Esto puede deberse a varios motivos, como anomalías de software. El software no es compatible con el teléfono móvil y el teléfono móvil no tiene memoria suficiente.
El teléfono móvil no tiene suficiente memoria. Solución: primero limpie la memoria del teléfono, desinstale el software innecesario y luego vuelva a intentarlo si el problema persiste. Se recomienda actualizar la versión del software.