Lo comentaré desde los aspectos de visión general laboral, beneficios económicos, aplicaciones de gestión, beneficios de vida, etc.
En primer lugar, permítanme presentarles el contenido de mi trabajo y mi situación de prácticas. Mi trabajo principal está en el nivel más bajo del departamento de ventas, que es la operación informática del negocio de venta de valores. A lo largo del proceso de pasantía, aprendí que el negocio de venta de valores incluye la apertura de cuentas de valores, la custodia de terceros, la estandarización de cuentas y la consulta comercial. Las operaciones de tecnología informática son principalmente las dos primeras, por lo que naturalmente se convierten en el centro de mi estudio y trabajo. Después de este mes de preguntas diligentes y capacitación práctica, adquirí competencia en las operaciones básicas de todos los procesos de apertura de cuentas y custodia de terceros, dominé algunas operaciones de estandarización de cuentas y respondí consultas simples de los clientes.
En segundo lugar, la vida de prácticas ha ampliado enormemente mis conocimientos de economía. Se puede decir que en el departamento de ventas la persona más expuesta es el conocimiento de la economía, y la persona más expuesta es cómo la economía afecta el estilo de vida y el estatus de las personas. Durante la pasantía leí una gran cantidad de libros de inversión y gestión financiera sobre acciones, fondos, valores, etc., y mis conocimientos se ampliaron a través de la escucha y la escucha en la unidad de trabajo. Ampliación y práctica de conocimientos teóricos en otras disciplinas. Además, bajo la guía e influencia del equipo de gestión financiera y la empresa de consultoría del profesor, comencé a comprender mejor el mercado de valores. Sé que el mercado de valores se ve afectado por las noticias macroeconómicas. Al analizar una acción, es necesario comprender la empresa propietaria de la acción y tener algunas opiniones sobre el desarrollo de la industria. Los acontecimientos importantes para algunas empresas pueden afectar los precios de las acciones, lo que es aún más evidente en el contexto de la crisis económica mundial. A esto se le suele llamar fundamentos. Además, el análisis del gráfico diario, del gráfico de líneas K, etc. es un indicador técnico. Sin embargo, esto sólo puede dar a los inversores una referencia. Aún debe determinar usted mismo la selección de acciones específicas y el momento adecuado. Por supuesto, no he aprendido a ser tan competente porque los profesores han obtenido algunas ideas y opiniones sobre las acciones a través de su propio análisis a largo plazo. Después de todo, todavía soy nuevo en el mercado de valores y todavía hay mucho que aprender.
En tercer lugar, lo más importante es la aplicación práctica de los conocimientos teóricos aprendidos en gestión, así como algunos conocimientos inmaduros sobre el gobierno corporativo. Para ser honesto, este nivel se obtiene principalmente de forma indirecta a través de la observación y la investigación, y no profundiza en la gestión de la empresa para obtener información de primera mano. Mucha información interna se ve afectada por muchos factores que no puedo obtener como pasante. A continuación, lo discutiré desde la perspectiva de la empresa y los empleados respectivamente.
Empieza por la empresa. Hice un breve análisis de los siguientes puntos de la empresa consultando a los líderes del departamento de ventas y buscando en línea.
Primero, la cultura de empresa. Sobre este punto lo encuentro vagamente expresado. "La empresa considera que participar y apoyar iniciativas de bienestar social y cumplir con las responsabilidades sociales es su responsabilidad y obligación ineludibles". "La empresa está decidida a enseñar a los inversores el conocimiento y las habilidades para popularizar los valores; basándose en la divulgación de leyes y reglamentos a los inversores; basándose en ayudar a los accionistas y amigos a obtener ingresos y evitar riesgos". ¿Los empleados lo reconocen y lo practican? Este tono cultural es demasiado general y no existe un manual de trabajo detallado como el manual de McDonald's para regular y capacitar a los empleados para formar este ambiente cultural en toda la empresa. Sumado al excesivo énfasis de la empresa en el objetivo principal de obtener ganancias, la cultura corporativa parece pálida y débil. Sugiero que la empresa primero resuma la cultura corporativa en algunas palabras o frases poderosas y fáciles de recordar, y luego cree una para cultivar la cultura corporativa e implementarla, comenzando con las palabras y los hechos de los empleados.
En segundo lugar, el posicionamiento estratégico. Declaración estratégica de Qilu Securities Company: “Qilu Securities tendrá su sede en Shandong y se enfrentará a todo el país, aprovechará al máximo sus propias ventajas y ventajas de escala, enriquecerá y mejorará continuamente diversos productos financieros y mejorará la competitividad central que se compromete a brindar a sus clientes; con servicios financieros más avanzados, reflexivos e integrales, para lograr el desarrollo armonioso de la sociedad, los clientes y la empresa, y esforzarse por convertirse en un grupo tenedor de valores con capacidad de innovación independiente y competitividad integral, reconocido por la sociedad y desarrollo coordinado. de varios negocios de valores profesionales y una clasificación integral a la vanguardia de la industria A través de esfuerzos para construir una plataforma sólida para el desarrollo del mercado de capitales de Shandong, promoveremos activamente el desarrollo económico y social sólido y rápido de Shandong y haremos mayores contribuciones. para la prosperidad y el desarrollo de la industria de valores de China.
"Este es un posicionamiento estratégico diferenciado regional obvio y una buena perspectiva de desarrollo, ¡pero está lejos de ser suficiente! Creo que la empresa debería desarrollar una competitividad central diferenciada y poner más esfuerzo en la investigación e innovación de productos financieros y derivados, para ganar mucho tiempo. -Impulso de desarrollo a plazo. Además, el posicionamiento estratégico es crucial, pero la ejecución es más crítica. ¿Quién lo implementará?
En tercer lugar, el gobierno corporativo. A los efectos del análisis, copié el organigrama de la empresa.
Como se puede ver en la figura, como actividades básicas de la empresa, cada departamento comercial es la principal fuente de ganancias de la empresa, la comunicación entre el departamento de ventas y la sede de la empresa, entre el departamento de ventas. y el departamento de ventas, y entre el departamento de ventas y otros departamentos sigue siendo un dolor de cabeza. La gestión unificada de organizaciones demasiado dispersas es una dificultad importante en la gestión. También tengo una idea. en la sede y enviar funcionarios de enlace o corresponsales especiales a las áreas locales para recibir comentarios sobre la gestión y la publicidad, pero ¿a qué costo? ¿Cuál es la viabilidad de la empresa? Además, como se puede ver en la figura, La estructura departamental de la empresa es delgada y plana, lo que facilita la creación de un entorno de trabajo armonioso y favorece la construcción de canales de información y la transmisión de mensajes. Por supuesto, Qilu Securities Co., Ltd., como empresa de propiedad estatal. Puede haber algunos problemas comunes en las empresas estatales, como la junta directiva arbitraria, la debilidad del consejo de supervisión y la dificultad para proteger los derechos de los pequeños y medianos accionistas.
En cuarto lugar, los empleados de Qilu Securities Company reciben un buen trato, pero en general están insatisfechos con los métodos y el ambiente de trabajo. Se sienten nerviosos en el trabajo y se quejan de que la empresa carece de atención humanista. El ajetreo durante las prácticas me hizo comprender profundamente esto. tener la oportunidad de pensar sistemáticamente. Los antiguos empleados se enfrentan al dilema de ser despedidos disfrazados. En este sentido, tengo las siguientes sugerencias: Primero, la implementación del Método Hengshan: "La espontaneidad es alentar a los empleados a ser espontáneos. La forma más eficiente de trabajar. "Las empresas no deben enfatizar demasiado las limitaciones y la represión de la dirección, pero deben brindar a los empleados oportunidades de autodesarrollo, alentarlos a trabajar a su manera, dejar espacio para que los empleados innoven en métodos de trabajo y crear un entorno laboral justo y desafiante. En segundo lugar, los líderes de la empresa deben realizar investigaciones en profundidad a nivel de base, escuchar las opiniones de los empleados, adoptar sugerencias razonables y alentar a los empleados a hacerlo cuando las condiciones sean propicias (la gerencia de Disney debe considerar la posibilidad de realizar publicaciones cruzadas cada año). pasar una semana de actividades de capacitación como esta). Finalmente, los empleados antiguos son activos valiosos de la empresa y deben utilizarse de manera racional. La empresa puede aprovechar al máximo las ventajas de los empleados antiguos en cuanto a experiencia laboral y habilidades y capacitarlos para que se conviertan en corporativos. formadores, para capacitarlos rápidamente en lugar de adoptar una estrategia miope de despedir a los antiguos empleados.
En primer lugar, una especialización demasiado detallada provocará fatiga en los empleados en el mostrador. son muy hábiles en su trabajo y muy eficientes, pero tienen una gran carga de trabajo y la mayoría de ellos no están familiarizados con las operaciones que involucran a sus colegas. Sabemos que la producción en línea de ensamblaje enfatiza una cuidadosa división del trabajo, pero ser demasiado detallado aumentará la fatiga de los empleados. El cansancio laboral, especialmente ante un gran número de tareas únicas y repetitivas, no sólo es un paso en falso en la gestión de recursos humanos, sino que también da a la empresa una reputación de falta de atención humanista. Sugiero implementar un plan de diversificación laboral para los empleados. implementar un sistema de rotación laboral El sistema de rotación fomenta y orienta el establecimiento y desarrollo de organizaciones informales, enriquece el tiempo libre de los empleados, proporciona a los empleados un "lugar para aliviar el estrés y desahogarse", establece un "espacio espiritual", etc. /p>
El segundo es el débil conocimiento de los costos. La gestión integral de los costos solo se puede lograr si todos los empleados son conscientes de este problema durante el proceso de apertura de la cuenta en el mostrador, se requiere una copia de la tarjeta de identificación. para el escaneo y la carga final, pero la tarjeta de identificación a menudo no se puede escanear, es necesario volver a copiarla, se desperdicia una gran cantidad de papel de impresión A4 y, de vez en cuando, también se producen errores como los de impresión. Revisar las finanzas de la empresa y aumentar los costos de la empresa. Sugiero que la empresa implemente una gestión integral de costos, eduque y cultive la conciencia de los costos de los empleados y eduque a los empleados avanzados. Proporcionar recompensas materiales o espirituales y criticar o castigar adecuadamente a las personas que derrochan.
En tercer lugar, el servicio exquisito proviene de los detalles. El mostrador está muy ocupado y los detalles del servicio se pasan por alto fácilmente.
Por ejemplo, descubrí que a veces, cuando estoy ocupado, si omito las palabras básicas de cortesía hacia los clientes, habrá un fenómeno de "clientes parados fuera del sitio sin que nadie preste atención", y también habrá una escena de " clientes esperando adentro, charlando y riendo". ...¡Es realmente preocupante! En mi opinión, las empresas deberían prestar atención a la gestión detallada de los empleados. La gestión de detalles enfatiza un sistema, es decir, cada empleado en cada puesto debe hacer bien lo suyo y hacer todo lo posible para completar la tarea sin ninguna excusa, ni siquiera excusas razonables. Requiere implementación en cualquier comportamiento de cualquier persona. Brindar un servicio de calidad a nuestros clientes es responsabilidad de nuestro personal de mostrador. Sugiero cultivar la conciencia de etiqueta de los empleados, establecer reglas de servicio al cliente y procesos estandarizados, utilizar tecnología electrónica sin formularios (es demasiado engorroso para los clientes completar contratos) y establecer gerentes de lobby o camareros en cada departamento comercial. Además, la empresa debe alentar a los empleados a innovar en el servicio, prestar mucha atención a las diferentes necesidades de servicio de los clientes y establecer su propia "base de conocimientos sobre concienciación sobre el servicio". Por ejemplo, el lanzamiento de servicios de consultoría en línea no sólo perfecciona el "mercado de servicios", sino que también ahorra a algunos clientes la molestia de consultar en el departamento de ventas; mejora la conexión entre las compañías de valores y los bancos, reduce los procedimientos de transferencia y organiza a los empleados para aprender; teoría del valor del cliente, etc.
Finalmente, me gustaría hablar de mi experiencia de vida en prácticas. Primero, la etiqueta en el lugar de trabajo es importante. Prestar atención a la cortesía, la etiqueta, la apariencia y los métodos de comunicación puede hacer que las personas tengan más confianza y ganarse el amor de todos. En segundo lugar, cultivar un espíritu de trabajo pragmático, eficiente y meticuloso. Durante la pasantía, me exigí ir a trabajar formalmente, esforzarme por lograr una "tasa de error cero" en el proceso de trabajo, completar el trabajo diario de manera decisiva y eficiente y pedir activamente a los maestros que me ayudaran a reducir la carga de trabajo. En tercer lugar, con pasión todo es posible. Si te apasiona tu trabajo y tienes relaciones interpersonales activas, siempre tendrás muchas oportunidades en la vida.
El informe de la pasantía terminó. Me gustaría agradecer al Departamento de Ventas de Jining Qihe Road de Qilu Securities Co., Ltd. por brindarme esta valiosa oportunidad de pasantía. Me gustaría agradecer al profesor de mostrador. Su formación y explicación desinteresadas. También me gustaría agradecer a nuestro maestro de escuela, Yang Dianshi, por su orientación remota y sus revisiones escolares.
Extremo
En julio, entré en unas largas y satisfactorias vacaciones de verano. Estas también son las últimas vacaciones de verano de mi carrera universitaria, así que haré todo lo posible para que estas vacaciones sean únicas. e inolvidable.
Bajo la presentación de mi maestro, hice una pasantía en una compañía de valores - XX. Es una excelente firma de valores con un capital registrado de 4.700 millones de yuanes. El 8 de julio de 201x, la filial de Hong Kong, Xx International Holdings Co., Ltd., cotizará en el directorio principal de la Bolsa de Valores de Hong Kong. Esta es la primera compañía de valores china que aterriza en Hong Kong en forma de IPO, por lo que me siento muy afortunado de poder realizar prácticas aquí. Independientemente de la cultura corporativa o el modelo de gestión empresarial de la empresa, Xx ha tenido mucho éxito. Cada persona Xx aprende constantemente todos los días. Tienen un sabor único, al que yo llamo encanto personal, que es un reflejo integral de la fuerza laboral y la habilidad para tratar con las personas. ¡Me enamoré de él apenas unos días después de ser pasante en el Departamento de Ventas de Xx Securities!
El 6 de julio fue el primer día de la pasantía. El gerente general Zhang me llevó al mostrador para familiarizarme con el negocio de la recepción. El comportamiento y la profesionalidad del personal de mostrador son el principal reflejo de la imagen de la empresa. El gerente del mostrador es un tipo muy encantador. Ella pacientemente nos enseñó mucho. El personal de recepción debe estar centrado y orientado al cliente. Nuestra misión principal es realizar negocios para nuestros clientes y garantizar la confidencialidad y seguridad de su información y activos. Nuestro principio es garantizar la coincidencia y autenticidad de los clientes y los certificados; la validez y legalidad de las tarjetas de identificación de los clientes; la autenticidad e integridad de los datos de los clientes; Esperando con interés a los clientes y a todo el personal del mostrador, tenemos un profundo conocimiento de la ética profesional que debe tener un cajero, que es tratar el trabajo con precaución y ser amigable con los clientes.
Durante los tres días de estudio en el mostrador, conocimos el perfil de la empresa de Xx y los procesos básicos y el trabajo diario del mostrador, incluyendo: abrir una cuenta, transferir custodia, cancelar una cuenta, abrir una GEM y promoción de nuevos productos. Volvimos a reconocer muchos formularios y dominamos el uso de algunos formularios raros, como: formulario de solicitud comercial entre mercados, formulario de solicitud de activación de cuenta pequeña inactiva, formulario de solicitud de suscripción de acciones de empresas no cotizadas, y estamos familiarizados con impresoras, escáneres y tarjetas. operación de lectores. Espero que el instructor nos permita estudiar libremente y hacer preguntas activamente. Ahora hemos aprendido algunos negocios básicos, sabemos cómo reanudar los negocios leyendo el reloj y podemos abrir cuentas con clientes en persona, mientras aprendemos algunas habilidades para recibir clientes.
Durante la pasantía, también descubrí algunas lagunas en mi conocimiento, como las siguientes:
1. Las cuentas de Shenzhen pueden abrir varias cuentas en varias empresas de valores al mismo tiempo.
2. Entender los riesgos del GEM.
Las empresas que cotizan en el GEM dejarán de cotizar directamente si sufren pérdidas durante dos años consecutivos.
3. El mercado de las tres placas se ha integrado en el mercado de Shenzhen y los dos se han convertido en uno.
4. Las acciones cuyos códigos comienzan con 4 son acciones que han entrado en el mercado del tercer tablero. El tercer mercado de juntas (sistema de transferencia de acciones de agencia) implementa un sistema de transferencia de clasificación de acciones. Para las empresas con patrimonio neto negativo y patrimonio neto positivo, tres veces por semana (lunes, miércoles, viernes) y cinco veces por semana (de lunes a viernes) respectivamente, el horario de declaración de subencomienda es de 9:30 a 11:30 horas. y de 1:00 a 15:00 horas, las operaciones de casación centralizada se realizarán mediante licitación colectiva, limitándose el aumento o disminución al 5%.
5. Al principio, la Asociación de Valores de China solo aprobó 6 compañías de valores para participar en negocios de transferencia de acciones. Son Xx, Xx, Xx, Xx, Xx, Xx, pero ahora todos los corredores pueden operar este negocio.
6. Si los inversores desean participar en transacciones de transferencia de acciones, no necesitan abrir una "cuenta de transferencia de acciones de empresa no cotizada" especial. Pueden negociar con una cuenta de la Bolsa de Valores de Shenzhen. Los inversores sólo necesitan traer sus documentos de identidad y firmar un contrato de encomienda de transferencia de acciones con la sociedad de valores.
7. Entender qué es una cuenta inactiva y su proceso de activación. Las cuentas pequeñas con fondos inferiores a 1.000 yuanes y las cuentas pequeñas sin registros de transacciones durante tres años se colocarán en otro inventario. Siempre que el titular de la cuenta lleve su documento de identidad y su tarjeta de código de accionista al departamento de negocios de valores donde se abre la cuenta, se puede activar la reutilización. Las cuentas inactivas pueden ser canceladas directamente por la firma de corretaje que no abre cuentas y luego se puede abrir una nueva cuenta de valores.
8. Comprenda el origen de las cuentas no calificadas. La mayoría de ellos son problemas que quedaron de la historia, como no solicitar la custodia de terceros, información de identidad desconocida, información de corretaje incorrecta, falta de poder notarial y copias de las tarjetas de identificación de los agentes para algunas cuentas, etc. Si el titular de la cuenta desea continuar operando, sólo necesita traer su documento de identidad y su tarjeta de código de accionista al departamento de negocios de valores donde se abre la cuenta para su estandarización.
9. ¿Cómo verificar la autenticidad del DNI? La tarjeta de identificación de primera generación debe verificar si el libro de registro del hogar del cliente coincide, y la tarjeta de identificación de segunda generación se puede verificar a través de un lector de tarjetas.
¡Lo que aprendes es muy detallado! ¡La diferencia entre una especialización y una no especial radica en los detalles! Creo que quiero experimentar un modelo operativo reflexivo y profesional.
Durante este proceso de aprendizaje, también descubrí muchos de mis propios defectos. Por ejemplo, enfrentarse a los clientes no es lo suficientemente natural y manejar los problemas no es lo suficientemente proactivo. ¡La confianza proviene del profesionalismo y los detalles determinan el éxito o el fracaso! ¡Así que seguiré resumiendo y mejorando en futuras prácticas! Aquí también aprendí que, como recién llegado, necesito aprender más, ver más y hacer más. Si tiene alguna pregunta, intente pensar de forma independiente y tener sus propias opiniones antes de hacer preguntas, para que pueda tener una comprensión más profunda y cultivar un sentido de innovación.
Han Han dijo: "Si crees que la vida es dolorosa, entonces eres xxx". En la sociedad actual, los talentos son escasos y las personas destacadas nunca carecen de un escenario para exhibirse. Es por ignorancia que a menudo somos engañados, y como no sabemos cómo adaptarnos, estamos en problemas. Para no ser un 250 doloroso, debemos aprender constantemente a perseguirnos, superarnos y superar nuestros límites. La economía siempre avanza y no cambiará su ritmo por culpa de nadie. Aunque la supervivencia del más apto y la supervivencia del más apto son crueles, ya que no puedes cambiar el rumbo y cambiar las cosas, ¡haz lo mejor que puedas y sigue la corriente!
Finalmente, espero que a través del estudio sistemático, profesional y científico en Xx durante el verano, pueda reorganizar y consolidar los conocimientos teóricos básicos de valores, mejorar el marco de conocimientos, tener experiencia calificada en la operación de procesos de negocios, y desarrollar una buena actitud hacia los demás, ¡prepárate para un futuro empleo!