Resumen de formación profesional

En la competencia mundial cada vez más feroz en materia de servicios, la especialización se ha convertido en un arma poderosa para que la industria de servicios construya su competitividad central. A los ojos de los clientes, el mejor servicio es el más profesional. El servicio más profesional proviene de empleados en todos los puestos que son profesionales bien capacitados que pueden proyectar una imagen de servicio profesional. Los cursos de formación sobre formación y desarrollo profesional de los empleados también se han convertido cada año en cursos obligatorios para las grandes empresas.

Sin embargo, el profesionalismo está apenas en su infancia en la industria china y aún queda un largo camino por recorrer para mejorar. En el trabajo y el servicio al cliente, a menudo vemos los siguientes escenarios:

1. Los empleados carecen de cualidades profesionales básicas, tienen una mala imagen profesional y no comprenden las normas y la etiqueta profesionales básicas.

2. Los empleados discuten entre sí en el trabajo, eluden responsabilidades y no están dispuestos a asumir responsabilidades;

3. Los empleados carecen de métodos y habilidades de trabajo básicos y la eficiencia en el trabajo es baja;

4. Los empleados no son buenos para comunicarse con superiores y colegas, lo que a menudo resulta en un trabajo incompleto;

5. errores;

6. Los empleados siempre sienten que los demás son injustos con ellos, lo que genera pereza y falta de entusiasmo por el trabajo;

7. , lo que lleva a una disminución de la cohesión del equipo;

Los empleados no saben ser agradecidos y tienen problemas mentales.

Objetivo del curso: todos los empleados de base

Instructor de formación: Chen Xinxian

Duración del curso: 1 día (6 horas)

1. Pass Learning permite a los estudiantes aprender la actitud laboral correcta;

2. Resolver los malentendidos de los empleados sobre el trabajo;

3. Dominar muchas habilidades laborales, como cómo cooperar y comunicarse con los demás;

4. Anime a los estudiantes a ponerse a trabajar más rápido y mejor.

Resumen de los cursos de formación y formación profesional de empleados:

Parte 1: Profesionales.

1. Encuesta sobre las condiciones laborales de los empleados de la empresa

2. Análisis de cuatro tipos de empleados y desarrollo profesional

3. .

4. Estándares de imagen profesional de los empleados

Parte 2: Actitudes profesionales y conceptos profesionales.

1. Los conceptos y actitudes determinan el crecimiento profesional

2. Diez conceptos básicos de los empleados profesionales

3. p>1) Una de las actitudes profesionales: tomar la iniciativa

2) La segunda actitud profesional: asumir la responsabilidad.

3) La tercera actitud profesional: la voluntad de cooperar.

4) La cuarta actitud profesional: obediencia y ejecución.

Una revisión de los cursos de formación para el desarrollo y la formación profesional de los empleados.