Aprenda economía del comportamiento del Sr. Liu Run (2)

Esta es la segunda nota de estudio del profesor Liu Run en la cuarta semana de "Five Minute Business School": "Sesgo adaptativo en economía del comportamiento".

Concepto: Sesgo adaptativo

Definición: Ya sea un buen entorno o un mal entorno, nos adaptaremos rápidamente y, con el tiempo, nos acostumbraremos. A esta poderosa psicología del comportamiento la llamamos "sesgo adaptativo". Después de entrar a la habitación de Lanzhi, no he olido su fragancia en mucho tiempo; si entro a Abalone, no la he olido en mucho tiempo.

Caso de estudio:

Tiene un empleado excelente que ha creado mucho valor para la empresa. Sus métodos de trabajo son muy científicos y dignos de aprender de otros empleados. ¿Le darás un bono o un aumento de sueldo en este momento?

Si su salario aumenta y tiene más ingresos, tendrá más consumo. Al cabo de unos meses se acostumbró al nuevo patrón de consumo y el salario extra le dejó completamente desmotivado.

La mejor manera es dar bonificaciones. ¿Por qué?

Los salarios se utilizan para cubrir responsabilidades. A medida que asumas mayores responsabilidades, deberás aumentar tu salario.

El bono recompensa el desempeño sobresaliente. Si lo hace mejor que los demás, obtendrá una bonificación;

A los niños no se les paga por hacer las tareas del hogar. Las tareas del hogar son una responsabilidad básica, no un desempeño sobresaliente. Si eres muy eficiente e innovador en las tareas del hogar, puedes recompensarlo. Las grandes recompensas deberían ser regulares y las pequeñas recompensas inesperadas.

Aplicación: Domina un pensamiento y tres métodos.

Método de la mente: Rompe la adaptabilidad de los demás y de ti mismo.

Método:

1) Donar en etapas para extender la felicidad, por ejemplo,

Cuando recibas el bono de fin de año, no compres lo que Quiero algo de repente. Tómate tu tiempo. Si algo ya no es nuevo para ti, compra otro.

No compres juguetes para tus hijos con demasiada frecuencia. Con el tiempo, puedes perder interés en cualquier juguete si pasas.

Recarga por consumo y paga a plazos, los niños asisten a clases de educación temprana y los comerciantes envían libros y juguetes todos los meses.

Acortar la frecuencia de los pagos de bonificaciones, por ejemplo de dos a cuatro veces al año. Es mejor enviar una caja de vino tinto a los clientes cada año, una botella a la vez, y luego regalarla después de beberla.

En la escuela, no importa lo bueno que sea el profesor, no importa lo bueno que sea el contenido, después de escucharlo durante un semestre, inevitablemente te quedarás dormido y te distraerás al final. El enfoque de Five Minute Business School es dividir el contenido extenso en cinco minutos cada día. El contenido es diferente cada vez y vale la pena esperarlo todos los días.

El profesor de la clase elogia a los alumnos de forma continua, pero no con regularidad.

2) Proporcionar continuamente estimulación impredecible para crear felicidad inesperada (superando las expectativas), como

El sobre rojo anual se agrega directamente al salario, año tras año. Esta vez, si envuelves un sobre rojo real y lo entregas a los empleados en persona para expresarles tu gratitud y bendiciones, sentirán una mayor felicidad.

El software sigue cambiando de página y los snacks siguen cambiando de envoltorio.

Tomar parte del dinero del salario y dárselo a los empleados en forma de transporte, comunicaciones y otros subsidios.

Puntos de inicio de sesión en la aplicación (distribuidos aleatoriamente), los puntos se pueden canjear por regalos.

Escribir personalmente tarjetas de felicitación a los empleados, escribir cartas de agradecimiento a las familias de los empleados y enviar regalos.

Cuando los clientes vienen a comer, obtienen un 20% de descuento la primera vez, un 40% de descuento la segunda vez y un 10% de descuento la tercera vez. De todos modos, cada vez es diferente.

Enviar ayuda en momentos de necesidad es mejor que poner la guinda al pastel.

Para un estudiante común y corriente, una vez que hay algo sobresaliente, el profesor tomará la iniciativa de elogiarlo en público.

Five Minutes Business School invita a un profesor invitado a responder preguntas cada semana.

3) Hacer buen uso de la comparación para crear una sensación de felicidad comparativa (sensación de superioridad). La comparación constante es un proceso dinámico y no es fácil sentir fatiga estética), por ejemplo

1) 360 Safe Transfer, tan pronto como encendí la computadora, descubrí que mi velocidad de inicio superaba los 92 % de las computadoras del país.

2) Jerarquía de membresía, sistema de medallas y artículos especiales para empleados destacados.

3) Normalmente le doy a mi esposa 2.000 yuanes como dinero de bolsillo, pero de repente le doy 5.000 yuanes a la vez, lo que me hace sentir feliz.

4) El jefe le regala al empleado un iPhone como teléfono del trabajo. Si el negocio está cerrado, el teléfono es tuyo. Si el negocio no se puede completar, paga la mitad del valor del teléfono y el teléfono es tuyo. (Comparar + evitar pérdidas)

5) Establecer nivel de juego

6) Sobre rojo de WeChat. Una persona que agarra un dólar es más feliz que una persona que agarra una moneda de diez centavos.

7) Políticas de incentivos de equipo formuladas por RR.HH., selección de equipos destacados trimestralmente, selección de empleados destacados de fin de año, etc.

8) Five Minutes Business School, selecciona mensajes excelentes, publícalos en el muro y haz obsequios a través del mecanismo de me gusta.

9) Encuentra un compañero que sea bueno en un determinado problema y sobresaliente en un determinado aspecto, y presenta su experiencia y métodos a todos.

Uso inverso del sesgo adaptativo:

La estrategia de la empresa de hervir la rana en agua tibia. Una vez que te acostumbras, no querrás molestarte en cambiarlo;

Didi Uber gastó mucho dinero en actividades para cultivar el hábito de tomar un taxi cuando sales;

Telecom acaba de lanzar una tarjeta diaria. No hay alquiler mensual durante el primer año y el tráfico diario es de 500 MB. Se agregará alquiler mensual adicional en el segundo año.

Si te parece bueno ¡dale me gusta antes de ir!

Si todavía estás interesado, puedes consultar el resumen de las notas de estudio de "Five Minutes Business School" de Xiaoya Stella para ver más contenido.