En primer lugar, respetar a la audiencia en línea es el requisito previo para fortalecer la respuesta a la opinión pública en línea.
Con el rápido desarrollo de la tecnología de la información, la "investigación política en Internet" se ha convertido en la principal forma para que el público haga realidad sus derechos a conocer, participar, expresar y supervisar, especialmente foros en línea, publicaciones de noticias, blogs, Los podcasts y los comentarios de Chat son muy activos y es fácil fermentar algunas opiniones públicas no convencionales y formar puntos calientes de opinión pública. Si la información del gobierno no se entrega a tiempo, las explicaciones pertinentes son insuficientes y la situación se amplía infinitamente con los rumores, inevitablemente pondrá al gobierno en una posición pasiva y embarazosa. Esto requiere que los departamentos gubernamentales de todos los niveles respeten el derecho a saber de las audiencias en línea y mejoren efectivamente la transparencia de la información en línea.
Primero, hacer un buen uso de los medios de comunicación existentes. Hacer pleno uso de los medios tradicionales para fortalecer las funciones interactivas de los sitios web gubernamentales, establecer puntos de referencia de información gubernamental en salas de asuntos gubernamentales, salas de atención al cliente, bibliotecas, grandes lugares públicos y "librerías agrícolas", manejar adecuadamente la relación entre apertura y confidencialidad. y controlar la divulgación de información gubernamental lo antes posible. La autoridad, validez, previsibilidad y regularidad de la información.
El segundo es hacer un buen uso de los medios emergentes. Utilizar los medios y el contenido convenientes de los medios emergentes para enriquecer y complementar las limitaciones de los medios tradicionales y lograr compartir e integrar los recursos de los medios nuevos y antiguos. Los gobiernos locales deben adaptarse al desarrollo y los cambios de la situación, hacer un buen uso de las nuevas plataformas de medios, realizar el vínculo tecnológico entre los medios emergentes y los medios tradicionales y construir una unidad armoniosa entre la comunicación en línea y el control social de los gobiernos locales. Los cuadros dirigentes de todos los niveles también deben tomar la iniciativa de utilizar diversos medios nuevos para abrir páginas web personales, blogs y Weibo, permitiendo a los internautas iniciar sesión en cualquier momento y hablar libremente, construir una plataforma de red para una interacción positiva con los internautas y aprovechar la iniciativa en la opinión pública.
En segundo lugar, una orientación correcta es la clave para fortalecer la respuesta a la opinión pública en línea.
La opinión pública pertenece a la categoría de ideología. No existen restricciones estrictas sobre su orientación y no se puede obligarla a aceptarla, especialmente en Internet, donde la audiencia disfruta de mayor libertad. Sólo prestando atención al arte de la orientación la orientación de la opinión pública puede tener un fuerte atractivo y atractivo.
En primer lugar, trabajar duro para mejorar las habilidades de orientación de la opinión pública. La orientación de la opinión pública debe adoptar una actitud correcta y humilde, abordar los problemas desde la perspectiva de los internautas, captar los puntos clave del problema mediante análisis y juicio, utilizar un lenguaje apropiado y amigable, publicar información autorizada y hacer que los internautas sepan la verdad de manera oportuna. y lograr el efecto de calmar las emociones de los internautas. Evite la exageración de los medios y las grandes crisis de opinión pública.
El segundo es trabajar duro en elegir un buen momento. La orientación de la opinión pública debe ser oportuna y oportuna. El mismo contenido promocional puede tener diferentes efectos cuando se publica en diferentes momentos. Los gobiernos locales deben hacer pleno uso de la tecnología de captura y clasificación de información para supervisar los medios en línea, captar rápidamente la información negativa y los comentarios inapropiados y responder rápidamente. Sólo eligiendo el momento adecuado para informar y aprovechando el momento adecuado podremos expresar plenamente las opiniones de los medios y maximizar su influencia.
El tercero es trabajar duro para alcanzar el "título". La orientación de la opinión pública debe ser "apropiada" y evitar la simplificación, el carácter absoluto y la unilateralidad, de modo que la propaganda informativa se centre en un período manteniendo la integridad y continuidad del tono. Al publicar respuestas en línea a un incidente, se debe prestar atención a informar rápidamente los hechos, informar cuidadosamente los motivos y realizar respuestas móviles basadas en el progreso de la investigación y el manejo del incidente y la popularidad de la publicación en línea. No exagere, no diga tonterías, establezca una buena situación general y guíe a los internautas en la dirección correcta.
En tercer lugar, un mecanismo sólido es fortalecer la protección contra la opinión pública en línea.
Establecer y mejorar sistemas de trabajo es un vínculo clave para abordar la opinión pública en línea. Los gobiernos locales deben formar y establecer un sistema eficiente de manejo de la opinión pública en línea para lograr la institucionalización, estandarización y respuesta científica a la opinión pública en línea.
Primero, establecer un mecanismo de notificación de emergencias. Las grandes emergencias suelen estar relacionadas con intereses vitales del público, pueden poner en peligro la estabilidad del país y de la sociedad y tienen el carácter de una crisis pública. Los gobiernos locales deben establecer un mecanismo eficaz de notificación de emergencias, que incluya: sistemas de seguimiento y alerta temprana, sistemas de mando para la toma de decisiones y sistemas de apoyo.
Al mismo tiempo, los departamentos y unidades relevantes también deben prestar atención al desarrollo, los antecedentes y las personas y eventos relevantes de la situación, incluso los detalles más minuciosos, comprender claramente la tendencia de desarrollo del sentimiento público y la opinión pública en línea, responder a las dudas del público de una posición oficial de manera oportuna, y hacer que las respuestas relevantes permitan que la voz del gobierno ingrese al sistema de información pública de inmediato y acepte activamente la supervisión pública.
El segundo es establecer un sistema de gestión de comentaristas online. El habla en Internet tiene las características de fuentes complejas, contenido extenso y tiempo flexible. Por lo tanto, los departamentos gubernamentales deben seleccionar cuadros jóvenes con un fuerte sentido de responsabilidad, familiarizados con conocimientos de aplicaciones informáticas y de redes, sólidos conocimientos teóricos y habilidades de escritura, formar un equipo de comentaristas de Internet y extender el alcance del equipo de comentaristas de Internet a todos los rincones del mundo. Internet, centrándonos en Debemos establecer y ocupar activamente puestos de opinión pública en lugares clave, fortalecer la publicidad positiva por parte de los departamentos gubernamentales y hacer voces positivas.
El tercero es establecer un sistema de reunión conjunta para la disposición online de la opinión pública. Al establecer un sistema de reunión conjunto para el manejo de la opinión pública en línea, conecta el departamento de monitoreo de la opinión pública en línea con los departamentos funcionales involucrados en el problema. Con la intervención de las autoridades reguladoras, se convierte en un sistema eficaz para resolver el problema de la opinión pública en línea. y evita el problema de que varios departamentos no se crucen entre sí y firmen aprobaciones. Muchos enlaces retrasan el manejo de la opinión pública y previenen la aparición y expansión de crisis de opinión pública.
En cuarto lugar, podemos utilizar un software de seguimiento de la opinión pública similar al sistema de estación de análisis de datos Duorike para establecer un mecanismo de alerta temprana y eliminación de la opinión pública en línea. Los gobiernos locales deben aclarar la gestión centralizada y las responsabilidades individuales, formular planes de emergencia relevantes, intervenir activamente en algunos sitios web y foros importantes y conocidos, comprender la dinámica de la opinión pública en línea, solicitar opiniones y cuestiones de supervisión de los internautas y proporcionar advertencias oportunas sobre eventos locales. eso puede desencadenar una opinión pública repentina y evitar Sufrir antes de que suceda. Al mismo tiempo, es necesario fortalecer la orientación positiva, establecer un mecanismo de eliminación y responder a la opinión pública en línea. Con base en el contenido y la naturaleza de la información de la opinión pública, llevamos a cabo investigaciones y procesamientos de acuerdo con el principio de investigación y conclusión rápidas, y publicamos rápida y objetivamente los resultados del procesamiento en el sitio web para obtener comprensión, cooperación y apoyo generalizados y evitar orientación desfavorable de la opinión pública.