Un tipo son los ladrones habituales, algunos de los cuales se han convertido en grupos de robo de libros, incluida la población flotante, el personal de Sanwu y los estudiantes. Se dedican al robo de libros, salen ellos mismos o contratan a alguien para que lo haga por ellos y deambulan por las librerías en busca de oportunidades. Tienen experiencia y conocimientos sobre todo tipo de alarmas antirrobo, tiras magnéticas y monitores de TV. Permanecen fuera de la vista y, a menudo, tienen éxito una y otra vez mientras los vendedores miran a su alrededor. Tienen objetivos claros y suelen seguir las tendencias para vender bien. Sus canales de venta son fluidos y autónomos. O se suscriben a catálogos entre sus compañeros de clase con un propósito claro o instalan puestos en la calle pero no tienen negocio. Estas personas a menudo se comportan de manera anormal y tienen rostros familiares. Se convierten en el foco de la prevención de las librerías y están profundamente disgustados. Una vez atrapado en la tienda, funcionará y el libro será devuelto por falta de dinero; si se entrega a la policía, no importará. Incluso si se graba, ¿qué pasará? Después de que termines de gritar, puedes buscar otra fiesta y esperar un regreso.
La otra categoría son los que roban ocasionalmente, en su mayoría estudiantes. O el estudio es obligatorio, o lo disfrutas en tu tiempo libre, o eres codicioso por falta de dinero. Una o dos veces logré pasar por casualidad, pero me sorprendió y me alegré; una vez atrapados, lloraban amargamente, eran regañados y castigados, y solo querían mantenerlo en secreto para salvar las apariencias. La tienda los llama "una raza con un fuerte sentimiento de arrepentimiento" y es tolerante con ellos. Después de críticas y educación, fracasó.
Hay otro tipo que ni se gana la vida con esto ni ama los libros, sino que lamenta el aburrimiento y el tedio de la vida y busca aventuras y emociones. O los tres podríamos hacer una apuesta para probar la capacidad de prevención del comerciante. No sería vergonzoso que sonara la alarma, así que "robar un libro no es robar". "¿Una docena? ¿Eh, etc.?" sienten la debilidad de su conciencia jurídica y una disminución de su conciencia moral. Entre estas tres categorías, la segunda categoría es principalmente el robo accidental de libros, que también es el objetivo de la atención de los comerciantes. (Consulte la fecha de publicación "Robo en tiendas y prevención": 2001-02-2
Cuidado con todo tipo de libros robados.
Caso: Yang, gerente del Centro de Administración de Book City de Sichuan Wenxuan Chain Company Yu dijo que encontraron a algunos ladrones de libros que vestían ropa especial con muchos bolsillos adentro. Algunas personas entregaron los libros robados por la ventana del baño y otras regresaron a la librería con sus mochilas escolares y luego se llevaron los libros robados. Los libros en sus mochilas y se salen con la suya. Algunas personas cambian las tiras magnéticas de los libros baratos por otras caras. Algunas personas sacan o quitan las tiras magnéticas en el baño para desmagnetizar los libros. Alarma antirrobo en la puerta.
Caso: En "Sísifo", unas bandas son tan arrogantes que dejan libros caros de alta gama en la puerta, salió corriendo de la librería cuando el vendedor no estaba dispuesto a hacerlo. cómpralo.
Caso: Li Yubin, gerente de la librería infantil de Harbin, dijo a los periodistas que en los últimos años, las librerías de Harbin han organizado una Feria del Libro Swan cada año durante la feria del libro, el sello de la librería. El color de la almohadilla de tinta varía todos los días. Aun así, cuando la tienda abre a las 9 a. m., todavía hay estudiantes de secundaria copiando los sellos y las almohadillas de tinta y robando libros por la tarde.
Diez reglas para evitarlo. robo en librerías
1. Proporcionar activamente servicios a los clientes (incluidos los "no clientes") y profundizar su comprensión;
2. Organizar suficientes empleados en áreas específicas para asegurarse de que sepan. lo que sucede en cada rincón de la tienda;
3. Capacite a los empleados para que sean sensibles a situaciones anormales;
4. Instale el sistema Epos u otro software de estadísticas de ventas;
5. Intente eliminar las zonas altas y bloqueadas. Stands giratorios;
6. No tema adoptar una distribución comercial moderna: tiendas limpias, bien iluminadas y abiertas;
7. Si utilizas detectives en la tienda, adminístralos bien;
8. Determina los puntos muertos en la tienda.
9 Compra menos cada vez y aumenta la frecuencia. de compras;
10. Comunicarse con los minoristas cercanos. Lo mejor es unirse a la cámara de comercio local u otras organizaciones cooperativas.
Para obtener más información, consulte los "Consejos para evitar". -Robo en pequeñas tiendas" publicado en 20031031.
Consejos antirrobo
Cuando se trata de antirrobo en librerías, la gente siempre piensa en ello. La alta tecnología cuesta mucho de dinero, por lo que no es necesariamente adecuado para librerías independientes y pequeñas cadenas. En la librería de Stamforth, los investigadores descubrieron que las medidas antirrobo aquí no son ni costosas ni de alta tecnología, pero son muy efectivas.
El El empleado es la primera línea de defensa contra el robo. El servicio cálido hace que cada cliente sea consciente de que el empleado sabe lo que está pasando. Una cosa que los humanos pueden hacer y que las máquinas no pueden hacer es saber quién no es un cliente.
Por supuesto, esta habilidad requiere entrenamiento.
Dos medidas eficaces: primero, dedicar 10 minutos a observar a los clientes; segundo, preguntar a los compañeros en voz alta: "¿Dónde está el responsable de seguridad?".
En cualquier comercio minorista, los empleados de la tienda son un elemento central. Hacer cumplir las normas más básicas de atención al cliente es extremadamente importante para evitar robos. El cálido servicio hace que cada cliente se dé cuenta de que el personal de la tienda sabe lo que está pasando. Conocer a tus clientes también es útil. Cuantos más clientes conozca, menos personas tendrá que cuidar. Los empleados pueden ubicarse en las esquinas donde es más probable que ocurran accidentes, para que esas áreas estén bajo control. Una cosa que los humanos pueden hacer y que las máquinas no pueden hacer es saber quién no es un cliente. Por supuesto, tener esta habilidad requiere entrenamiento. El primer paso es dedicar 10 minutos a observar a los clientes para ver cómo compran, incluidos sus ojos, movimientos de cabeza, cómo muestran interés en los libros, cómo hojean libros, cómo se visten, etc. Estos pueden usarse para identificar quién es un "extraño". Sabemos que los ladrones siempre están más preocupados por la persona que los mira que por los libros en el estante, por lo que a menudo parecen antinaturales. Vigilar de cerca a esa persona durante 30 segundos puede evitar la mayoría de los robos. Si esto no funciona, simplemente pregunte en voz alta a sus colegas "¿dónde está el oficial de seguridad" (incluso si no tiene ningún oficial de seguridad), y podrá hacer que ese tipo se retire rápidamente. (Consulte la fecha de publicación de "Consejos antirrobo propios de las pequeñas tiendas": 2003-10-31)
Caso 1: debido a los frecuentes casos de robo, la librería de literatura e historia de Wensan Road en Hangzhou estipuló recientemente eso a excepción de profesores y No se permite la entrada a nadie excepto estudiantes de posgrado y miembros de librerías. Resulta que la Librería de Literatura e Historia publicó un aviso en la puerta, señalando que algunos grupos profesionales de ladrones de libros han estado frecuentando la librería recientemente y robando libros al por mayor, causando decenas de miles de yuanes en pérdidas a la librería. Por lo tanto, la librería estará abierta de forma limitada y los lectores deberán mostrar su tarjeta de membresía, certificado de maestro, certificado de posgrado u otros certificados reconocidos por la librería antes de poder comprar libros en el interior.
La librería de literatura e historia de Hangzhou está abierta de forma limitada para evitar la elegancia. Aunque es un enfoque extremo, de hecho es por impotencia. Wang, director general de la librería, dijo: "La pérdida de libros por valor de varios miles de yuanes cada día es mayor que la facturación. ¿No hay límite? Además, la librería de literatura e historia es diferente de la librería integral general". Nuestro número de lectores es relativamente reducido y una apertura limitada tendrá poco impacto en nuestra facturación. "(¿Consulte la fecha de publicación de "El juego con el ladrón elegante"? 2003-05-23)
Caso 2: Li Jiang de la librería de Shanghai resumió las medidas antirrobo en defensa humana y defensa técnica. Defensa civil se refiere al vendedor o guardia de seguridad en la librería patrullando en la puerta o en la tienda, defensa técnica significa que se magnetizan los libros, se colocan puertas de seguridad en la puerta o se instalan sondas en la tienda y se conectan a la seguridad. El sistema de monitoreo del centro de monitoreo Li Jiang dijo que los lectores comunes van a las librerías a leer libros, mientras que los ladrones de libros observan a las personas y a los vendedores. Esto proporciona condiciones para la seguridad técnica, especialmente las puertas antirrobo. una medida antirrobo más eficaz.
Caso 3: La librería Guizhou Sisyphus utiliza el método de "disuasión psicológica". Cuando el personal de ventas encuentra a alguien sospechoso, seguirá proporcionándole servicios: "¿Qué libro?". estás buscando?" "¿Qué libros te gustan?" "¿Qué puedo hacer por ti? Implica que has llamado la atención, no actúes precipitadamente. (¿Consulta la fecha de publicación de "El juego con el ladrón elegante"? 2003-05-23)
Caso 4: La librería clásica de Chongqing utiliza carteles para recordar que los lectores no deben robar libros. Hay carteles en las librerías que dicen "Guarda el contenido del libro en tu corazón, pero no lo guardes en tu mochila" y "La lectura es elegante". , robar libros está descalificado" para recordar de vez en cuando a los lectores (ver "¿Fecha de publicación de "Juegos con ladrones elegantes"? 2003-05-23)
Medidas antirrobo en librerías
El tratamiento de reserva es un enfoque doble
El seguimiento electrónico, es decir, el seguimiento oculto. Generalmente, las librerías grandes y medianas y algunas librerías pequeñas de rápido crecimiento suelen adoptar esta medida. también ajustar el diseño de su tienda, como establecer áreas de almacenamiento de paquetes a expensas del espacio de la tienda; o establecer un mostrador de caja en la entrada del pasillo como en un supermercado o monitorear el flujo de libros según la cantidad y el método de los mismos;
Actualmente, los dos métodos siguientes se utilizan principalmente en la tecnología antirrobo de libros en varios países del mundo:
1. Este método tiene un cierto efecto disuasorio, pero no es realista dejar que el capataz VIP mire la pantalla del televisor durante mucho tiempo. Además, hay puntos ciegos en la tienda, por lo que este método de monitoreo no es bueno. después de ser instalado en muchas librerías nacionales, es solo un gesto disuasorio y el efecto antirrobo no es bueno.
2. Sistema antirrobo de productos básicos
Consta principalmente de dos partes: 1. Sistema de detección, detecta principalmente la ubicación oculta de bienes robados; 2. Etiquetas antirrobo, ocultas en bienes o libros. Las etiquetas antirrobo son consumibles y requieren buena ocultación, buen rendimiento y bajo precio.
Los sistemas antirrobo de productos básicos se dividen principalmente en tres categorías:
1. La distancia de protección de canales del sistema es amplia, con un ancho máximo de hasta 3,5 metros. El rango de frecuencia de trabajo pertenece al rango de baja frecuencia y es inofensivo para el cuerpo humano. Sin embargo, la etiqueta es más gruesa, menos ocultable y el precio es relativamente alto.
2. Sistema de radiofrecuencia. Debido a la alta frecuencia y la baja directividad de las ondas electromagnéticas, la distancia del canal de este sistema es generalmente de 1 m a 1,2 m. Su etiqueta parece un código de barras y el precio de una etiqueta generalmente oscila entre 0,2 y 0,3 yuanes.
3. Sistema de baja frecuencia (también llamado sistema de ondas electromagnéticas). El sistema funciona a una frecuencia muy baja y es inofensivo para el cuerpo humano. La distancia del canal del sistema es relativamente estrecha, generalmente entre 0,7 m y 1 m. Su etiqueta adopta tiras delgadas, que es la más oculta entre las etiquetas antirrobo, y el precio es relativamente económico. Las etiquetas nacionales sólo cuestan unos pocos centavos cada una, por lo que se utilizan ampliamente en China.