Habilidades de interrogatorio: (1) preguntas heurísticas; (2) entrevistas e indagaciones; (3) indagaciones concluyentes. Habilidades de escucha: (1) Escucha activa; (2) Escuchar atentamente.
Habilidades de conversación: (1) Prestar atención al tono y tono; (2) Explicar las palabras del entrevistado con las propias palabras del entrevistado para que sienta que realmente comprende todos los pensamientos de la otra persona (esto es muy importante); (3) Habrá muchos temas en cada entrevista, pero no todos los temas son principales. Es necesario utilizar métodos estadísticos para contar datos específicos, clasificar las tarjetas de opinión y los datos de las entrevistas de manera adecuada y calificarlos según el número de veces para facilitar las estadísticas.
Crear un ambiente de armonía a través de la realización de preguntas y acercamiento al entrevistado. Los temas de la entrevista varían ampliamente, algunos son fácilmente excitantes y otros son directos. En este momento, puedes utilizar el método de chatear en casa para acortar la distancia.
Introducción a las entrevistas:
Las entrevistas son un método común para obtener información en la consultoría de gestión. Los consultores pueden obtener acceso a cuestiones subjetivas importantes en la organización del cliente a través del contacto y la conversación con una variedad de personas en la organización del cliente, y los entrevistados también sienten que están contribuyendo al proyecto. El proceso de entrevista es un proceso que requiere mucho tiempo y una estructuración hábil y completa. Esté completamente preparado antes de la entrevista, incluida la preparación material y la preparación mental. También es uno de los géneros importantes en la investigación de escritura aplicada.
Preguntas típicas:
1. ¿Quién quiere saber esto?
2. ¿Qué quieres saber?
3. ¿Por qué necesitamos entender estas situaciones?
4. ¿Por qué necesitas saber estas cosas de mí?
5. Estas opiniones deberían ser opiniones de los líderes, no mías.
6. ¿Existen riesgos para mí?
7. ¿Me beneficiaré de ello?