Compromiso de servicio
1. Seguir estrictamente los procedimientos de reparación y los procedimientos operativos para garantizar la calidad de la reparación.
2. Controle estrictamente la calidad de los accesorios y elimine el uso de accesorios falsos e inferiores y accesorios de desecho.
3. La línea directa de servicio se atiende las 24 horas del día y será respondida en un plazo de 20 minutos. El taller de mantenimiento y la recepción aceptan vacaciones, y las lavadoras Panasonic no descansan para garantizar que los usuarios puedan ser reparadas en cualquier momento; se establecen estándares de mantenimiento para que lleguen puntualmente al sitio para realizar las reparaciones; en cualquier momento. No exageres el problema y erradica las acusaciones arbitrarias.
4. Distinguir fallas de larga distancia de clientes extranjeros, responder fallas técnicas y manejar solicitudes de accesorios enviados por correo de manera oportuna. Si los clientes extranjeros la envían ellos mismos a reparar, haremos todo lo posible para eliminar la falla de su máquina lo antes posible e intentaremos completar la reparación el mismo día.
5. Todas las máquinas reparadas por este centro (Shenzhen Lesheng Washing Machine Repair Center) tienen una garantía de 6 meses. Durante el periodo de garantía, si surge algún problema debido a la calidad de las reparaciones o piezas de repuesto, nuestro centro será responsable de las reparaciones.
6. El cliente reparó la máquina en nuestro centro y el coste de la reparación fue la mitad del precio.
7. Establecer el principio de visitas repetidas: investigar periódicamente el índice de satisfacción del usuario y establecer un formulario de encuesta de satisfacción del usuario sobre el uso de las máquinas reparadas por nuestra empresa y la calidad del servicio de nuestra empresa.
8. Anuncie nuestro número de teléfono de supervisión a los clientes, con la esperanza de que los clientes y los departamentos pertinentes supervisen nuestro trabajo de servicio. El Centro de reparación de lavadoras Shenzhen Lesheng es un proveedor profesional de servicios de mantenimiento de edificios en Shenzhen promulgado por el Ministerio de Construcción y miembro de la Asociación de Electrodomésticos.
Presentación de la marca Panasonic:
Panasonic Electric Industrial Co., Ltd. fue fundada en 1918. El fundador fue el Sr. Matsushita Konosuke, conocido como el "Dios de la gestión". Comenzó como un pequeño taller compuesto por tres personas, una de las cuales era el Sr. Chiho I, el fundador de Sanyo. Después de varias generaciones de arduo trabajo, ahora se ha convertido en un grupo empresarial internacional de tecnología electrónica integral de fama mundial y lleva a cabo actividades comerciales en países de todo el mundo.
Panasonic abarca regiones y sociedades y lleva a cabo actividades corporativas en más de 40 países. Sus actividades corporativas no se limitan a la producción, sino que también realizan una variedad de negocios que incluyen servicios y sistemas de información. Además, la fabricación de productos y las actividades comerciales orientadas al cliente que satisfacen las necesidades del mercado de manera oportuna se llevan a cabo a escala global.