Artículo 27 Cuando la salida del vuelo se retrasa o cancela, el transportista deberá manejar adecuadamente el asunto para los pasajeros de acuerdo con las condiciones generales de transporte. y las condiciones de uso del billete. Si un pasajero solicita prueba escrita del retraso o cancelación de su vuelo, la aerolínea deberá proporcionarla oportunamente.
Artículo 29: Después de que la salida de un vuelo se retrase o cancele, el transportista o agente de servicios en tierra deberá brindar servicios de alojamiento a los pasajeros de acuerdo con las siguientes circunstancias:
(1) Por mantenimiento , vuelo Si la salida del vuelo se retrasa o cancela en el lugar de origen por motivos propios del transportista, como el despliegue o la tripulación, el transportista deberá proporcionar a los pasajeros servicios como comidas o alojamiento.
(2) Si un vuelo se retrasa o cancela en el lugar de origen por motivos ajenos al transportista, como condiciones meteorológicas, emergencias, control de tráfico aéreo, inspecciones de seguridad, etc., el transportista deberá ayudar pasajeros en la organización de comidas y alojamiento, a su cargo.
(3) Si un vuelo nacional se retrasa o cancela en una escala, independientemente del motivo, el transportista deberá proporcionar servicios de comidas o alojamiento a los pasajeros en escala.
(4) Cuando un vuelo nacional sea desviado, independientemente del motivo, el transportista deberá proporcionar servicios de alimentación o alojamiento a los pasajeros desviados.
Datos ampliados
La Administración de Aviación Civil de China ha establecido un mecanismo de recompensa y castigo para garantizar la normalidad de los vuelos, es decir, estadísticas de retrasos en los vuelos y alerta temprana. cada 15 días y la tasa de normalidad de los vuelos es inferior a 50. 20 vuelos nacionales están sujetos a notificaciones de advertencia internas y las notificaciones de advertencia se emiten dos veces al mes.
Los vuelos que sean advertidos dos veces al mes por motivos propios de la aerolínea serán cancelados a partir del mes siguiente tras su aprobación. En el caso de retrasos en los vuelos provocados por el control del tráfico aéreo, aeropuertos, combustible, etc., se deben identificar los motivos y imponer sanciones.
Además, si el vuelo se retrasa más de 4 horas, y se producen incidentes masivos por el despliegue de los aviones y el autoservicio de la aerolínea, provocando un impacto social importante, la aerolínea cancelará el horario de vuelo del temporada actual y ya no aceptará horarios de vuelos para la próxima temporada.
Enciclopedia Baidu - Regulaciones normales de gestión de vuelos
Enciclopedia Baidu - Retrasos de vuelos