Si eres un diseñador muy poderoso o una empresa de diseño con una fuerza considerable, entonces puedes enfatizar tu desempeño y los clientes a los que has servido para convencer a los clientes cuando eres un novato. Si eres un estudio o diseñador; , entonces deberías impresionar a tus clientes con tu franqueza. De hecho, lo más importante para cualquier empresa, grande o pequeña, con más o menos negocio, es: ¡tener los pies en la tierra y ser sincero!
1. Diseña de forma clara y destacada
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Debemos tener suficiente confianza al negociar con los clientes. Tu confianza hará que el cliente se sienta genial. Si no estás seguro de lo tuyo y tienes dudas, el cliente le dará ¡La puntuación de impresión se reducirá considerablemente!
En la etapa inicial, cualquier cliente tendrá una actitud escéptica hacia el diseñador. Por lo general, cuando explica su concepto de diseño a los clientes, ellos tendrán cierto grado de aprobación en sus corazones, pero aún así preguntarán: ¿realmente se ve bien? ¿Les gustará el efecto a sus clientes? Cuando el diseñador explica el plan, los clientes parecen distraídos, de hecho, escuchan atentamente y observan atentamente cada movimiento del diseñador, y luego piensan repetidamente en la credibilidad de la explicación del plan. Al mismo tiempo, todavía están observando si el diseñador tiene confianza y si está diciendo tonterías, para juzgar si el diseñador es digno de confianza.
Estos clientes tienen mucha confianza en su propio juicio. Una vez que determinen la credibilidad del diseñador, también determinarán si cooperan. Otra explicación es que los productos vendidos a dichos clientes no son el diseño en sí, sino el producto. promoción del propio diseñador. El cliente ve su honestidad y puede hacerse amigo de él, y entonces, naturalmente, se logrará la cooperación; si el cliente piensa que usted es pretencioso, lo despreciará, lo interrumpirá y terminará la cooperación.
2. Ponte en el lugar del cliente: aprende a ponerte en el lugar del cliente.
Al negociar con el cliente, será mejor que puedas “ayudarlo” a considerar dónde. debería ahorrar dinero y dejar que el cliente. Creo que realmente lo tienes en mente. Algunos clientes tienen muchas ideas y saben que algunas de ellas no son realistas, pero aun así las hablarán y las discutirán con usted. Por ejemplo, el cliente puede invertir muy poco dinero, pero simplemente utilizar todas las funciones básicas. Sin embargo, el cliente le dirá de vez en cuando que cree que el efecto de cambiar la pared de fondo a negro es bueno y que también quiere hacerlo. Úselo. El color de iluminación general debe ser amarillo, se ve muy grandioso, él también quiere usarlo, etc. El propósito de la sugerencia del cliente es obtener una respuesta definitiva de su parte (no la necesito).
A veces, cuando nos comunicamos con los clientes, deberíamos decirles: "No es fácil renovar nuestra nueva casa. Para no dejar ningún arrepentimiento, conviene consultar y comparar varias empresas". , lo que le decimos a los clientes de esta manera no es que les pidas que busquen más empresas, sino que les hagas sentir que estás pensando en ellos. De hecho, sabe muy bien cuántas empresas quiere consultar el cliente. Quizás ya haya consultado varias empresas antes de que usted viniera, para que el cliente tenga una mejor impresión de usted.
3. Intente descubrir la psicología: comprenda los verdaderos pensamientos internos de los clientes.
Dado que queremos ayudar a los clientes a diseñar, debemos comprender claramente los propósitos y necesidades de los clientes en la página de inicio. . ¿Cómo conocemos la verdadera psicología de nuestros clientes? Lo que somos muy tabú en el proceso de comunicación con los clientes son las preguntas y respuestas mecánicas. Usted hace una pregunta y el cliente responde. Este tipo de pregunta mecánica hará que el cliente sienta que la comunicación no es muy armoniosa. Si el diseñador puede "preguntar una y responder diez o incluso veinte o treinta", piense en las preguntas que piensa el cliente y luego haga una pregunta coherente. Más adelante se le presentarán los problemas que lo acompañan con soluciones factibles, y luego el diseñador también dará forma a un método de comunicación exitoso.
4. Domina el ritmo: toma siempre la iniciativa
Cuando la mayoría de los diseñadores se comunican con los clientes, suelen responder mecánicamente mientras los clientes siguen haciendo preguntas. A menudo el diseñador pierde la iniciativa. La gran mayoría de los clientes saben poco sobre diseño. Para firmar un contrato con el cliente lo antes posible y llegar a una cooperación, el diseñador debe tener presente una frase: "Si quieres estar delante del cliente, hazlo delante". del cliente". Su pensamiento debe ser muy claro. Sea claro y permita que los clientes sigan sus ideas. Si descubre que no puede resolver algunas de las preguntas de los clientes o está enredado con ellos, debe cambiar rápidamente de tema.
Hablemos de cómo transferir con éxito el tema del cliente. Las cosas con las que el cliente tiene dificultades suelen ser las que más le preocupan. Si el diseñador lo encuentra y no hay forma de resolverlo a tiempo, debemos transferirlo. a otro tema que preocupa al cliente. Es un gran tabú cambiar el tema de su atención con algunas cosas mundanas. Esto hará que el cliente desconfíe de usted, tomar la iniciativa puede calmarlo. algunos problemas y ahórrese. Crea un "campo de batalla victorioso"
5. Juega duro para conseguirlo: no dejes que los clientes lo consigan demasiado fácilmente
No podemos permitir que los clientes obtengan lo que quieren. fácilmente, de lo contrario, pensarás que tu trabajo es demasiado simple y no tiene valor. Cuando nos encontramos con un cliente que quiere completar un plano o una cotización y enviárselo para que lo revise, algunos diseñadores suelen estar de acuerdo directamente: "Está bien, pero esto a menudo hará que sus esfuerzos sean en vano porque el cliente lo consigue". lo que quiere con demasiada facilidad.
Entonces, en este proceso, es muy importante captar el calor, y jugar duro para lograrlo es un buen método. A menudo, cuanto más tiempo y energía le dediquen sus clientes, mayor será su tasa de éxito. 6. Conserva tus cartas de triunfo: no estés demasiado ansioso por revelar tus cartas de triunfo