?El centro de operaciones reorganiza el trabajo de desarrollo y mantenimiento de procesos de una empresa. Una gran empresa operativa posiciona sus departamentos basándose en información precisa sobre el entorno de desarrollo interno y externo del grupo y los resultados de sus análisis, y utiliza la evaluación del desempeño como medio para alentar al grupo, las oficinas, los centros y las empresas a trabajar en la dirección estratégica correcta. Un diagrama de flujo de proceso ilustra gráficamente cada bloque de tareas de todo el proceso. Por ejemplo, el proceso de un pedido de un cliente puede comenzar con la realización del pedido, el ingreso del pedido, el procesamiento del pedido, la finalización del pedido y finalmente el envío. Si un cliente puede realizar un pedido a través de más de un método, como por teléfono, formulario de pedido o en línea, se puede trazar el proceso anterior para determinar qué método es más eficiente. Cada paso del proceso suele estar representado por un cuadro con una flecha que apunta al siguiente paso. También se utilizan símbolos para representar el inicio, el final, la entrada, la salida y otros pasos del proceso. También puede utilizar programas de software para ayudarle a crear diagramas de flujo. Explicaremos el contenido relevante en detalle más adelante en este artículo. Al utilizar un diagrama para describir un proceso, puede asignar un nivel de valor a cada paso, distinguiendo así si el trabajo que se realiza agrega valor al proceso general. A partir de esto se puede reorganizar el proceso y eliminar trabajos que no aportan valor. Si un paso no puede eliminarse por completo, puede simplificarse. Este tipo de análisis se puede aplicar a todos los procesos de su empresa y puede ayudarlo a agregar valor a todo su negocio. La mejora del valor sólo se logra a través de operaciones o decisiones. Para determinar cuántos pasos del proceso no añaden valor, enumérelos uno por uno e inserte una columna para cada fila de símbolos. Etiquete cada paso con el tipo de comportamiento que implica (por ejemplo, operaciones, movimiento, retraso, etc.). Las calificaciones en cada columna se suman, sumando las columnas operativas y de decisión para obtener el número total de pasos que agregan valor, y luego sumando las columnas restantes para obtener el número total de pasos que no agregan valor. Referencia del contenido anterior: Enciclopedia Baidu-Operación