Propósito: Consolidar la atención básica de enfermería, mejorar la calidad de la enfermería, mejorar la satisfacción del paciente y lograr servicios de enfermería de alta calidad. Métodos: Realizar actividades relacionadas con servicios de enfermería de alta calidad en el hospital para consolidar la atención básica de enfermería. Como resultado, no hubo quejas de enfermería, una alta satisfacción de la enfermería y buenos beneficios sociales. Conclusión Fortalecer la atención básica de enfermería es la clave para lograr servicios de enfermería de alta calidad.
Palabras clave: enfermería básica; enfermería de calidad; servicio
En términos generales, la enfermería básica se refiere a los cuidados más cercanos al paciente y es también la principal forma que tiene el enfermero de comprender su padecimiento. Los conocimientos teóricos relevantes utilizados son los conceptos básicos, las habilidades básicas y los conocimientos básicos de enfermería. En este proceso, el espíritu de servicio de las enfermeras puede reflejarse directamente y el trabajo involucra muchos aspectos como la observación de enfermedades, el cuidado de la vida, la atención psicológica, la atención especializada, la educación para la salud y la redacción de documentos de enfermería. La calidad de la atención básica de enfermería puede reflejar la calidad de la atención y la gestión de enfermería en el hospital. Para llevar los servicios de enfermería de nuestro hospital a un nuevo nivel, hemos llevado a cabo algunas reformas y lanzado actividades de servicios de enfermería de alta calidad, que han logrado buenos resultados. El informe es el siguiente.
1 Consolidar los cuidados básicos de enfermería y mejorar la calidad de los servicios de enfermería.
1.1 Realizar una formación intensiva sobre conocimientos básicos de enfermería.
Aunque todas las enfermeras se han graduado en una escuela de enfermería, debido a una comprensión insuficiente de la importancia de la enfermería básica, o a las diferencias entre teoría y práctica, es necesario fortalecer la formación en conocimientos básicos de enfermería relevantes. Debe inspeccionar y supervisar para garantizar que se brinde un excelente servicio de atención básica. El cuidado básico incluye el cuidado matutino y nocturno, el cuidado de la piel y el cuidado bucal.
1.2 Fortalecer la conciencia sobre los cuidados básicos de enfermería
En el proceso de formación en ética profesional, es necesario fortalecer la conciencia sobre los cuidados básicos de enfermería al mismo tiempo para evitar el malentendido de que La atención básica de enfermería es solo atención de la vida, alivia el dolor de los pacientes y en la atención de enfermería Fortalecer todos los aspectos de la enfermería básica, mejorar continuamente los estándares profesionales y reflejar plenamente el valor de nuestras enfermeras. En el trabajo real, debemos ser capaces de satisfacer las necesidades urgentes de los pacientes, brindarles lo que necesitan, brindar servicios a los pacientes de manera proactiva, paciente y meticulosa, mejorar la satisfacción del paciente y crear un entorno médico-paciente armonioso.
1.3 Enriquecer y mejorar el sistema básico de gestión de enfermería.
Establecer un grupo de control de calidad y un comité de gestión de calidad para mejorar y supervisar integralmente el trabajo de enfermería de todo el hospital para lograr servicios de enfermería de alta calidad. El equipo de control de calidad está compuesto principalmente por enfermeras jefes y jefes de equipo responsables. Son responsables de la orientación, formación y supervisión de la calidad de los cuidados básicos de enfermería en el departamento competente y evalúan al personal de enfermería de este grupo. Los cuidados básicos incluyen confeccionar la cama, cuidado de la piel, infusión intravenosa, atomización, inhalación de oxígeno, cateterismo urinario, lavado gástrico, enema, redacción de documentos de enfermería, etc. El Comité de Gestión de Calidad supervisa e inspecciona la calidad de la atención de enfermería en cada grupo de acuerdo con los estándares de calidad del contenido de enfermería, y es responsable de recopilar y retroalimentar los resultados para ajustar y revisar los estándares básicos de calidad de enfermería y los métodos de evaluación del personal de enfermería.
1.4 Establecer un sistema de evaluación del desempeño
Establecer un sistema de evaluación del desempeño justo, equitativo y objetivo. Las enfermeras clínicas de primera línea son evaluadas en función de la cantidad y calidad de su atención, la condición y la satisfacción del paciente y otros trabajos de enfermería, y se otorgan los beneficios y bonificaciones correspondientes para movilizar el entusiasmo de las enfermeras por la enfermería y fortalecer su énfasis en la enfermería básica.
1.5 Fortalecer la gestión jerárquica de enfermería.
En el trabajo, debemos fortalecer las responsabilidades de la jefa de enfermería, realizar una inspección de enfermería integral de las enfermeras de este grupo, proponer rápidamente un plan completo después de descubrir deficiencias, ayudar y supervisar los problemas en enfermería, y brindar atención de enfermería al personal de enfermería Capacitación e implementación de estándares de evaluación de calidad. Sobre la base de la calidad integral de las enfermeras, incluidos sus títulos profesionales y habilidades técnicas, así como su edad de enfermería, las enfermeras responsables superiores son las principales responsables del cuidado de los pacientes críticamente enfermos y tienen mayores requisitos en materia de habilidades de enfermería. Las enfermeras junior son las principales responsables del cuidado de pacientes levemente enfermos, y el nivel de acumulación de líquido requerido en el cuidado de estos pacientes es relativamente bajo.
1.6 Reforzar la formación de los responsables de enfermería
Para mejorar la calidad de los cuidados de enfermería, no sólo debemos mejorar la calidad del personal de enfermería, sino también mejorar la calidad de los responsables de enfermería. Por lo tanto, es necesario capacitar a los gerentes de enfermería para que los gerentes de enfermería, las jefas de enfermería e incluso los líderes hospitalarios puedan darse cuenta esencialmente de la importancia de los servicios de enfermería, mejorar la calidad de la enfermería, optimizar la gestión interna, llevar a cabo actividades de enfermería, mejorar y fortalecer los métodos de trabajo y la comprensión ideológica. . Sólo así podremos lograr este objetivo.
1.7 Cultivar las emociones de las enfermeras y fortalecer la comunicación enfermera.