El núcleo de la cultura corporativa Citibank ha establecido una estrategia "orientada a las personas" desde sus inicios, poniendo gran énfasis en el cultivo y uso de talentos. Su política de recursos humanos es principalmente crear continuamente una atmósfera corporativa familiar de "retener a las personas con carrera, retener a las personas con beneficios y retener a las personas con amor" para que los empleados puedan crecer simultáneamente con la empresa y tener un sentido de logro y un sentido de familia en Citi. El salario anual del director ejecutivo de Citibank, Sendiwell, asciende a 654,38 dólares + 52 millones, muy por delante del de los directores ejecutivos estadounidenses, tomemos como ejemplo la sucursal de Citibank en Shanghai. Cada departamento funcional tiene múltiples puestos de subgerente. Generalmente, los graduados universitarios pueden ascender a subdirectores después de tres años de trabajo, y los estudiantes de posgrado pueden ascender a subdirectores después de un año. Sus ingresos son varias veces o incluso decenas de veces mayores que los de los mismos "rangos" en China.
Todo sirve a los usuarios
El alma de la cultura corporativa La mejor parte de la cultura corporativa de Citibank es considerar la mejora de la calidad del servicio y la orientación al cliente como la estrategia a largo plazo del banco, y comprender plenamente La clave para implementar esta estrategia es tener una marca que atraiga clientes. Después de una minuciosa exploración, Citigroup tuvo éxito. En 2013, el mercado empresarial de Citibank cubrió a más de 10 mil millones de clientes en más de 100 países alrededor del mundo, y su marca de servicios es mundialmente reconocida. A los ojos de muchos clientes, la palabra "Citibank" representa estándares de servicios financieros de clase mundial.
Buscando innovación
La sublimación de la cultura corporativa continúa innovando en Citibank, desde estrategias de desarrollo hasta formas de servicio. Cree que la transformación y la toma de decisiones audaces son la clave para el desarrollo revolucionario de las empresas. Si puedes prever el futuro, eres dueño del futuro. En otras palabras, las empresas deben innovar sin cesar y de forma continua. El coraje de Citi
Estados Unidos ha producido muchas empresas de clase mundial, lo que se puede decir que es el resultado del éxito del sistema de mercado estadounidense. Sin embargo, el caso de la fusión de Citi muestra que cuando el sistema existe, sólo las empresas que se atreven a explorar e innovar pueden encontrar caminos de desarrollo correspondientes y métodos eficaces en el proceso de competir constantemente con el sistema, y pueden realmente mantener y mejorar la sostenibilidad de la empresa. competitividad.
La estrategia de Citigroup
Citigroup tiene muchas estrategias exitosas, pero su estrategia de diferenciación es que Citigroup aprovecha al máximo las características de las economías de escala y las economías de alcance en la industria financiera para participar en amplia competencia global y forma una ventaja competitiva global, y con su enorme red de marketing y diversificación de productos, es el arma principal para aumentar las barreras de entrada y los costos competitivos de los competidores.
Capacidades de ejecución de Citigroup
Integrar un imperio financiero tan grande y diversificado es nada menos que una guerra de clase mundial. Se dice que el mayor logro de Weill fue la increíble velocidad y fuerza con la que completó la integración de Citigroup y sus numerosas adquisiciones. Hoy, Citigroup ha confirmado este famoso dicho: "Sin ejecución no hay competitividad". Citigroup se esfuerza por crear un ambiente de trabajo donde se acogen y celebran diferentes personalidades, y donde las personas pueden inspirarse para contribuir con todos sus talentos.
Citigroup inició oficialmente el establecimiento de una red de empleados para brindarles un foro para centrarse en sus propios intereses y mejorar el crecimiento profesional. Los grupos de networking están abiertos a todos los empleados y crean conciencia sobre la diversidad y respaldan los objetivos comerciales de la empresa, como reclutar los mejores talentos e identificar oportunidades de mercado. En la actualidad, se han establecido varias organizaciones de empleados dentro de Citigroup. La Oficina de Diversidad Global de Citigroup se comunica con frecuencia con estas organizaciones y les brinda orientación y apoyo. Citigroup reconoce oficialmente los diversos grupos de redes de empleados saludables que existen dentro de la empresa. Citigroup tiene una variedad de organizaciones y redes de empleados que se enfocan en diferentes áreas, incluidas organizaciones de homosexuales, organizaciones de mujeres, organizaciones de padres trabajadores y más. También se formaron varios otros grupos. El reconocimiento de estas organizaciones y grupos promueve la creación de redes y la conciencia educativa en Citi, lo que ayuda a la empresa a innovar y crecer en reclutamiento y marketing.
Siéntete orgulloso de Citigroup
La primera organización de red de empleados de Citigroup es Citigroup Pride, fundada en Nueva York con sucursales en Dallas y el Reino Unido, y está abierta a todos los empleados. El objetivo principal de Proud Citigroup es fomentar un entorno inclusivo y respetuoso en todo Citigroup donde los empleados se sientan cómodos independientemente de su orientación sexual, género o expresión sexual. Proud Citi cree que crear un ambiente de trabajo seguro, solidario y competente para todos los empleados de Citi puede atraer el mejor talento, aumentar la lealtad y mejorar la productividad. "Proud Citi" organiza a menudo diversas actividades relacionadas. Por ejemplo, organizó un programa del mes del Orgullo en Nueva York en asociación con la Oficina de Diversidad Global de Citigroup.
C-section Women (C-section Women)
C-Women es una organización fundada en Citi Private Bank para apoyar la flexibilidad y las necesidades profesionales de sus miembros a través de networking y habilidades de liderazgo. El foro brinda aliento y asesoramiento a personas de todos los niveles. C-Women tiene muchos portavoces clave, y muchas mujeres profesionales exitosas de Citigroup comparten regularmente sus experiencias profesionales con la organización.
Working Parents Network (Red de Padres Trabajadores)
Citigroup Working Parents Network fue fundada en 2002 y es una nueva organización de empleados de Citigroup. El propósito de Working Parents es compartir información con los empleados y brindarles apoyo para equilibrar mejor la vida laboral y familiar. Cada mes, la Red de Padres Trabajadores organiza un evento o conferencia. En una variedad de eventos, los empleados escuchan a oradores sobre todo, desde ahorrar para la universidad hasta cómo elegir el servicio de cuidado infantil adecuado, todo diseñado para satisfacer las necesidades de los empleados.
Mes del Patrimonio
En la sede de Citigroup en Estados Unidos, se designan varios meses como meses tradicionales para agradecer a varias organizaciones por sus logros. Durante estos meses especiales, se alienta a las unidades de negocios de Citigroup a organizar eventos para educar, generar confianza y celebrar la diversidad de los empleados de Citigroup. Citigroup Global Partnerships and Investment Bank, por ejemplo, celebra el tradicional mes hispano (del 15 de septiembre al 15 de octubre de cada año) ofreciendo métodos de cocina española y café local a través de un desfile de mensajeros.
Como organización informal, varios grupos de empleados dentro de Citigroup brindan una plataforma valiosa para la comunicación de los empleados y desempeñan un papel importante en la promoción de la cultura laboral diversa de Citigroup. Por lo tanto, la alta dirección de Citigroup proporciona el apoyo correspondiente al desarrollo de organizaciones informales internas de empleados y guía a estas organizaciones para que desempeñen un papel activo en el desarrollo del equipo de los 270.000 empleados de Citigroup en todo el mundo.
Crear lealtad
Citigroup fue fundado en 1812 y tiene una larga trayectoria de casi 200 años, formando una sólida cultura corporativa y un buen mecanismo operativo corporativo. Existe un buen ambiente laboral para que los empleados sientan que están progresando continuamente. Para quienes quieren alcanzar el éxito en el ámbito financiero, Citigroup es sin duda el mejor punto de partida y la mejor plataforma para el desarrollo de los empleados.
Incluso los empleados que dejaron Citigroup eran algunos de los mejores talentos financieros. El exsecretario de Finanzas de Hong Kong, Leung Kam-chong, trabajó en Citibank durante 265.438+0 años. Muchos otros, como el Ministro de Finanzas de Pakistán, el Ministro de Finanzas de Bélgica y el Gobernador del Banco Central de Filipinas, son ex empleados de Citigroup.
Por lo tanto, la buena cultura corporativa de Citigroup ha atraído a muchos talentos financieros para quedarse en Citigroup y adquirir una valiosa experiencia en el trabajo financiero.
Citigroup tiene un excelente sistema de capacitación y un estilo de gestión líder en el campo financiero global. Los productos financieros se actualizan muy rápidamente y los empleados aprenden muy rápidamente en lugar de quedarse quietos. Los empleados tienen la oportunidad de establecer contactos con destacados profesionales financieros de todo el mundo. Por lo tanto, aunque los ingresos de Citigroup en la misma industria no son los más altos (por encima del promedio), se basa en excelentes sistemas de capacitación, mecanismos de incentivos justos y eficientes, buena cultura corporativa, espíritu innovador eterno y un entorno de aprendizaje incomparable, que permiten a los empleados darse cuenta de que siempre están aprender nuevos conocimientos y retener a los empleados.
Por otro lado, los empleados con alta lealtad recibirán capacitación y promociones frecuentes de Citi, brindándoles oportunidades de desarrollo en el extranjero y aumentando aún más su lealtad.