Los principales contenidos de la gestión de operaciones incluyen la gestión de planificación, la gestión organizacional, la gestión de calidad, la gestión de costos y la gestión de marketing.
1. Gestión del plan
A través de la previsión, la planificación, la elaboración de presupuestos, la toma de decisiones y otros medios, las actividades económicas de la empresa se organizan eficazmente en torno a los requisitos del objetivo general. Por ejemplo, formular planes anuales de producción, planes de ventas y presupuestos financieros, etc.
2. Gestión organizacional
Establecer la estructura organizativa interna de la empresa, aclarar las responsabilidades y autoridades de cada departamento y garantizar el buen desarrollo de las diversas actividades comerciales. Por ejemplo, configure un departamento de producción, un departamento de ventas, un departamento financiero, etc., y formule los sistemas organizativos correspondientes.
3. Gestión de la calidad
Una serie de actividades para garantizar que los productos o servicios cumplan con estándares predeterminados y necesidades del cliente. Por ejemplo, desarrollar un sistema de gestión de calidad, implementar inspecciones de calidad, recopilar y procesar comentarios de los clientes, etc.
4. Gestión de costes
Lograr la optimización de costes y la maximización de beneficios mediante la contabilidad de costes, el control de costes y el análisis de costes. Por ejemplo, formular presupuestos de costos, realizar control de costos, analizar estructuras de costos, etc.
5. Gestión de marketing
Con el fin de alcanzar los objetivos de ventas corporativos, realizar investigaciones de mercado, fijación de precios de productos, actividades de promoción y ventas. Por ejemplo, formular estrategias de marketing, organizar actividades promocionales, establecer canales de venta, etc.