En China, los consumidores prestan gran atención al servicio postventa a la hora de adquirir productos electrónicos. Como conocido fabricante de productos electrónicos, Lenovo ha formulado una política integral de tres garantías posventa para garantizar los derechos e intereses de los consumidores y cumplir con leyes y regulaciones como la Ley Nacional de Calidad de Productos y la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. . El contenido principal de esta política son las "tres garantías": devolución garantizada, reemplazo garantizado y reparación garantizada.
Dentro de los 7 días posteriores a la compra, si hay problemas de calidad con el producto, los consumidores pueden devolverlo incondicionalmente. En un plazo de 14 días, si hay un problema con el producto, se puede reemplazar por un producto nuevo del mismo tipo o diferente. Además, los servicios de mantenimiento para los productos Lenovo son gratuitos durante el período de servicio posventa y el período específico varía según el tipo de producto. Esta política se aplica a todos los productos electrónicos de Lenovo, incluidos ordenadores, teléfonos móviles, tabletas, etc.
Lenovo tiene importantes ventajas en el servicio posventa, ya que proporciona una gestión de servicios unificada, que incluye líneas directas, consultas sobre sitios web y consultas por correo electrónico. También brindan servicios de recogida y entrega de reparaciones a nivel nacional y han establecido centros de servicio en las principales ciudades del país para garantizar una amplia cobertura de servicio. Al comprar, los consumidores deben conservar sus recibos de compra y comprender los términos del servicio posventa para proteger sus derechos e intereses.
Sin embargo, existen ciertas condiciones para disfrutar del servicio, como conservar la tarjeta de garantía, utilizar y almacenar correctamente el producto, revisar el embalaje del producto, etc. En determinadas circunstancias, como daños causados por daños provocados por el hombre, desastres naturales o violación de las normas de uso, el servicio posventa puede no ser válido. En general, la política de tres garantías posventa de Lenovo tiene como objetivo garantizar la tranquilidad de los consumidores al comprar sus productos, pero también exige que los consumidores utilicen y mantengan los productos de manera responsable.
En resumen, la política de tres garantías posventa de Lenovo es un compromiso importante con los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores deben comprender y cumplir los términos relevantes en detalle al comprar para garantizar que sus derechos e intereses. están totalmente protegidos.