CXY:
Operación y mantenimiento es una definición muy amplia. Diferentes empresas tienen diferentes responsabilidades y posicionamiento en diferentes etapas. Si se comprende el significado literal de la operación, sería un error pensar que se trata sólo de escribir unas pocas líneas de órdenes de operación. Para una empresa nueva, el trabajo de un ingeniero de operación y mantenimiento puede incluir solicitar nombres de dominio, comprar/alquilar servidores, iniciar servidores, ajustar la configuración de los dispositivos de red, implementar sistemas operativos y entornos operativos, implementar código, diseñar monitoreo de implementación, prevenir vulnerabilidades y ataques, etc. Espere para comenzar. Para las grandes empresas, los requisitos para los trabajos de operación y mantenimiento son cada vez mayores, lo que también ha dado lugar a una división más detallada de la operación y el mantenimiento: desde una perspectiva general, se puede dividir en operación y mantenimiento del sitio web, operación del sistema y mantenimiento, operación y mantenimiento de redes, operación y mantenimiento de bases de datos, operación y mantenimiento de TI, desarrollo de operaciones, seguridad de operación y mantenimiento, etc.
Las opiniones de muchas personas que no son empleados sobre la operación y el mantenimiento generalmente pertenecen a una responsabilidad muy pequeña de la operación y el mantenimiento de TI: la instalación de sistemas. Las opiniones de algunos ingenieros de I+D sobre la operación y el mantenimiento se limitan a unos pocos puntos de operación y mantenimiento: implementación, cambio, seguimiento y respuesta.
No importa qué tipo de operación y mantenimiento, la responsabilidad más básica es garantizar el funcionamiento estable del negocio. Por lo que debe ser un propietario estable del negocio. Algunas personas suelen pensar que los ingenieros de operación y mantenimiento son como bomberos, que responden a anomalías y apagan incendios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pero los ingenieros de operación y mantenimiento estables están más cerca de la profesión de médico. Los médicos también se dividen en varios departamentos y también hay salas de emergencia. Primero debemos determinar el problema del paciente y recetarle el medicamento adecuado.
Las empresas tienen una variedad de necesidades. Si los ingenieros de operación y mantenimiento pueden satisfacer las necesidades comerciales o explorar activamente los puntos débiles y los métodos de mejora del negocio, pueden lograr más valor para el negocio.
A la hora de satisfacer las necesidades empresariales, debemos priorizar y priorizar las necesidades muy importantes para un rápido desarrollo empresarial, como la estabilidad, la implementación y la eficiencia del cambio, la gestión de la capacidad, etc. No hace falta decirlo sobre la estabilidad. Si los usuarios no pueden utilizar su negocio de manera estable, cualquier característica del producto no tiene valor. Para una empresa de Internet en rápido crecimiento como Baidu, hay una gran cantidad de actualizaciones que ofrecer a los usuarios todos los días. Nuestro objetivo es cómo satisfacer las necesidades de actualización de productos en grandes clústeres remotos lo más rápido posible y al mismo tiempo mantener a los usuarios inconscientes del proceso de actualización. Cuando los usuarios utilizan Baidu para medir si la red puede acceder a Internet, es un cumplido para la calidad de operación y mantenimiento.
En segundo lugar, puedes observar las necesidades de diferentes empresas de forma horizontal. Si podemos abstraer las necesidades de múltiples negocios y convertir algún trabajo universalmente valioso en una plataforma (como bases de datos, CDN, monitoreo, acceso y programación del tráfico, y almacenamiento e informática de big data), también podemos avanzar en esta dirección. Con el enorme tráfico y la escala del servidor de Baidu, no solo tiene un gran espacio y desafíos, sino que también tiene suficientes recursos y soporte para desarrollar y aplicar las tecnologías más avanzadas de la industria.
Después de una cierta cantidad de acumulación, puede ingresar a los niveles macro y micro, considerar la implementación inteligente y la programación de servicios de todo el nivel de la empresa (que involucran redes, hardware, sistemas, métodos de desarrollo de aplicaciones y otros aspectos clave). puntos), y mejorar aún más la eficiencia y ahorrar costos.
Si puede comprender el negocio, comprender el modelo de negocio e integrarse estrechamente con el negocio para optimizar e innovar, esta es otra forma para que los ingenieros de operación y mantenimiento reflejen su valor. Hay muchas innovaciones de productos, solicitudes de patentes, publicaciones en papel y mejoras de indicadores comerciales que son aportadas directa o cooperativamente por los ingenieros de operación y mantenimiento.
YBX:
En comparación con el personal de I+D, los ingenieros de operación y mantenimiento pueden observar los sistemas informáticos mantenidos globalmente, especialmente los ingenieros superiores de operación y mantenimiento, sin límites de módulos. Esta posición única aporta mucho valor: conocer los cuellos de botella exactos del sistema y, por lo tanto, la capacidad exacta del sistema; saber cómo proporcionar capacidad rápidamente antes de que se produzcan los cuellos de botella del sistema; Una vez que conozca los puntos de riesgo del sistema, puede coordinar los módulos relevantes por encima y por debajo de los puntos de riesgo y formular estrategias de redundancia, es más razonable que centrarse en resolver la estabilidad de los módulos de un solo punto; Si ha estado involucrado en trabajos relacionados durante mucho tiempo y ha acumulado más experiencia en diseño arquitectónico, puede guiar el diseño y revisión de nuevos edificios. Desde la perspectiva de los diferentes negocios de la empresa, operación y mantenimiento pueden abstraer los mismos módulos y gestionarlos de manera uniforme, formando una plataforma eficaz y un método de gestión automatizado. Del mismo modo, desde la perspectiva de los diferentes negocios de la empresa, los recursos se pueden asignar de manera uniforme y se pueden ahorrar recursos.
KZ: Diseñar e implementar software que mejore la disponibilidad, escalabilidad, latencia y eficiencia de los servicios de la empresa. Maneja emergencias diarias, corrige y reemplaza piezas problemáticas. y diseñar métodos para evitar este problema.
Diseñar e implementar nuevas arquitecturas y estándares para sistemas distribuidos a muy gran escala. Participe en planes de expansión de servicios y pronostique tendencias de crecimiento de servicios para optimizar el rendimiento del software y del sistema. Proporcionar servicios de consultoría en línea y servicios de resolución de problemas in situ. Cree una plataforma automatizada de operación y mantenimiento para resolver los problemas diarios. Construir una base de conocimientos para predecir posibles problemas. XX:
Operación y mantenimiento es el proceso completo de mantener el entorno de producción, los recursos y los servicios relacionados con el entorno de producción, incluidas las tecnologías y los medios de proceso relacionados, para garantizar la operación estable, eficiente y de bajo costo de el entorno de producción.
Por un lado, la operación y el mantenimiento son responsables en última instancia de las funciones comerciales y su valor se refleja en la maximización del valor del producto. Esto a menudo se logra llevando al extremo el rendimiento de las características del producto. Por ejemplo, la operación y mantenimiento de los motores de búsqueda debe centrarse en garantizar la mejor experiencia de usuario al realizar búsquedas: estable, rápida, precisa, novedosa y completa. La operación y mantenimiento del sistema de chat en línea debe garantizar el tiempo real y la fluidez del proceso de chat del usuario. Por otro lado, usted es el responsable final de los costes de su negocio online. Su valor se refleja en la reducción de los costos operativos del servicio.
El modelo de desarrollo de los trabajos de operación y mantenimiento generalmente depende de las características y requisitos del negocio a mantener, formando varias direcciones temáticas que deben desarrollarse. Las soluciones comunes incluyen los siguientes temas: gestión de eventos, gestión de configuración, gestión de cambios, gestión de capacidad y más.
Los requisitos para los ingenieros de operación y mantenimiento son especialmente estrictos, ya que necesitan complementar y ampliar constantemente sus conocimientos y posibilidades de investigación para diferentes problemas.
Los excelentes ingenieros de operación y mantenimiento mostrarán una iniciativa sobresaliente y un sentido de responsabilidad en la etapa inicial cuando se enfrenten a negocios desconocidos, aprenderán y ampliarán activamente su comprensión del negocio y el conocimiento correspondiente, para que puedan. Ser competente en el negocio.
En la etapa de desarrollo gradual, los ingenieros que se centran en el resumen y la introspección se convertirán gradualmente en ingenieros de operación y mantenimiento de alto nivel y, por lo general, tendrán una comprensión más sistemática de la operación y el mantenimiento empresarial. También hay algunos ingenieros que gradualmente se convierten en gerentes de proyectos debido a sus excelentes habilidades de planificación y gestión de proyectos.
Un mayor desarrollo, los ingenieros senior de operación y mantenimiento tendrán un conocimiento profundo del producto, por lo que en este caso, los ingenieros senior de operación y mantenimiento pueden incluso convertirse en gerentes de producto y consultores de desarrollo de productos, responsables del diseño y desarrollo. de las funciones del producto juega un papel vital.
SJY:
El sistema técnico que requiere un ingeniero de operación y mantenimiento varía según su dirección profesional. Sin embargo, dominar la arquitectura básica de los sistemas informáticos, los sistemas operativos y la tecnología de redes es un requisito básico. Por ejemplo, es posible que necesite dominar el uso del sistema operativo Linux, utilizar varias herramientas de script para manejar las tareas diarias y dominar la pila de protocolos TCP/IP para solucionar problemas de tráfico anormales en sistemas de red grandes. Además, es necesario desarrollar un conjunto de experiencia acumulada en mantenibilidad del software como guía para el trabajo posterior.
El propósito de un ingeniero de operación y mantenimiento en la etapa inicial es dominar todo el conocimiento y la experiencia de software y hardware necesarios para mantener un sistema. En la etapa avanzada, es necesario diseñar y desarrollar un conjunto de software de sistema básico que respalde el funcionamiento estable y confiable del sistema empresarial, es decir, desarrollar software que sirva para respaldar sistemas comerciales de mayor escala y mejorar la operación y productividad del mantenimiento. La etapa más alta es la etapa de construcción y operación del sistema de software, lo que hace que el sistema sea naturalmente operable desde la etapa de nacimiento para maximizar la productividad del sistema y minimizar la dependencia de recursos de soporte externos.
ZM:
Los ingenieros de operación y mantenimiento deberían ser primero ingenieros de software, pero sus responsabilidades y enfoque son diferentes.
Los ingenieros de operación y mantenimiento no son administradores de sistemas. La mayor diferencia con los administradores de sistemas es que el trabajo de los ingenieros de operación y mantenimiento no es solo configurar y administrar el sistema, sino también utilizar métodos de desarrollo de software para mejorar las funciones del sistema o analizar datos.
Los ingenieros de operación y mantenimiento deben ser una combinación de ingenieros de software e ingenieros de sistemas, y deben tener una experiencia más amplia que los ingenieros de software comunes.
Las responsabilidades de operación y mantenimiento son: garantizar el funcionamiento estable del servicio; considerar la escalabilidad del servicio; proponer requisitos de desarrollo desde la perspectiva de la estabilidad y operatividad del sistema e incluso corregir errores directamente; Responder rápidamente y abordar emergencias; trabajo diario de operación y mantenimiento: es necesario analizar los requisitos del sistema y diseñar soluciones, pensar en lo que se puede fortalecer para garantizar la estabilidad y comunicarse de manera efectiva con el personal de I + D del sistema o escribir programas para analizar datos operativos; escribir programas para construir herramientas o plataformas para mejorar la estabilidad del sistema; lo más importante para los ingenieros de operación y mantenimiento es utilizar métodos de programación y software para resolver problemas.
El camino del desarrollo no debería ser muy diferente al de un ingeniero de software, pero el enfoque y la dirección del campo son diferentes.