Cuando la línea directa de quejas 10015 de China Unicom no puede resolver el problema, puede llamar al número de teléfono 12300 del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Hay tres formas de quejarse de China Unicom: primero, llame al servicio de atención al cliente de China Unicom 10015. y explique su situación, pero en general le devolverán la llamada como máximo y me dirán algo agradable. No se ocuparán de algunos problemas en absoluto, pero aún así tendrá que llamar y seguir los trámites.
En segundo lugar, la línea directa de protección de los derechos del consumidor de China Unicom 10015, el horario de servicio es de 8:30 a 17:30. Después de llamar al 10010 para dar su opinión, si no está satisfecho con el resultado, realice esta llamada para explicar la situación en detalle. Generalmente, esta llamada se encargará del asunto. Si aún no está satisfecho con el resultado, puede acudir a. el tercer canal de protección de derechos.
El tercero es el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de China 12300. Después de responder la llamada, el sistema le pedirá que envíe información a través del sitio web. La sugerencia personal es que puede buscar directamente en la cuenta pública (Ministerio de Industria y Tecnología de la Información 12300), seleccionar Apelación del usuario - Enviar apelación - y seguir las instrucciones de la página para enviar información y esperar el procesamiento. Este canal de quejas deberá utilizarse 15 días hábiles después de llamar al servicio de atención al cliente de China Unicom si el problema no se resuelve o el resultado no es satisfactorio.