A dónde iremos este año? "
"Roma", respondieron.
"Buena Roma". Hoy en día, las empresas prestan cada vez más atención a la relación entre aprendizaje y cambio para aprender de forma eficaz. las empresas deben tener la capacidad y la voluntad de cambiar.
Pregunta:
29. ¿Quién propuso la organización del aprendizaje? [4 puntos]
Respuesta: Profesor Peter Senge? de la MIT Sloan School of Management.
p>30. ¿Cuáles son las cinco habilidades de cultivo para construir una organización de aprendizaje? (8 puntos)
Respuesta: Las cinco habilidades de cultivo son:
(1) Pensamiento sistémico. Para poder ver el conjunto.
(2) Trascenderse a sí mismo significa que la organización debe trascender a sí misma. (3) Cambiar el modelo mental. Diferentes personas tienen diferentes puntos de vista sobre lo mismo debido a diferentes modelos mentales.
(4) Establecer una visión común se refiere a deseos, visiones e imágenes futuras. /p>
(5)Aprendizaje en equipo. El aprendizaje en equipo consiste en desarrollar la relación de cooperación entre empleados y grupos, para que la fortaleza de todos pueda realizarse a través del colectivo
31. Piense en la gestión de una "organización que aprende". ¿Cuál es el punto más fundamental de la teoría? (8 puntos)
Respuesta: Sólo aprendiendo activamente pueden las empresas adaptarse al entorno del mercado que cambia rápidamente.
Código de examen: 1041
Examen final de "Pregrado Abierto" de la Universidad Central de Radio y Televisión para el segundo semestre del año académico 2008-2009
Preguntas del examen de gestión básica
Julio 2009
Uno, Opción única (elija la más adecuada entre las siguientes opciones y complete los paréntesis. ***20 puntos)
1. El supuesto básico de la naturaleza humana en la teoría de la gestión clásica es que las personas son (B). Persona compleja b. Persona social d. "La gestión es la toma de decisiones" es el punto de vista de (a). >
A. Simon Taylor Fayol Weber
3. >
A.Control b.Proyección c.Toma de decisiones
4. En cuanto a la descripción de la visión estratégica,
1. Explica la naturaleza de la organización. b. Define.
C. Aclara la responsabilidad social que debe asumir la organización. 5. En la actualidad, quienes toman decisiones eligen estrategias. Hay muchas soluciones, la más famosa de las cuales es (D).
A.Análisis FODAb.Método de equilibrio
C.Método de programación lineal D. Método matricial BCG
6.La estructura de tipo M también se llama multi -Estructura del sector, es (B).
A. Estructura de funciones b. Estructura de división c. Estructura de funciones lineales d. Estructura matricial
7. abordar otras cuestiones. Este método de regular las relaciones interpersonales es (D).
A. No para el método b. Método de confusión c. Método de transferencia d. El enriquecimiento del trabajo se centra en (c).
A. Profesionales senior b. Altos directivos
C.d. Operadores de base
9.
A. Notificar b. Dar c. Informar d. Retroalimentación
10. Cargo del producto o servicio Responsable del costo.
A. Centro de costos b. Sistema de gestión c. Sistema de costos d. Control de presupuesto
2. Más de dos de las siguientes opciones son correctas. ***10 Puntos. )
1. Los gerentes hacen planes porque (BCD).
A. La planificación puede mejorar la estructura organizacional. La planificación es un proceso coordinado.
C. A través de la planificación, los gerentes están llenos de expectativas para el futuro d.
2. El significado original de la palabra “estrategia” se refiere al mando del ejército (AC).
A. Método científico b c art d estrategia
3. Al determinar la necesidad de supervisión, se deben considerar los siguientes factores (ABD).
A. El tamaño existente y el estado de la organización
C.d. La necesidad de desarrollo organizacional
4. La gestión de conflictos suele incluir pasos como (ABD).
A. Diagnosticar conflictos b. Analizar conflictos c. Apoyar conflictos d. Intervenir en conflictos
5. p>
A.Costo unitariob.Costo fijoc.Costo mediod.Costo variable
4. Preguntas de respuesta corta (10 puntos por cada pregunta, ***40 puntos)
1. ¿Cómo entender la connotación de gestión?
La gestión es la coordinación consciente, organizada y continua de los recursos y actividades organizacionales por parte de los gerentes para lograr efectivamente los objetivos organizacionales. Incluye los siguientes significados:
(1) La gestión es una actividad grupal consciente y organizada.
(2) La gestión es un proceso de coordinación dinámica, que coordina principalmente las actividades e intereses entre las personas y recorre todo el proceso de gestión.
(3) El propósito de la gestión es lograr eficazmente los objetivos organizacionales y mejorar la eficacia de las actividades organizacionales. (4) Los objetos de gestión son los recursos y actividades de la organización.
2. ¿Qué es la dirección por objetivos? ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas?
La gestión por objetivos es un sistema de gestión integral. Utiliza un enfoque sistemático para combinar una serie de actividades de gestión clave para lograr eficazmente objetivos individuales y organizacionales.
La gestión por objetivos tiene las siguientes ventajas.
(1) Mejorar eficazmente la eficiencia de la gestión.
(2) Contribuir a la reforma de esta organización.
(3) Motivar eficazmente a los empleados para lograr los objetivos organizacionales.
(4) Implementar supervisión y control efectivos para reducir el trabajo ineficaz.
Las deficiencias de la gestión de objetivos se reflejan principalmente en:
(1) Los objetivos son difíciles de establecer.
(2) Participar en el establecimiento y descomposición de objetivos requiere mucho tiempo y trabajo.
(3) Es difícil que la evaluación de los resultados objetivo y las recompensas y castigos sea completamente consistente.
(4) Las diferencias en la calidad de los empleados afectan la implementación de la gestión por objetivos.
3. ¿Cuál es la fuente de poder de los líderes?
Existen dos fuentes de poder para los líderes, una se basa en la posición; la otra es una fuente de poder no posicional, es decir, la influencia personal.
El poder de posición incluye: poder legal, poder de recompensa y poder de castigo. La autoinfluencia incluye moralidad, conocimiento, capacidad y emoción.
4. ¿Qué es el presupuesto de base cero? ¿Cuáles son las ventajas sobre los métodos tradicionales de presupuestación?
El presupuesto de base cero significa que al comienzo de cada año presupuestario, se considera que todas las actividades en curso comienzan desde cero y el presupuesto se vuelve a presupuestar.
En comparación con la gestión presupuestaria tradicional, la ventaja del presupuesto de base cero es que el presupuesto se basa en la ciencia y la escala presupuestaria se considera en función de la situación real modificada, lo que favorece la asignación racional de fondos y gastos de ahorro.
5. Análisis de caso (20 puntos)
La confusión de Li Ying
Li Ying cumple 40 años este año. Si echamos la vista atrás a veinte años de arduo trabajo, resulta difícil hablar de la decisión de "cambiar de trabajo" cuando uno llega a la mediana edad.
Preguntas:
1. Utilice la teoría de la motivación relevante para analizar la satisfacción de las necesidades personales reflejadas en el viaje de Li Ying y su mentalidad confusa actual.
(10 puntos)
Li Ying nunca fue contratada para ser ascendida al puesto de directora de producción, y sus necesidades personales evolucionaron desde necesidades fisiológicas primarias hasta necesidades avanzadas de autorrealización. Tienen ingresos, poder y estatus considerables, y están ansiosos por desarrollar nuevos productos para la empresa, cambiar la estructura organizacional, promover el desarrollo de la empresa y lograr el autodesarrollo al mismo tiempo.
2. Si Li Ying planea trabajar en la unidad que usted dirige, ¿qué medidas debería tomar para atraerlo y brindarle incentivos valiosos? Por favor explique por qué. (10 puntos)
Las empresas deben hacer todo lo posible para cumplir con los requisitos de autoestima y autorrealización de Li Ying y brindarle un escenario para mostrar sus talentos.
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