Teoría de los dos factores de Herzberg: factores de higiene y factores motivadores.
La teoría de dos factores también se denomina "teoría de los incentivos-salud". El psicólogo estadounidense Herzberg lo propuso en 1959. Dividió los factores relevantes en la empresa en dos tipos: factores de satisfacción y factores de insatisfacción.
Los factores de satisfacción se refieren a factores que pueden satisfacer y motivar a las personas. Los factores de insatisfacción se refieren a factores que fácilmente generan opiniones y conductas negativas, es decir, factores de higiene. Él cree que estos dos factores son los principales factores que afectan el desempeño de los empleados.
Generalmente pensamos que lo opuesto a "satisfacción" es "insatisfacción", que son dos extremos. Sin embargo, Herzberg propuso que lo opuesto a "satisfacción" es "no satisfecho" y lo opuesto a "insatisfacción". Es "no insatisfacción" y hay dos estados de transición adicionales entre "satisfacción" e "insatisfacción".
Herzberg utilizó estos cuatro estados para distinguir entre "factores de higiene" y "factores de motivación" en el lugar de trabajo, lo que constituye la llamada teoría de los dos factores. Herzberg creía que los factores de higiene están relacionados con factores relacionados con. factores externos del trabajo,
Estos factores sólo pueden hacer que los empleados estén "satisfechos" o "no insatisfechos" con su trabajo, y no pueden motivar a los empleados a trabajar activamente. Sólo los factores relacionados con el trabajo en sí pueden motivar a los empleados a trabajar duro. , es decir, el trabajo en sí es el factor que hace que los empleados estén "satisfechos" o "insatisfechos".