Base jurídica: Normas de transporte nacional de pasajeros y equipaje de la aviación civil de China.
Artículo 23 Si un pasajero solicita un reembolso cuando un vuelo es cancelado, adelantado, retrasado o se cambia el número de vuelo, o el transportista no puede proporcionar el asiento original, la estación de salida reembolsará la totalidad precio del billete y el lugar de escala reembolsará el billete impago. Utilice el precio completo del billete del segmento de vuelo y no se cobrarán tasas de reembolso.
Artículo 19: Cuando un vuelo sea cancelado, adelantado, retrasado, se cambie el itinerario o no se pueda proporcionar el asiento original, el transportista dará prioridad a los pasajeros para tomar vuelos posteriores o avalará vuelos de otros transportistas. . Si la clase de cabina del pasajero cambia por motivos del transportista, se reembolsará más o se compensará menos.