Contenido de la formación de mejora de la calidad profesional:
La primera parte es la actitud laboral de la profesionalidad de los empleados.
1. Mira el problema desde la perspectiva del cliente.
2.
3. Trata tu carrera como una carrera.
4. Asume total responsabilidad por tus palabras y acciones.
5. Tener los más altos estándares profesionales.
6. Todo debe estar orientado al rendimiento
7. Trabajar por la autoestima
8.
9. Sé agradecido y acepta el trabajo.
La segunda parte, la ética laboral del profesionalismo de los empleados.
1. Trate su carrera con integridad.
2. Ser honesto y autodisciplinado, y actuar con imparcialidad.
3. Cumplir estrictamente las normas profesionales y los sistemas de la empresa.
4. Nunca revelar secretos de la empresa.
5. Sé siempre leal a tu empresa
6. Los intereses de la empresa están por encima de todo.
7. Hacer todo lo posible para salvaguardar la marca de la empresa.
8. Superar el egoísmo y establecer un sentido de ahorro.
9. Cultivar las virtudes profesionales y moldear el encanto de la personalidad.
La tercera parte, las habilidades laborales de la profesionalidad de los empleados.
1. Aclarar los objetivos profesionales.
2. Aplica lo aprendido y transforma el conocimiento en habilidades profesionales.
3. Simplifica tareas complejas.
4. Hazlo bien la primera vez.
5. Fortalecer la comunicación y utilizar las palabras adecuadas.
6. Presta atención a cada detalle de tu carrera.
7. Ofrezca a los clientes sugerencias más valiosas.
8. Sé bueno aprendiendo y adáptate a los cambios.
9. Rompe el pensamiento profesional y sé valiente en la innovación.
La cuarta parte es la conciencia del equipo sobre la profesionalidad de los empleados.
1. El equipo es el requisito previo para el éxito profesional personal.
2. Los individuos son más fuertes gracias al equipo.
3. Al enfrentar problemas, aprenda a aprovechar y cooperar.
4. Ayudar a los demás es ayudarte a ti mismo.
5. Saber compartir y no monopolizar los resultados del equipo.
6. Cooperar con miembros del equipo con diferentes personalidades.
7. Mejorar la conciencia del equipo identificando fortalezas.
8. Tener en cuenta la situación general y desempeñar un papel de apoyo.
La quinta parte es la imagen laboral de la profesionalidad de los empleados.
1. La imagen de los empleados representa la imagen de la empresa.
2. Etiqueta de vestimenta para el profesionalismo de los empleados
3. Etiqueta física para el profesionalismo de los empleados
4. p>5. Etiqueta en banquete para la profesionalidad de los empleados
6. Etiqueta telefónica para la profesionalidad de los empleados
El contenido del curso del segundo día:
Primera parte, tenga en cuenta cuatro cosas El resultado final de la supervivencia
Primero, deje que el desempeño hable por sí mismo y sea una "gallina que puede poner huevos"
Utilice el desempeño para demostrar valor
1. p>
2. El lugar de trabajo no valora el trabajo duro. Basta con mirar el mérito.
3. Las herramientas deben ser inteligentes a la hora de establecer objetivos.
En segundo lugar, sé una "gallina que pone huevos" en lugar de un "soldado que no tira del caballo"
1. No te limites a hacer lo que el líder te pide. hacer, lo que debes hacer Para hacer.
2. Piensa más y da un paso.
3. Piensa desde la perspectiva de un líder.
4. Vacas, Toros y Tauro
En tercer lugar, satisfacer a los clientes y superar sus expectativas.
1. Orientación al cliente
2. Los clientes son quienes pagan nuestros salarios.
3. Todo sea para servir a los clientes.
4. Superar las expectativas del cliente
Cuarto, el carácter primero, la victoria depende de la moralidad
1. La integridad depende de la pequeña. de la sabiduría, la gran victoria depende de la virtud.
3. La lealtad es la primera competitividad.
4. La lealtad determina los ingresos, el estatus y el poder.
5. Gratitud
Parte 2, cumplir con las cuatro leyes del lugar de trabajo
Primero, cumplir con las normas del sistema
1. No ofender a los empleados El “gran tabú” del profesionalismo.
2. Observa el tiempo
3. No hagas cosas personales mientras trabajas
4. Guarda secretos
En segundo lugar, respeta los tiempos. las reglas de la comunicación interpersonal
1. Aprender a ser paciente con los demás
2. Respetar a los demás
3. Nunca subestimes el valor de nadie.
5. Aceptar a los demás tal como son.
6. Tomar la iniciativa para ayudar a los demás
7. Pedir consejo o ayuda a los demás.
8. No seas una “mujer habladora”
9. Enfréntate a tus competidores con calma y no seas una espina clavada en los demás.
En tercer lugar, la obediencia: haz lo que te dicen sin ninguna excusa.
1. La obediencia significa acción incondicional e inmediata.
2. Sin excusas.
Cuatro. Responsabilidad - Compromiso y Cumplimiento
1. La responsabilidad es seria y responsable
2.
3. Admitir con valentía “tengo una responsabilidad”
4. Las promesas se cumplirán.
¿Cómo dice una herramienta "no" a solicitudes irrazonables?
La tercera parte, cultivar seis actitudes profesionales.
Primero, dedicación: lealtad a su carrera
1. Demuestre carácter con lealtad y dedicación.
2. Completar tareas, cumplir responsabilidades, cumplir con los compromisos y asumir responsabilidades.
En segundo lugar, sólo mediante esfuerzos continuos la diligencia será recompensada.
1. Trabaja duro y activamente y sé espontáneo.
2. Establecer una actitud positiva y eliminar una actitud negativa.
3. Crea oportunidades para ti mismo
En tercer lugar, persevera y nunca te rindas
1. Persistencia, iniciativa, paciencia y nunca te rindas.
2. La perseverancia y el trabajo duro conducirán al éxito.
3. No olvides animarte bajo presión y en situaciones difíciles.
4. Las dificultades y los desafíos significan que las oportunidades llaman a la puerta.
5. Tan elástico como el cedro
Cuarto, ten pasión: todo es posible
1. Automotivación, libera la pasión
2. A los líderes les gustan las personas entusiastas.
3. 7 pasos para encontrar la pasión
4. 7 formas de motivarte
5.
1. Un poco de espíritu Ah Q.
2. Tenga mentalidad de jefe: sea una persona que los líderes realmente aprecien.
3. ¿Cómo hacer que el jefe nos trate como a uno de los nuestros?
4. Conviértete en una persona que agrada mucho a los líderes.
5. Sepa lo que realmente quiere.
Ten un sentido de propósito: estás trabajando para ti mismo.
1. Conectar trabajo y carrera.
2. No trabajes para otros, sino trabaja para ti mismo.
Parte 4: Desarrolla siete hábitos profesionales
Primero, esfuérzate por alcanzar la perfección
1 "Dedicación" debe ser primero "precisión"
2. No tengas miedo de mil movimientos, solo ten miedo de un movimiento.
3. Sepa cómo ser un experto, no el mejor, pero sí diferente.
En segundo lugar, hazlo con antelación.
1. Hay demasiado trabajo por hacer, ¿qué debo hacer?
2. La herramienta clasifica las cosas en cuatro categorías según su importancia y urgencia.
3. La herramienta está ordenada por importancia y tiene una lista de prioridades todos los días.
En tercer lugar, encuentra una manera
1. Siempre hay más formas que problemas
2. 5 pasos para usar herramientas para entrenar las habilidades de resolución de problemas
p>
3. Cinco sugerencias de herramientas para resolver el problema de la procrastinación.
Cuarto, presta atención a los detalles
1. Los detalles determinan el éxito o el fracaso
2. debe hacerse en los detalles.
Verbo (abreviatura de verbo) trabajar juntos
1. La definición y el estándar de espíritu de equipo
2.
3. Tenga una perspectiva general
Sexto, piense desde la perspectiva de otra persona
1.
2. La empatía potencia tu liderazgo.
3. Empatía entre directivos profesionales y jefes.
7. Planificación profesional
1. La carrera comienza con hacer bien tu trabajo.
2. Herramientas para analizar tu propio FODA
3. Establecer un objetivo de vida equilibrado
4. Herramientas para desarrollar el principio de "cruzamiento" de carrera. planificación.
5. No “salta” sino “salta”
Parte 5, mejora 10 habilidades.
1. Método de comunicación de la herramienta 4W
1. Cómo comunicarse con los superiores
2. Cómo comunicarse con los subordinados
En segundo lugar, ocho claves de oro para convertirse en un maestro de la comunicación
1 Mejorar las habilidades de expresión oral y escrita
2. relaciones
3. ¿Cómo tratar con superiores críticos?
4. ¿Cómo actuar ante un superior que se ha excedido en su mando?
5. ¿Cómo agregar comentarios después de que el superior haya hablado?
6. Cómo afrontar los conflictos entre superiores.
En tercer lugar, la capacidad de aprendizaje
1. Ten una mentalidad de taza vacía
2.
3. Aprendizaje permanente y mejora de las capacidades profesionales.
Cuarto, capacidad de innovación
1. La innovación es "imitación" y "mejora"
2.
3. Innovación significa crear constantemente nuevas experiencias.
Capacidad de marketing del verbo (abreviatura de verbo)
1. Aprende a venderte
2. Cinco pasos prácticos para promocionarte con herramientas
3. Crear una marca personal
4. Potenciar la confianza personal.
5. Investiga el “punto de compra” del cliente.
Capacidad para resolver problemas con verbos intransitivos
1. Capacidad de análisis y juicio
2. La clave es determinar las preguntas y objetivos reales.
3. Ocho habilidades para usar herramientas para resolver problemas
4.
5. Pensar desde diferentes perspectivas.
Siete. Adaptabilidad
Cuatro formas de mejorar la adaptabilidad de las herramientas
8. Capacidad de ejecución de planes
9. Capacidades de organización y coordinación.
X. .Influencia