Analicemos este caso desde la perspectiva de las 4P del marketing~~
La primera es la cuestión del producto. La calidad del producto es la base para la supervivencia de una empresa. No hay duda de que esta empresa ha hecho un buen trabajo en el seguimiento del producto.
No solo tiene un sistema de estándares de calidad meticuloso y siguiendo, sino que también. tiene un mecanismo razonable de castigo posterior al evento, hay reglas a seguir y las violaciones serán castigadas, lo que sienta una base sólida para una calidad confiable del producto;
Lo siguiente es la cuestión del precio. En función de las molestias causadas a los usuarios por la brecha, la empresa les proporcionará a los usuarios una cierta cantidad de compensación, lo que hasta cierto punto le ha dado a la empresa una buena publicidad de boca en boca;
Luego está El tema de los canales. Obviamente, la gestión de canales de la empresa es muy buena y la rápida respuesta de los distribuidores a los problemas de los clientes es un requisito previo importante para la satisfacción del cliente;
Finalmente, está la cuestión de la promoción. La promoción en marketing no es igual a la promoción que convencionalmente entendemos. Incluye promoción empresarial, publicidad, relaciones públicas y ventas personales. Desafortunadamente, las relaciones públicas de la empresa no estuvieron a la altura del manejo de este asunto. Ante este tipo de noticias positivas sobre la empresa, la empresa debe aprovechar la oportunidad para convertirlas en noticia y darlas a conocer ampliamente, de modo que más clientes potenciales tengan una buena impresión de la empresa, consiguiendo así más ventas.
~~ Espero que te sean útiles~~