Como empresa de franquicia, los altos estándares de calidad del servicio de KFC son su salvavidas y capital para su participación en la competencia. Con este fin, KFC ha creado una sólida cultura corporativa orientada al servicio. Si bien los empleados han aceptado la cultura organizacional de KFC, sus diversas reglas y regulaciones complicadas han sido profundamente internalizadas en sus corazones. ?
La cultura corporativa se puede comparar con el "gen" del comportamiento, que proporciona los valores fundamentales de la empresa a través de rituales e incentivos. Si diversas reglas, regulaciones y estándares de servicio son "reglas tangibles" que regulan el comportamiento de los empleados, entonces la cultura corporativa existe en la conciencia de los empleados como "reglas intangibles".
Datos ampliados:
El sistema de talentos de KFC es como un árbol de Navidad. Si es lo suficientemente fuerte, ascenderá a un nivel y se convertirá en una rama, y luego volverá a ser una rama. Siempre habrá oportunidades de ascenso. Se puede decir que el camino escalonado de desarrollo profesional de KFC brinda a todos los empleados potenciales la esperanza de ascender. En la actualidad, todos los gerentes de restaurantes de KFC tienen buenas calificaciones académicas y han crecido paso a paso a partir de restaurantes de base.
Los restaurantes son las unidades de negocio básicas de KFC, por lo que el “sistema de educación y capacitación” para los gerentes de restaurantes es una parte importante de la estrategia de capacitación de recursos humanos de KFC. Algunos conocedores de la industria llaman a este sistema "el tren permanente de la competitividad central de la industria manufacturera". Desde 65438 hasta 0996, KFC estableció una base profesional para la capacitación de gerentes de restaurantes: el Centro de Desarrollo Educativo, que ofrece miles de cursos de capacitación a más de 2000 gerentes de restaurantes de KFC en todo el país cada año.
Enciclopedia Baidu_Cultura corporativa de KFC