Según la definición del Informe Especial sobre Comercio Electrónico de la Organización Mundial del Comercio, el comercio electrónico se realiza a través de redes de telecomunicaciones.
Actividades de producción, marketing, ventas y distribución, lo que se refiere no sólo a las transacciones basadas en Internet sino también a todas las actividades que utilizan el correo electrónico.
La tecnología de la información (TI) resuelve problemas, reduce costes, añade valor y crea oportunidades de negocio, incluso a través de Internet.
Una serie de actividades comerciales que van desde la consulta de materias primas, la adquisición, la exhibición de productos, los pedidos hasta la producción, el almacenamiento y el transporte, el pago electrónico, etc.
El desarrollo del comercio electrónico
Características principales
La economía de la información divide los bienes en dos categorías: en primer lugar, la calidad de los bienes se puede determinar o evaluar en el El momento de la compra es un artículo aceptable.
Inspeccionar los bienes, como los libros; en segundo lugar, experimentar los bienes, es decir, el consumo.
Solo después de su uso los consumidores pueden determinar o evaluar la calidad de un producto. Otra forma de clasificar es clasificar todos los bienes y servicios.
Divididos en dos categorías: estandarización y personalización. El primero son ordenadores, libros y viajes, el segundo es ropa y comida.
Según el método de clasificación anterior, el desarrollo del comercio electrónico en esta etapa muestra tres características principales.
La primera característica es que el comercio electrónico se desarrolló por primera vez en el ámbito de bienes o servicios estandarizados, como libros, regalos y ordenadores.
Productos básicos o comida rápida, servicios de viajes y seguros, mientras que la ropa, la comida y otros productos o servicios con evidentes características personalizadas son más difíciles.
Realizando así el comercio electrónico a gran escala. Datos sobre comercio electrónico en países desarrollados proporcionados por la investigación de Forrester (Tabla 1).
Esta conclusión es correcta.
@@0903200.JPG; Tabla 1 Perspectivas de desarrollo del comercio electrónico global de 1997 a 2000
Sin embargo, en países en desarrollo como China, la situación es algo diferente. Una encuesta realizada conjuntamente por la Oficina de Encuesta Social de China y el Servicio de Viajes Internacionales de Correos y Telecomunicaciones y realizada por el Grupo de Viajes "Noveno Quinquenal de Información" muestra que los consumidores chinos están dispuestos a comprar por teléfono.
Los ejemplos incluyen: electrodomésticos, artículos de primera necesidad, equipos de fitness, muebles de alta gama y moda de diseño. En comparación con las compras, un gran número de consumidores han recibido diversos servicios por teléfono, principalmente los siguientes servicios: servicio posventa de productos, servicio de reserva de entradas.
Servicios, servicios de consultoría de viajes y servicios de alquiler. La encuesta también muestra que los diferentes niveles de ingresos afectan las compras por teléfono de los consumidores chinos.
Tendencia. La clase de ingresos altos tiene una demanda relativamente alta de artículos de primera necesidad, equipos de gimnasia, alimentos y entrega de flores, mientras que la clase de ingresos medios tiene la mayor demanda de muebles de alta gama, moda de marca, computadoras y servicios de reparación de computadoras. mientras que la clase de bajos ingresos tiene la mayor demanda. Es la demanda de seguros y productos.
La demanda de servicio postventa es la más alta. Se puede concluir que el desarrollo del comercio electrónico debe primero seleccionar bienes o servicios altamente estandarizados.
Elija un punto de avance o punto de partida para lanzar diferentes estrategias de marketing de comercio electrónico para diferentes grupos de ingresos.
La segunda característica es que el sistema de pagos se ha convertido en uno de los principales factores que afectan al desarrollo del comercio electrónico. El desarrollo del comercio electrónico en Estados Unidos
está respaldado en gran medida por el desarrollado sistema de pago con tarjeta de crédito. Por el contrario, algunos aspectos del comercio electrónico en Europa y otras regiones
Parte de la razón es que el uso de tarjetas de crédito está menos extendido en Europa y otras regiones que en Estados Unidos. A algunas personas les preocupa que existan muchos riesgos innecesarios al exponer cuentas de tarjetas de crédito en Internet. Pueden considerar que el desarrollo del comercio electrónico y las actividades económicas están estrechamente relacionados con el grado de crédito empresarial.
La tercera característica: los costos de Internet constituyen la principal limitación al desarrollo del comercio electrónico. La reducción de los costes globales de las telecomunicaciones es una causa
La industria proporciona condiciones previas favorables para las actividades de comercio electrónico. Acortar el tiempo de transporte y reducir los costos de comunicación es Internet.
Una base importante para el desarrollo. En algunas áreas, los costos de telecomunicaciones para el comercio electrónico a través de Internet sólo son equivalentes a los de otros negocios.
Como una pequeña parte de las herramientas, el costo de transacción de los productos de software en línea es menos de 1/10 del costo de transacción telefónica, que es un método minorista tradicional.
Fácil coste 1/50.
Impacto en las actividades económicas modernas
Según el informe especial de la Organización Mundial del Comercio sobre comercio electrónico, el comercio electrónico basado en Internet es muy importante para las actividades económicas modernas.
Este impacto se refleja principalmente en los siguientes cinco aspectos:
1. El comercio electrónico acorta la distancia entre los fabricantes y los usuarios finales en la cadena de suministro, al tiempo que cambia el mercado tradicional.
Esta estructura reduce los costos de transacción. La economía de red actúa como un sintonizador, acercando a las pequeñas y grandes empresas a una situación más igualitaria.
Sobre la competencia.
El comercio electrónico basado en Internet está cambiando la estructura interna de las empresas y departamentos. Conexión a Internet vía drop
Los bajos costes de comunicación afectan a la estructura organizativa vertical de la empresa. Para ser más eficientes, las empresas deben adaptarse a este cambio y adoptar nuevos enfoques.
Reorganización estructural. Por ejemplo, en los servicios financieros, Internet permite a los usuarios obtener información sobre los mercados financieros de forma gratuita, obligándolos a hacerlo.
Los proveedores de servicios financieros deben establecer nuevas instituciones para adaptarse a este cambio en el entorno competitivo.
3. El comercio electrónico ha cambiado las condiciones anteriores de acceso al mercado, haciendo que los pequeños y medianos fabricantes estén ocupados principalmente por grandes fabricantes o por un pequeño número de fabricantes.
Obtén más beneficios en un mercado monopolista. Internet puede afectar la concentración del mercado y facilitar nuevos competidores.
Entrar en un mercado altamente competitivo resulta especialmente beneficioso para los pequeños y medianos fabricantes.
4. La reducción de los costos de transacción del comercio electrónico no solo estimula la demanda del comercio electrónico en línea, sino que también estimula el acceso en línea de los consumidores.
Requisitos de red. Esto es de gran importancia para el gobierno que promueve activamente la construcción de la infraestructura nacional de información y la red que proporciona servicios de acceso a la red.
Los proveedores de servicios de Internet (ISP) son beneficiosos.
5. Bajos costos de transacción y entorno conveniente de acceso al mercado, así como la tendencia de los gobiernos a eximir a Internet de impuestos.
La práctica de la recolección proporciona un estímulo de facto a las actividades de comercio electrónico. Las actividades de comercio electrónico conducirán a los mercados nacionales e internacionales.
Nuevas formas de competencia, al tiempo que se enriquecen aún más los servicios de información y otras actividades de servicios. Los consumidores en la competencia del comercio electrónico
disfrutarán de una variedad más amplia de bienes y servicios de mayor calidad que los métodos de consumo tradicionales.
Perspectivas de desarrollo
Antes de 2002, el comercio electrónico basado en Internet se desarrollará rápidamente en los países industrializados. 1997
En septiembre de 2008, el Financial Times predijo que las compras electrónicas representarían 65.438+0,999 de todas las compras de los consumidores en los países industrializados.
13%, que aumentará al 26% en 2007. Otra predicción es que las herramientas de comercio electrónico más importantes en la actualidad son el teléfono e Internet.
t, intranet y EDI representan sólo el 6% de las ventas electrónicas totales, pero aumentarán a una cuarta parte en 2002.
La mayoría de los consumidores utilizan Internet para buscar información y tomar decisiones de compra, pero no realizan compras reales en línea.
Muévete. Por ejemplo, en Estados Unidos y Canadá, el 50% de los usuarios de Internet toman decisiones de compra basándose en información en línea, pero sólo el 65.438+04% de los usuarios.
Compras online. La situación en Europa es la misma que en Estados Unidos. Según datos de Datamonitor, en 2002 sólo el 10% de los hogares en España e Italia tenían acceso a Internet, y el 35% en Suecia. Sin embargo, estos hogares en línea en realidad no compran bienes a través de sus computadoras.
1/5. Toda Europa está estructurada así.
El análisis anterior nos dice que las perspectivas de que las empresas chinas desarrollen el comercio electrónico dependen de tres factores. Uno es la energía eléctrica básica de China.
El estándar de las tarifas de crédito, la mejora y perfección del sistema de pago de crédito comercial de mi país, la mejora del rendimiento de la red y las familias en línea.
Un aumento en la cantidad. En las condiciones actuales, la oportunidad para que las empresas o empresas de servicios chinas desarrollen el comercio electrónico reside en la estandarización.
Zona alta de bienes o servicios.
Cómo el comercio electrónico mejora la competitividad corporativa
Actualmente, las actividades de comercio electrónico se pueden dividir en dos categorías: en primer lugar, transacciones entre empresas, como los siguientes pedidos, pagos, etc. El segundo son las transacciones entre empresas y consumidores individuales, como las compras en línea.
No importa qué tipo de actividades de comercio electrónico, será correcto
La competitividad de las empresas tiene un impacto que no se puede ignorar. Estos impactos se reflejan principalmente en los siguientes tres aspectos:
Cambiar la forma en que las empresas compiten.
1. El comercio electrónico ha cambiado la estructura de costos entre las empresas upstream y downstream, lo que ha provocado que las empresas upstream o downstream cambien la relación de suministro y marketing.
A medida que aumentan los costos de oportunidad, las alianzas estratégicas entre las empresas upstream y downstream se fortalecen aún más.
2. El comercio electrónico no sólo proporciona a los consumidores y a las empresas más oportunidades para elegir el consumo y desarrollar mercados de ventas, sino que también proporciona un lugar más cercano para el intercambio de información. Esto mejora la capacidad de las empresas para captar el mercado y la capacidad de los consumidores para comprender el mercado.
3. El comercio electrónico promueve la capacidad de las empresas para desarrollar nuevos productos y proporcionar nuevos servicios. El comercio electrónico permite a las empresas comprender rápidamente
las preferencias y hábitos de compra de los consumidores y, al mismo tiempo, reflejar las necesidades de los consumidores en el nivel de toma de decisiones de manera oportuna, promoviendo así
ingresar a la empresa para realizar análisis de la demanda de los consumidores y actividades de investigación y desarrollo.
4. El comercio electrónico ha ampliado el campo competitivo de las empresas, lo que ha provocado que las empresas abandonen la competencia publicitaria convencional, los métodos de promoción, el diseño de productos y otros aspectos.
La competencia en los campos del diseño y el packaging se ha expandido hasta convertirse en un espacio de competencia virtual invisible.
El comercio electrónico constituye una barrera invisible a la competencia empresarial, principalmente al aumentar considerablemente las oportunidades para que nuevas empresas entren en la competencia.
El coste inicial del mercado.
Cambiar la base competitiva de las empresas
El efecto más significativo del comercio electrónico al cambiar la base competitiva de las empresas es cambiar los costos de transacción. El comercio electrónico tiene las características de alta inversión (coste fijo) y bajo costo variable, lo que hace que el volumen de transacciones, volumen mayorista o volumen de usuarios en esos años sea particularmente grande.
Algunas empresas desarrollan el comercio electrónico y es más fácil obtener beneficios que empresas con un volumen de transacciones anual pequeño y lotes pequeños. Por lo tanto, las empresas con grandes volúmenes de transacciones y sólidos recursos financieros tendrán más probabilidades de obtener ventajas competitivas y desarrollar el comercio electrónico que las empresas con pequeños volúmenes de transacciones y recursos financieros insuficientes.
Ventajas.
El comercio electrónico también ha cambiado la base sobre la cual el tamaño de la empresa afecta la competitividad. Por ejemplo, en los canales de venta tradicionales, la competencia entre los grandes comerciantes de libros y los pequeños libreros es muy diferente. El comercio electrónico hace posible que los libreros grandes y pequeños compitan en una brecha de escala que casi no importa. Amazon en Seattle, EE.UU., ha abierto una gran librería en línea que ofrece 2,5 millones de libros.
Compra online. La librería en línea gestionada por la Federación Editorial Alemana conectará a 500 librerías y publicará más de 300 libros nuevos cada día.
Los libros se colocan en estanterías virtuales. Una librería online gestionada por sólo dos personas ofrece libros y servicios que casi 200 personas pueden gestionar.
Las librerías tradicionales ofrecen los mismos títulos y servicios.
Modelo de competencia que cambia la imagen corporativa
La experiencia de las compras online demuestra que si las empresas online pueden ofrecer a sus clientes una gama completa de productos, descuentos y flexibilidad.
Si se cumplen las condiciones, una seguridad confiable y una interfaz amigable, los compradores en línea generalmente no insistirán en comprar una determinada marca.
Materias primas. El comercio electrónico proporciona una forma virtual para que las empresas o negocios muestren plenamente la variedad y cantidad de sus productos y servicios.
El cuasi espacio juega un papel en la mejora de la visibilidad corporativa y la reputación empresarial.
Después de 1995, muchas empresas multinacionales conocidas han designado vicepresidentes o personas a cargo de mercados especiales y medios emergentes.
Estarán comprometidos con la mejora de la imagen corporativa y la promoción de las marcas corporativas a través de los medios emergentes. El comercio electrónico pone a las empresas en línea.
El coste de la publicidad online a largo plazo es menor que el de otros medios, pero su impacto en los clientes potenciales sigue siendo difícil de comparar con el de los periódicos y la televisión.
Concurso mediático. A medida que se expandan las actividades de comercio electrónico, el efecto publicitario del comercio electrónico seguirá aumentando.
Conclusión
Según estimaciones de la "Business Week" estadounidense, las compras en línea probablemente alcanzarán los 4.800 millones de dólares en 1998, y las ventas en línea serán cada vez más exitosas.
Ésta es una nueva área competitiva en la que los minoristas deben entrar. Durante 1998, los departamentos gubernamentales y círculos empresariales pertinentes de mi país también han insistido.
Celebrar varios tipos de conferencias de comercio electrónico y esforzarse por abrir nuevos mercados en el campo del comercio electrónico, que es muy importante para el comercio electrónico de China
No hay duda que el desarrollo dinámico tiene un efecto promocional positivo. Sin embargo, el marketing online sigue siendo la realidad del comercio electrónico en China.
Un retrato fiel de la situación. Hay muchas razones, pero creemos que las tres limitaciones reveladas en este artículo (tarifas de telecomunicaciones
, sistema de pago de crédito y número de hogares en línea) son tres razones profundamente arraigadas que no se pueden cambiar de una vez. aproximadamente un año.
p>Avanzada o perfecta, la tecnología de transacciones de pago con tarjeta de crédito desarrollada conjuntamente por VISA y MasterCard International se encuentra en etapa experimental, lo que significa que incluso en la comunidad internacional, los e-. La seguridad del sistema de pagos también está lejos de cumplir con los requisitos de la popularización comercial. La promoción del comercio electrónico por parte de los gobiernos chinos en todos los niveles es esencialmente un movimiento estratégico con visión de futuro. ¿Qué pueden hacer las empresas chinas en el campo del comercio electrónico en esta etapa? En primer lugar, establecer y mejorar la gestión empresarial, especialmente los sistemas de información de marketing, para el futuro. O, en segundo lugar, sentar las bases para el futuro comercio electrónico corporativo.
Cuando se cumplan los conceptos, la organización, los fondos, la tecnología y otras condiciones, tomar la iniciativa en la estandarización a pequeña escala, el gran volumen de transacciones y la producción por lotes
Las actividades de comercio electrónico deben llevarse a cabo en los campos de bienes o servicios con alta frecuencia de entrega y gran flujo de clientes, para promover el desarrollo de actividades comerciales electrónicamente, finalmente, utilizar el comercio electrónico para mejorar la competencia corporativa. El propósito es obtener una ventaja competitiva mejorando la gestión corporativa. p>
Eficiencia en la gestión, reduciendo costos de transacción, estableciendo nuevas barreras invisibles y consolidando alianzas competitivas.