Análisis de los principales procesos de seguimiento de la opinión pública
1. Determinar los objetivos del seguimiento de la opinión pública online
Primero, comprender el estado actual de la opinión pública online. crisis y determinar los riesgos propensos a la opinión pública en línea Luego, de acuerdo con las características de la industria, mejore las palabras clave que deben monitorearse (como nombre de la industria, nombre del producto, nombre del servicio, portavoz, gerente, socio y otras palabras relacionadas), aclarar los objetivos de seguimiento y trabajar con las palabras clave establecidas por el sistema de seguimiento de la opinión pública, llevando así a cabo un seguimiento eficaz de la opinión pública en línea.
2. Adquisición de un sistema de monitoreo de la opinión pública de la red
Con la ayuda del sistema de monitoreo de la opinión pública de la red, se puede monitorear toda la información de la red en tiempo real y el desarrollo de la misma. La situación se puede conocer a la primera y los comentarios negativos y negativos se pueden realizar con anticipación. La alerta temprana de opiniones públicas sensibles y otras opiniones públicas importantes permite al personal relevante abordar las opiniones públicas de manera oportuna, cortar la crisis de raíz. y lograr el propósito de detener las pérdidas de manera oportuna. Además, también puede ayudar a los usuarios a observar la tendencia de la opinión pública y dar las respuestas de opinión pública correspondientes en función de las características de las diferentes etapas del desarrollo de la opinión pública. Por lo general, lo principal es comprar una plataforma de opinión pública para toda la red, como el Sistema de monitoreo de la situación empresarial de Shiwei, que integra el monitoreo de la opinión pública en toda la red, el monitoreo en tiempo real, la alerta temprana de la opinión pública, el análisis de la opinión pública y los informes de opinión pública. y otras funciones, y configura la función de monitoreo direccional (Medios especificados) para satisfacer las necesidades de monitoreo de información personalizada de diferentes usuarios.
3. Establecer un mecanismo de respuesta de gestión de la opinión pública en línea
Es decir, es necesario establecer un equipo interno independiente de crisis de opinión pública en línea y luego realizar capacitación periódica sobre conocimientos sobre la opinión pública para fortalecer la conciencia pública sobre la prevención de riesgos y mejorar las capacidades de respuesta de gestión de la opinión pública. Además, ante una crisis de opinión pública, se deben preparar con antelación varios conjuntos de planes de respuesta de la opinión pública para que, una vez que se produzca una crisis, haya reglas a seguir y medicamentos apropiados que prescribir. Esto puede desempeñar especialmente un papel clave en algunas situaciones de gestión repentina y de emergencia de la opinión pública, y ayudar a tomar medidas eficaces de respuesta de la opinión pública inmediatamente cuando se produce la opinión pública.