No sólo debemos saber que los profesionales deben asumir ciertas responsabilidades morales por sus conductas profesionales, sino también entender dentro de qué alcance y límites son responsables de sus conductas profesionales. Sólo de esta manera se podrá cultivar eficazmente el sentido de ética y responsabilidad profesional de los profesionales.
Hay muchos factores que restringen las elecciones de comportamiento profesional de los profesionales, algunos son subjetivos y otros objetivos. Las elecciones y la implementación del comportamiento humano están restringidas por factores subjetivos y objetivos y no son completamente libres. Esto nos obliga a analizar algunas cuestiones de ética profesional. Además de las razones subjetivas de los perpetradores, también debemos analizar y señalar las razones sociales objetivas que provocan estos fenómenos.
Al respecto, la comunidad académica coincide en los siguientes tres límites:
1. Es decir, las personas sólo pueden ser responsables de sus acciones cuando las condiciones sociales e históricas y las circunstancias objetivas les permiten hacer algo o elegir un determinado comportamiento. Por supuesto, no se puede exigir a uno que asuma la responsabilidad moral por acciones que son objetivamente imposibles de elegir.
2. La capacidad de tomar decisiones subjetivas. En otras palabras, los profesionales deben poseer la capacidad de asumir obligaciones éticas, elegir carreras e implementar comportamientos. No existe ninguna responsabilidad correspondiente para alguien que no puede elegir una acción y realizarla. El significado de "capacidad" aquí significa que los profesionales tienen una racionalidad normal y la capacidad normal de distinguir el bien del mal; en segundo lugar, significa que los profesionales tienen la capacidad específica de implementar ciertas opciones de comportamiento;
3. Qué se debe hacer y qué se debe elegir en las obligaciones morales. Es decir, si lo haces y lo haces bien, has cumplido con tu responsabilidad moral. Si no haces algo o lo haces mal, debes asumir ciertas responsabilidades morales. Al mismo tiempo, si los profesionales eligen su comportamiento profesional de acuerdo con normas y requisitos éticos razonables, han cumplido con sus responsabilidades morales. De lo contrario, deben asumir ciertas responsabilidades morales.
El límite de responsabilidad de los profesionales por la conducta profesional elegida viene determinado por los tres factores anteriores. Dentro de este límite, los profesionales deben ser responsables de las acciones y consecuencias profesionales que hayan elegido. Por lo tanto, debemos considerar varios factores al juzgar las responsabilidades éticas de la conducta profesional de un profesional.
En definitiva, en la vida profesional, la responsabilidad ética profesional es una relación social universal y una exigencia social. A menos que no exista una posibilidad objetiva, a menos que el actor no tenga la capacidad o la capacidad esté limitada por condiciones especiales, cada profesional tiene ciertas responsabilidades hacia la empresa, la sociedad y otros. El cumplimiento consciente de las responsabilidades éticas profesionales requiere que la mayoría de los empleados transformen las responsabilidades éticas profesionales en obligaciones morales para desempeñar conscientemente sus deberes. Este es el requisito más común y básico de la ética profesional para los profesionales.
Caso 1: Análisis del comportamiento profesional de los bibliotecarios universitarios
1. Comportamiento profesional de los bibliotecarios
La tarea central de las universidades es enseñar y educar a las personas. La misión básica de las bibliotecas universitarias es servir y educar a las personas. Es decir, sirve a la enseñanza y a la investigación científica, sirve a profesores y estudiantes y sirve al cultivo del talento. A partir de esta tarea básica, los bibliotecarios derivan una serie de comportamientos profesionales durante el proceso de ejecución.
2. Clasificación de las conductas profesionales de los bibliotecarios
Los bibliotecarios también son miembros de la sociedad. Por tanto, desde una perspectiva sociológica, su comportamiento profesional se puede dividir en dos categorías: una es el comportamiento social y la otra es el comportamiento personal.
El comportamiento social tiene tres aspectos: primero, el comportamiento económico de mercado; segundo, las normas sociales; tercero, el propósito y el comportamiento de tarea. En términos generales, los principales comportamientos económicos están determinados por los líderes del país, las escuelas e incluso las bibliotecas, como la asignación de recursos, la inversión en financiación empresarial, los gastos bibliotecarios, la configuración del sistema, etc. El comportamiento socialmente normativo es un comportamiento que cumple con las leyes y regulaciones nacionales, las reglas y regulaciones unitarias y las normas morales de la sociedad real, sin importar en qué ocupación se encuentre. Los comportamientos de tarea objetivo se pueden dividir en comportamientos de servicio pasivo y comportamientos de servicio activo. Los servicios pasivos o servicios básicos son acciones rutinarias que los bibliotecarios deben realizar y completar a diario. También es el comportamiento laboral más básico y común. Este comportamiento es generalmente normativo y debe repetirse día tras día. Por ejemplo, prestar y recibir, devolver y clasificar, llegar a tiempo, etc.
La carga de trabajo del comportamiento de servicio activo es generalmente mayor y más difícil. Como investigar las necesidades de los lectores, mejorar los niveles de servicio y gestión, promocionar libros y publicaciones periódicas, redactar documentos, organizar informes, leer seminarios, conferencias, producir resúmenes, etc. El comportamiento de servicio activo también se transformará en un comportamiento de servicio pasivo según la situación real de cada biblioteca, es decir, se debe implementar un determinado comportamiento de servicio una vez institucionalizado.
Los comportamientos profesionales anteriores se deben generalmente a condicionantes externos y son resultado de la heteronomía.
El comportamiento personal es el resultado de la autodisciplina y la autoexpresión. Por ejemplo, el espíritu de dedicación, diligencia, emprendimiento y cooperación mostrado en el trabajo, así como las emociones personales, aficiones, palabras y hechos, vestimenta, estética, valores, etc. Estas actuaciones afectarán directamente la calidad del servicio a los lectores.
En cuarto lugar, comportamiento profesional y motivación de los bibliotecarios
Según la perspectiva de las ciencias del comportamiento, la motivación es un estado psicológico en el que determinadas necesidades no quedan satisfechas. La teoría de la jerarquía de necesidades del psicólogo estadounidense Maslow (a. b. Masiow 1908-1971) divide las necesidades humanas en cinco categorías y las organiza en una jerarquía de necesidades según su importancia y orden de aparición. Como se muestra en la Figura 1:
En términos generales, cuando las necesidades de nivel inferior están relativamente satisfechas, la búsqueda de necesidades de nivel superior se convierte en la fuerza impulsora para el avance continuo. Por supuesto, en un momento dado pueden existir varias necesidades, pero la intensidad de cada necesidad no es uniforme. Para un determinado grupo, la intensidad de la demanda en cada nivel también es diferente. En el caso de los bibliotecarios académicos, creo que la mayoría de las necesidades se sitúan en algún punto entre las necesidades sociales y las necesidades de estima. Debido a la situación actual del país en expansión de la demanda interna y la educación, el sustento básico del profesorado y el personal universitario está garantizado. Generalmente no existe ninguna situación en la que no se puedan satisfacer las necesidades fisiológicas. Las necesidades de seguridad no son la principal contradicción, porque somos un país socialista y el sistema jurídico nacional está mejorando gradualmente. Generalmente todos participamos en un seguro médico y algunos también participan en un seguro social como el seguro de pensiones. Además, los bibliotecarios no tienen conflictos de intereses aparentes en sus interacciones sociales dentro del ámbito de su profesión. Por supuesto, en algunos casos, las necesidades de seguridad también se convierten en la primera necesidad. Por ejemplo, si se introduce un mecanismo de competencia para elegir un trabajo, existe amenaza de desempleo. La necesidad de autorrealización es el nivel más alto de necesidad, es decir, la necesidad de expresar todo el potencial y la creatividad de uno. Hay que decir que no importa qué tipo de grupo sea, esas personas son una minoría.
A partir del análisis anterior, la discusión sobre el comportamiento profesional de los bibliotecarios puede centrarse en los niveles de socialización y necesidades de respeto.
En tercer lugar, el comportamiento profesional y la ética de los bibliotecarios
La Sociedad de Bibliotecas de China publicó oficialmente el "Código de ética para la industria bibliotecaria en China (prueba)", que es lo que los bibliotecarios debería Las normas profesionales seguidas son la encarnación de la ética profesional bibliotecaria. "Servir sinceramente a los lectores, ser civilizados, entusiastas y convenientes", "proteger los derechos e intereses de los lectores, guardar los secretos de los lectores", "respetar los derechos de propiedad intelectual y promover la difusión de la información", "cuidar los recursos documentales y estandarizar las interacciones profesionales" son los núcleo de la ética profesional bibliotecaria. En términos generales, la ética profesional es la norma que guía el comportamiento profesional e incluye dos partes: conciencia profesional y comportamiento profesional. Por tanto, la conducta profesional y la ética profesional son inseparables. La conciencia profesional es una parte potencial y difícil de cuantificar, mientras que los comportamientos profesionales son en su mayoría externos y observables (por supuesto, también hay momentos que no se pueden cuantificar, como el entusiasmo por el servicio, si la sonrisa viene del corazón, y la expresión de una determinada mirada) Significado e intensidad, etc.).
Discute la importancia del comportamiento profesional de los bibliotecarios de la siguiente manera:
1. Poner en juego la subjetividad de la iniciativa de los bibliotecarios para mejorar la calidad y el nivel del servicio de la biblioteca.
2. Estandarizar algunas conductas profesionales puede promover la combinación de autodisciplina y heterodisciplina y acelerar la construcción de una ética profesional en las bibliotecas.
3. Concretar el cumplimiento de la ética profesional y facilitar el funcionamiento y evaluación de la ética profesional.
4. Sugerencias y opiniones
(1) Las necesidades amorosas mencionadas anteriormente (es decir, necesidades sociales). Es decir, todos esperan tener amistad, amor, cónyuge e hijos, y también esperan ser aceptados por el grupo o unirse a una organización y tener buenas relaciones interpersonales, lo cual es una manifestación de gregarismo.
De acuerdo con esta característica, la biblioteca puede organizar en consecuencia algunas actividades colectivas, como encuentros de vida, simposios, intercambios académicos, salidas, turismo y diversas actividades culturales y deportivas. También deben participar activamente en las actividades de gestión democrática organizadas por el Congreso de Profesores, prestar atención a su entorno familiar y laboral y mejorar la calidad del trabajo y la vida de los bibliotecarios, es decir, el valor QWL, para movilizar su entusiasmo. mejorar la cohesión y mejorar la calidad y la calidad de los servicios bibliotecarios.
(2) Respecto a la necesidad de respeto, significa que todos tienen autoestima y esperan ser reconocidos, apreciados y respetados por los demás. Respetar la satisfacción de las necesidades mejorará la confianza de las personas en sí mismas y les hará sentir que tienen estatus, valor y poder en la sociedad.
Por el contrario, una vez frustrada esta necesidad, las personas se sentirán inferiores, perderán la confianza en sí mismas y se sentirán débiles e inferiores. Algunos simplemente rompen el frasco y lo tiran. Incluso se embarcó en el camino de escapar de la realidad. La realidad nos dice que si queremos ganarnos el respeto de los demás, primero debemos prestar atención a respetar a los demás y a las organizaciones, y hacer contribuciones beneficiosas para los demás y la sociedad de todo corazón. Las personas de este nivel necesitan especialmente reforzar sus estudios. En primer lugar, debemos fortalecer el estudio de la ideología política y establecer una visión correcta de la vida y los valores. En segundo lugar, debemos fortalecer el estudio de las habilidades profesionales, esforzarnos por mejorar el nivel profesional de nuestra calidad profesional, expresarnos con fuerza y brindar a los lectores servicios "civilizados, entusiastas y convenientes". Otro es fortalecer el estudio de la ética profesional. Los principales destinatarios de los servicios de las bibliotecas universitarias son los estudiantes. Los estudiantes deben recibir los servicios correspondientes después de pagar la matrícula. Lo mismo ocurre básicamente con el mercado de productos básicos y otras industrias de servicios. En las bibliotecas, las diferentes éticas y comportamientos profesionales de los bibliotecarios proporcionarán diferentes servicios de alta calidad, proporcionando así una distribución diferente de los beneficios. Ésta es la cuestión de la distribución de beneficios a los lectores. Comprenda esta verdad y comprenderá mejor el concepto de "los lectores primero, el servicio primero". El estudio de la ética profesional también debe incluir el concepto recientemente mencionado de libertad, el principio de equidad y el espíritu humanista tradicional de nuestro país para ayudarnos a profundizar nuestra comprensión de la ética profesional.
La ciencia del comportamiento nos dice que los cambios en el conocimiento son la base de los cambios de actitudes, y los cambios de actitudes son la base de los cambios en el comportamiento humano. Por lo tanto, debemos establecer firmemente el concepto de aprendizaje permanente, actualizar constantemente los conocimientos y adaptar el comportamiento profesional de los bibliotecarios a las necesidades de la nueva situación y seguir el ritmo de los tiempos.
(3) El "Código de ética profesional para bibliotecarios chinos (prueba)" antes mencionado es la encarnación de la ética profesional bibliotecaria. En cuanto a la concreción y estandarización del comportamiento profesional, ya sea el comportamiento social o el comportamiento personal de los bibliotecarios, queda mucho por hacer en el tema de la "estandarización" mencionado anteriormente, el comportamiento de servicio activo también puede estandarizarse cuando las condiciones sean propicias. Algunas normas de comportamiento personal tienen regulaciones correspondientes en algunas industrias, departamentos y unidades, como lenguaje cortés, respuesta a consultas profesionales, términos de servicio proactivos, vestimenta personal, peinado, maquillaje, etc. La biblioteca universitaria es un puesto especial en el campo de la educación, que encarna la educación de servicios, la educación de gestión y la educación ambiental.
Especialmente el ambiente elegante, armonioso y tranquilo de la biblioteca, que inconscientemente afecta los sentimientos de las personas. Los bibliotecarios no sólo deben ser profesores, sino también servir con entusiasmo. Si se regulan algunas de sus conductas profesionales, aumentará la atmósfera elegante y pacífica aquí, atraerá mejor a los lectores y servirá mejor a los lectores.
Por lo tanto, las bibliotecas académicas deberían aprovechar la experiencia de otras industrias y formular algunos códigos de conducta profesionales. Imagínense, si algunos bibliotecarios usan pantuflas, cuasi pantuflas (a mí me gustan las sandalias), chalecos, cuasi chalecos (escotados, con tirantes, sin tirantes), pijamas, cuasi pijamas (ropa interior informal), pantalones cortos, minifaldas o Will the ¿Se verá afectado el ambiente elegante de la biblioteca por llevar un peinado extraño sin peinarlo? Se recomienda especialmente que las bibliotecas universitarias tengan su propia ropa y se inscriban para trabajar, lo que puede aumentar el ambiente de la biblioteca, mejorar la confianza en sí mismos y la conciencia de los bibliotecarios y mejorar la cohesión. Estandarizar algunos comportamientos profesionales en las bibliotecas puede promover la combinación de autodisciplina y heterodisciplina. Cuando los comportamientos profesionales nobles se hayan convertido en acciones conscientes de los bibliotecarios, inevitablemente se acelerará la construcción de una ética profesional y se hará más concreto el cumplimiento de la ética profesional.
En resumen, la discusión sobre el comportamiento profesional de los bibliotecarios puede mejorar la gestión de la biblioteca, mejorar la confianza de la biblioteca y aumentar el comportamiento profesional de los bibliotecarios sobre la base de estandarizar el comportamiento profesional de los bibliotecarios y acelerar la construcción de una conducta profesional. Ética de los bibliotecarios.