Suning.com no es nada fácil de comprar------es demasiado basura y ridículo. ¡Nunca volveré a comprar nada aquí! 1. Desde la realización del pedido hasta la entrega, la velocidad y la eficiencia son extremadamente lentas. El pedido realizado el 2 de enero no ha sido recibido el día 17.
2. Sin integridad, las palabras simplemente no cuentan. Dijiste muchas veces que lo recibirías mañana, pero nadie te hizo caso después de esperar un día entero y la mercancía no llegó.
3. La mercancía debe ser desembalada e inspeccionada delante del mensajero, porque no hay garantía de que se caiga o se aplaste. Mi cabina telefónica está abierta.
4. La gestión logística es caótica. Especialmente la estación de transferencia logística en Wuhan es lenta y desordenada, y no se puede encontrar la factura durante siete u ocho días.
5. Las devoluciones y los cambios no se realizan a tiempo y la administración es un desastre. Se negaron a aceptar la mercancía y pidieron un cambio. Hubo mala comunicación entre la sede y el centro de transferencia, y no sé adónde fueron a parar las mercancías devueltas y las facturas.
6. Quejarse por teléfono es inútil y la respuesta a las quejas online es sencilla. Siempre te lo informarán y nadie a cargo resolverá el problema.
7. El sistema es rígido, el personal es rígido y la actitud de servicio es mala. Se dice que el sistema y el proceso estipulan que los bienes y las facturas deben estar presentes antes del envío, porque su centro de transferencia nunca encontró las facturas de los bienes devueltos y no me entregaron los nuevos bienes. Y la sede de Suning no tiene idea. Se prolongó durante más de diez días sin ninguna explicación o disculpa razonable.
8. Nunca sé cuándo recibiré los productos por los que pagaste y no hay ninguna disculpa ni compensación.
Pagué por adelantado el precio total de un teléfono móvil Samsung el 2 de enero de 2013, pero todavía no lo recibí el día 16. Dijo que se entregaría el día 6 en línea, pero después de esperar un día resultó que se entregaría el día 7. Llama al mensajero y apaga tu teléfono. Por la tarde me dijeron que me lo entregarían al día siguiente.
El día 7, finalmente recibí la notificación para recoger la mercancía. A primera vista, vi que varios miles de yuanes de teléfonos móviles estaban enterrados debajo de varias cajas grandes y solo estaban empaquetados en bolsas de plástico. . Entonces pedí abrir el paquete en persona para inspeccionarlo y resultó que la caja del teléfono estaba agrietada y el sello roto. El mensajero dijo que estaba bien, pero la caja del teléfono se abrió tan pronto como la levanté y no se pudo garantizar que el contenido del interior fuera original. Entonces me negué a aceptarlo y pedí un cambio.
Suning.com llamó y dijo que los nuevos productos se entregarían el día 11. A partir de ese momento, todo desapareció y los productos nunca más se recibieron. Llamé a Suning.com y al Centro de transferencia de Wuhan y dije que debía enviarse junto con la factura. Ahora no se puede encontrar la factura, por lo que no saben cuándo la encontrarán y la entregarán. Dije: ¿no podemos entregar los productos primero, buscar la factura y luego enviarla, o utilizar alguna otra solución? La respuesta es no, no hay manera, está determinada por el sistema y el proceso. Entonces estaba muy lejos.
¡Qué tipo de comercio electrónico, qué tipo de servicio, qué tipo de proceso es este, qué tipo de sitio web basura y qué tipo de comercio electrónico basura es este! ¡Nunca volveré a comprar nada de Suningyi! ! !