El puesto al que postulas puede preguntar:
1.
2. ¿Por qué quieres postularte para este puesto?
3. ¿Crees que estás cualificado para este trabajo? ¿razón?
4. Cuando te encuentras con algo que no entiendes o algo sucede de repente, ¿puedes solucionarlo con calma?
5. ¿Cuáles crees que son tus propias fortalezas y debilidades? (Suele preguntarse en las entrevistas)
6. Si yo fuera tu cliente, ¿cómo me atenderías y satisfacerías?
7. Cómo gestionar las quejas de los clientes, etc.
Respuestas a preguntas generales:
1. Porque me encanta la industria de servicios. El metro es la ventana de la ciudad y un buen servicio puede mostrar mejor el encanto de Shanghai.
2. Optimista, alegre y entusiasta. Esté dispuesto a dar y tenga el coraje de perseverar.
3. Gracias a sus propios esfuerzos, se convertirá en una estrella del servicio o incluso en un gerente de empresa en el futuro, utilizará su propia experiencia personal para ayudar a los recién llegados y continuará heredando y mejorando la excelente imagen de servicio de Metro de Shanghái.
4. Cuando encuentre algo que no comprenda, pida consejo de manera humilde y activa a los líderes y empleados superiores. Ante una emergencia, lo primero que hay que hacer es mantener la calma y gestionarla de acuerdo con la normativa. Busque rápidamente ayuda de líderes, colegas y departamentos de seguridad relevantes para garantizar que las operaciones del metro vuelvan a la normalidad en el menor tiempo y proteger los intereses de la mayoría de los pasajeros.
5. Primero, sirve con una sonrisa, explica con paciencia y actúa según las reglas. Utilice la razón para comprender y la emoción para moverse. Si aún no puede impresionar a los pasajeros, intente llevarlos al área de la oficina y pídale al líder que lo ayude a resolver el problema, para no causar caos en el área de pasajeros y afectar el orden normal de operación.