Negocio de disculpas en inglés

¡Disculpe! Soy el gerente de cuentas de la empresa XXX. En nombre de mi empresa, quisiera expresar mis más sinceras disculpas porque nuestros operadores, por negligencia, no comunicaron al cliente los requisitos de embalaje en tiempo y forma, lo que provocó que la mercancía no llegara antes de la fecha de envío al almacén. Tan pronto como supimos lo que estaba pasando, el operador fue despedido. Le aseguramos que este tipo de errores de trabajo no volverán a ocurrir si la mercancía no puede ser paletizada y transportada como se requiere, nuestra empresa correrá con las responsabilidades y gastos correspondientes.

Me dedico al negocio de comercio exterior. ¿No sé si estás satisfecho con esta respuesta?