Las prácticas de casi un mes fueron emocionantes e inolvidables para mí. Aunque el tiempo fue corto, descubrí que mis conocimientos y percepciones aumentaron rápidamente como una fisión nuclear. A continuación, compilaré en un documento la situación, los resultados y los conocimientos de mi pasantía en el Departamento de Ventas de Jining Luhe Road de Qilu Securities Co., Ltd. No solo para completar las tareas de la pasantía, sino más importante aún, para hacer un registro de vida de la inolvidable vida de la pasantía. Lo discutiré desde los aspectos de descripción general del trabajo, ganancias económicas, aplicaciones de gestión y beneficios de vida. En primer lugar, permítanme presentarles el contenido de mi trabajo y mi situación de prácticas. Mi trabajo principal está en el nivel más bajo del departamento de ventas, que es la operación informática del negocio de venta de valores. Durante toda la pasantía, aprendí que el negocio de venta de valores incluye la apertura de cuentas de valores, la custodia de terceros, las especificaciones de cuentas y la consulta comercial. Las operaciones de tecnología informática son principalmente las dos primeras, por lo que naturalmente se convierten en el centro de mi estudio y trabajo. Después de este mes de preguntas diligentes y capacitación práctica, adquirí competencia en las operaciones básicas de todos los procesos de apertura de cuentas y custodia de terceros, dominé algunas operaciones estándar de cuentas y respondí consultas simples de los clientes. En segundo lugar, la vida de prácticas ha ampliado enormemente mis conocimientos de economía. Se puede decir que con lo que más entro en contacto en el departamento de ventas es con la economía, y lo que más siento es cómo la economía afecta el estilo de vida y el estatus de las personas. Durante mi pasantía, leí una gran cantidad de libros de inversión y gestión financiera sobre acciones, fondos, valores, etc. Sumado a lo que escuché y escuché en mi lugar de trabajo, mis conocimientos se han ampliado, lo que puede considerarse como un reflejo de la Conocimientos occidentales que aprendí en la escuela. Ampliar y practicar conocimientos teóricos en economía, finanzas monetarias y otras disciplinas. Además, bajo la guía e influencia del equipo de gestión financiera de los profesores y la empresa de consultoría, comencé a comprender mejor el mercado de valores. Sé que el mercado de valores se ve afectado por las noticias macroeconómicas. Al analizar las acciones, es necesario comprender la empresa propietaria de las acciones y tener algunas opiniones sobre el desarrollo de la industria. Los principales acontecimientos que suceden en algunas empresas pueden afectar el precio de las mismas. stock Durante la crisis económica mundial, esto es aún más obvio en el contexto de Esto es lo que a menudo se llama los fundamentos. Además, el análisis del gráfico diario, del gráfico de líneas K, etc. es un indicador técnico. Sin embargo, esto sólo puede dar a los compradores de acciones alguna referencia, y usted mismo debe determinar la selección de acciones específicas y el momento adecuado. Por supuesto, no he aprendido hasta el punto de ser tan competente, porque todos los profesores obtienen sus propias ideas y conocimientos sobre las acciones a través de sus propios resúmenes y análisis durante mucho tiempo. Después de todo, todavía estoy en la etapa inicial de contacto con el mercado de valores y todavía hay mucho que aprender. En tercer lugar, y más importante, es la aplicación práctica de los conocimientos teóricos aprendidos en gestión y algunas opiniones inmaduras sobre el gobierno corporativo. Para ser honesto, este nivel se obtiene principalmente de forma indirecta a través de la observación y la investigación, y no profundiza en la gestión de la empresa para obtener información de primera mano. Mucha información interna se ve afectada por múltiples factores que yo, como pasante, no puedo obtener. A continuación, lo discutiré desde la perspectiva de la empresa y los empleados. Empecemos por la empresa. Hice un breve análisis de los siguientes puntos de la empresa consultando a los líderes del departamento de ventas y buscando en línea. Primero, la cultura empresarial. Sobre este punto lo encuentro vago. "La empresa considera que la participación y el apoyo a las empresas de bienestar social y el cumplimiento de las responsabilidades sociales son su responsabilidad y obligación ineludibles". "La empresa está decidida a enseñar y popularizar los conocimientos y habilidades sobre valores entre los inversores; se basa en popularizar las leyes y reglamentos entre los inversores; se basa en ayudar a los accionistas a obtener beneficios y evitar riesgos". ¿Los empleados lo reconocen y lo practican? Este tono cultural es demasiado general y no existe un manual de trabajo detallado como el "Manual McDonald's" que regule y capacite a los empleados para formar este ambiente cultural en toda la empresa. Sumado al excesivo énfasis de la empresa en el objetivo principal de obtener ganancias, la cultura corporativa parece pálida y débil. Sugiero que la empresa primero resuma la cultura corporativa en unas pocas palabras o frases que sean poderosas y fáciles de recordar, y luego cree un plan para cultivar la cultura corporativa e implementarla, comenzando por la capacitación de cada palabra y acción de los empleados. . En segundo lugar, el posicionamiento estratégico.
Sugiero desarrollar un plan de diversificación laboral para los empleados, implementar un sistema de reemplazo o rotación de puestos de trabajo, alentar y orientar el establecimiento y desarrollo de organizaciones informales, enriquecer el tiempo libre de los empleados, brindarles un "lugar para aliviar el estrés y desahogar su ira". y establecer una "sala de conversación", etc. En segundo lugar, los empleados tienen una escasa conciencia de los costes. Sólo se puede lograr una gestión integral de costes si todos los empleados son conscientes de este problema. Durante el proceso de apertura de una cuenta en el mostrador, se requiere una copia del documento de identidad de la persona que abre la cuenta para el trabajo final de escaneo y carga. Sin embargo, las tarjetas de identificación a menudo no pasan la copia, lo que resulta en la necesidad de volver a copiar al escanear, desperdiciando así una gran cantidad de papel de impresión A4, y de vez en cuando también ocurren errores como errores de impresión. Todo esto pasa por las finanzas de la empresa y aumenta los costes de la empresa. Sugiero que la empresa implemente una gestión integral de costos, eduque y cultive la conciencia de los empleados sobre los costos, brinde recompensas materiales o elogios espirituales a los empleados avanzados y critique o castigue apropiadamente a los empleados derrochadores. En tercer lugar, el servicio exquisito proviene de los detalles. El mostrador está muy ocupado y es fácil pasar por alto los detalles del servicio. Por ejemplo, descubrí que a veces, cuando estamos ocupados, omitimos el lenguaje cortés básico hacia los clientes, y también habrá el fenómeno de "los clientes están parados afuera del mostrador, nadie les prestará atención", y también habrá El fenómeno de "los clientes esperan mucho, pero hay algo que decir". La escena de "risas"... ¡es realmente preocupante! Creo que la gestión detallada de los empleados debería llamar la atención de la empresa. La gestión detallada enfatiza un sistema, lo que significa que cada empleado en cada puesto debe hacer bien lo suyo, sin poner excusas, ni siquiera razonables, y encontrar formas de completar la tarea que requiere la implementación de cualquier comportamiento de cualquier superior. Brindar un servicio de calidad a los clientes es responsabilidad de nuestros empleados de mostrador. Sugiero cultivar la conciencia de etiqueta de los empleados, establecer códigos de servicio al cliente y procesos estandarizados, utilizar tecnología de llenado de formularios electrónicos (es demasiado engorroso para los clientes completar contratos) y establecer un gerente de lobby o un camarero en cada departamento comercial. Además, las empresas deben alentar a los empleados a innovar en el servicio, prestar cuidadosa atención a los diferentes requisitos de servicio de los clientes y establecer su propia "reserva de conciencia del servicio". Por ejemplo, el lanzamiento de servicios de consultoría en línea no sólo perfecciona el "mercado de servicios", sino que también evita que algunos clientes tengan que acudir al departamento de ventas para realizar consultas in situ, mejora la conexión entre las empresas de valores y las transferencias bancarias para reducir los procedimientos de transferencia; Organiza a los empleados para que aprendan la teoría del valor del cliente, etc. Finalmente, me gustaría hablar sobre mis ideas de vida a partir de la pasantía. Primero, la etiqueta en el lugar de trabajo es importante. Prestar atención a la cortesía, la etiqueta, la apariencia y el estilo de comunicación puede hacer que las personas tengan más confianza y ganarse el amor de las personas. En segundo lugar, cultivar un espíritu de trabajo pragmático, eficiente y meticuloso. Durante la pasantía, me exigí tener una actitud de trabajo formal, esforzarme por lograr una "tasa de error cero" en el proceso de trabajo, completar el trabajo diario de manera decisiva y eficiente y pedir activamente consejos a los maestros para ayudarlos a reducir su carga de trabajo. En tercer lugar, con pasión todo es posible. Si te dedicas con entusiasmo a tu trabajo y te comunicas activamente con los demás, siempre habrá muchas oportunidades en tu vida. Al final del informe de pasantía, me gustaría agradecer al Departamento de Ventas de Jining Luhe Road de Qilu Securities Co., Ltd. por brindarme esta valiosa oportunidad de pasantía, agradecer a los profesores de mostrador por su capacitación y explicación desinteresadas, y agradecer a nuestro a los maestros de la escuela por su orientación remota y revisión en el campus.