La optimización de procesos de negocio se refiere al ajuste fino basado en los procesos de negocio existentes para mejorar la eficiencia de las operaciones comerciales. La reingeniería de procesos de negocio se refiere al rediseño de procesos de negocio antiguos basados en nuevas herramientas, nuevos métodos y nueva lógica, rompiendo procesos antiguos y estableciendo nuevos procesos.
Ejemplo: Solicitud de permiso de residencia
El antiguo proceso comercial era: el solicitante programa una cita por teléfono - el solicitante envía información a la ventanilla de asuntos civiles - el departamento de asuntos civiles revisa - el el permiso de residencia se envía por correo
Optimización del proceso empresarial: el solicitante programa una cita en línea - el solicitante envía información a la ventanilla de asuntos civiles - revisiones del departamento de asuntos civiles - envía el permiso de residencia por correo
Reingeniería del proceso empresarial : el solicitante se registra en WeChat del departamento de asuntos civiles Envía información a través de la cuenta pública - revisión por el departamento de asuntos civiles - envía el permiso de residencia por correo
La optimización del proceso comercial consiste en ajustar la cita telefónica a la cita en línea, lo que mejora la eficiencia de la cita, pero el solicitante aún tiene que acudir a la ventanilla para presentar la solicitud, lo cual no es imprescindible Cambiar el proceso.
La reingeniería empresarial utiliza la cuenta pública de WeChat tanto para la solicitud como para la revisión. Los solicitantes no necesitan acudir a la ventana para su procesamiento. El proceso central se ha transformado y la eficiencia se ha mejorado en mayor medida.