Editor|Yu Le
Como producto fósil de Internet con una historia de 22 años, QQ todavía tiene 600 millones de usuarios activos mensuales. Esta es sin duda una alternativa en el mundo de Internet donde la velocidad de iteración se actualiza en días. Muchos años después de que WeChat se convirtiera en el software social imprescindible del país, QQ todavía tiene una base de usuarios considerable y siempre ha ocupado su posición.
QQ es una "antigüedad" nacida en el siglo pasado, pero siempre pertenecerá a "este joven". El índice Baidu muestra que QQ es más popular que WeChat entre los grupos de edad de 19 y 20 a 29 años.
Los usuarios originales de este software social fueron aquellos nacidos en las décadas de 1970 y 1980, cuando aún eran muy jóvenes. Estas personas se han "graduado" de QQ después de ingresar al lugar de trabajo, pero la nueva generación de jóvenes todavía se está "inscribiendo" y considera a QQ como el primer software social de sus vidas.
Un usuario nacido en el milenio considera a QQ como su tierra pura. Las personas reunidas en QQ son todas iguales. Sólo tienen su verdadero yo y no tienen trabajos molestos. QQ utiliza a adultos para construir un muro cortina para su complejo mundo.
Ding Daoshi, un observador de Internet de 40 años, cree que personas de todas las edades sienten afinidad por QQ. "Después de todo, QQ tiene una cadena de relaciones con los usuarios de 20 años, que no se puede abandonar en poco tiempo".
Li Zecheng, gerente senior de producto y autor de "Product Awakening", cree que la base de usuarios actual de QQ También incluye a los que se están hundiendo. Patrones y empleados de pequeñas y medianas empresas y empresas estatales tradicionales. Entre estos grupos, QQ ha digerido los mercados en hundimiento y de cola larga a los que el software de oficina como Feishu y DingTalk no puede llegar.
Para explorar a las personas que todavía usan QQ y las razones detrás de ello, entrevistamos a algunos usuarios habituales de QQ, gerentes de productos senior y observadores de tecnología de Internet.
Antes de que existieran los teléfonos móviles, los estudiantes primero tenían QQ.
Li Zhongfu se dio cuenta de que WeChat se había vuelto popular solo después de ser admitido en la escuela de posgrado este año. La mayoría de los profesores solo usan WeChat y los estudiantes rara vez preguntan por amigos de QQ.
Pasó sus días de escuela secundaria en Xiamen. El software recién descargado en las computadoras equipadas en la clase se eliminaba de forma predeterminada cuando QQ estaba preinstalado, por lo que desarrolló el hábito de usarlo. QQ para transferir archivos. "La mayoría de las escuelas secundarias de Xiamen todavía usan computadoras como esa".
En su observación, es imposible usar WeChat sin un teléfono móvil, y QQ se ha convertido en el software social número uno utilizado por muchos adolescentes. Mi primo, que está en la escuela secundaria, usa casi exclusivamente QQ y su nivel de actividad no es peor que en aquel entonces. "Es necesario utilizar un teléfono móvil para iniciar sesión en WeChat con una computadora. Es más conveniente para los estudiantes de secundaria iniciar sesión directamente con QQ".
Su WeChat solo agregó al dueño de la tienda de comida para llevar y a su Compañeros de prácticas, un total de ***100 personas. Además, QQ tiene una red social con la que ha crecido, así como un grupo de compañeros que conoce desde hace más de diez años. "No todos están juntos, pero interactúan y conversan".
Ding Daoshi, ex director del Instituto de Investigación Sutu, también descubrió al entrevistar a jóvenes que los jóvenes están aún más acostumbrados a usar QQ para comunicarse. amigos. . WeChat se considera un producto en el lugar de trabajo.
Un gerente de productos de Internet que ha trabajado durante 7 años cree que QQ es abierto y adecuado para estudiantes jóvenes. Socializa principalmente con conocidos y tiene un estilo de socializar con extraños.
Las relaciones sociales de los estudiantes aún no son estables y mucho menos saturadas. Como personas gregarias, es más probable que los estudiantes socialicen. El número de personas que los rodean es estable y grande, y es casi imposible reconocer la segunda y tercera relación.
QQ recomienda "personas que quizás conozcas" a los usuarios. Estas personas tienen algunos * * * amigos del usuario y también pueden ser * * * con ellos en el grupo QQ. En la tarjeta de información personal, pueden ver su información básica, el número de amigos de cada uno y enviar invitaciones para agregar, lo que satisface las necesidades de los estudiantes de "ampliar su lista". Algunos estudiantes incluso publicaron directamente una "columna de expansión" en el espacio QQ para hablar sobre cómo hacer amigos, y su entusiasmo social desbordó la pantalla.
A los jóvenes les gusta explorar y disfrutar de más posibilidades, y las sofisticadas funciones de QQ satisfacen sus necesidades. Yao Shuo y su novia mantienen el hábito de utilizar QQ para comunicarse. Cuando se aburrieron durante el examen de ingreso de posgrado, la pareja se reunió con QQ Xiao Bing. QQ Xiao Bing es un robot del grupo QQ desarrollado conjuntamente por Microsoft Xiao Bing y Tencent QQ. "Aliviar el estrés durante el período de preparación del examen burlándose de QQ Xiao Bing". Tan pronto como QQ lanzó una nueva función, su novia fue la primera en acercarse y decirle que los dos probarían la nueva función juntos, lo cual ha sucedido. convertirse en una forma de mejorar su relación.
Los adultos con relaciones sociales estables prefieren la zona de confort, que es adecuada para WeChat más cerrado.
WeChat enfatiza la seguridad y privacidad del producto para los usuarios, lo cual está relacionado con su responsabilidad social, mientras que QQ, cuyo producto tiene poca interacción social, no se compromete con la responsabilidad social. Si tomamos un juego como ejemplo, QQ es el lugar y el equipo, mientras que WeChat no es solo el lugar y el equipo, sino también los árbitros y voluntarios.
Cuando los estudiantes usan QQ, aquellos que son relativamente nuevos primero lo agregan y, después de familiarizarse con él, intercambian números de teléfono y se solidifican de una manera más social. En las interacciones sociales simples de los estudiantes, las conexiones dependen casi por completo de lo que les gusta y lo que no les gusta, lo que es completamente diferente de las complejas compensaciones de los adultos. Es difícil rechazar WeChat, pero no es difícil encontrar una razón por la que no tienes QQ.
Los adolescentes pueden encontrar escenas sociales privadas en QQ. Se comunican con sus amigos favoritos en QQ, mantienen su propio pequeño círculo y están aislados de la sociedad adulta, de la presión de sus mayores e incluso de la presión de sus compañeros. WeChat es “probablemente social por el simple hecho de socializar” y está lleno de opresión.
Pan Luan, un observador experimentado en la industria de la tecnología de Internet, cree que la interacción social pura nunca ha sido el principal atractivo de los adolescentes. Cuando era niño, traía tres cosas de la escuela a casa: hacer los deberes, encender la televisión y jugar en la computadora, que corresponden a las tres escenas centrales de los adolescentes: educación, entretenimiento y juegos.
En 2019, Li Zhongfu comenzó a jugar un juego de estrategia en línea. El equipo del juego debe comunicarse entre sí para lograr la victoria final de la temporada. Para evitar que los delincuentes utilicen fraudes en la transferencia de juegos, el estado estipula que los códigos QR no están permitidos en los juegos en línea. Los grupos de juegos pueden establecer grupos QQ buscando números de grupo.
Hasta que se graduó de su licenciatura, solo tenía tres o cuatro grupos de WeChat para juegos en línea y docenas de grupos QQ. Hay muchos jefes multinacionales y chinos de ultramar en el grupo, y muchos de ellos se han hecho amigos. Alguien perdió QQ por culpa del juego. "La gente que juega muchos juegos básicamente tiene QQ".
Los círculos de fans donde se reúnen los adolescentes también son más propensos a utilizar grupos QQ para "apoyar" (animar a sus ídolos). Nacido en 1998 en Weibo, el cantante que persigue Yao Shuo tiene sólo 654,38+ millones de fanáticos y no es muy famoso. El día del lanzamiento del álbum, los fans formaron espontáneamente un grupo QQ para recaudar fondos para vender el álbum. En menos de 10 minutos, el crowdfunding recaudó 10.000 yuanes.
La mayoría de las personas del grupo todavía están en la escuela secundaria o acaban de ingresar a la universidad y les gusta el mismo ídolo. QQ es el software social predeterminado. Los fans suelen charlar sobre música y la vida diaria de los estudiantes en el grupo. "Se entienden muy bien y están muy conmovidos".
WeChat es el lado A y QQ es el lado B.
Después de ir a la universidad, los jóvenes se ven obligados a recurrir a WeChat, lo que supone un proceso inevitable de socialización.
Yao Shuo tiene una evidente sensación de estar atrapado. No le gusta mucho WeChat y a menudo lo llama basura, pero todavía lo usa. "Las redes sociales son definitivamente la forma más conveniente". Cuando se graduó de la universidad, la proporción de tiempo que pasaba usando WeChat y QQ cambió de 2:8 a 4:6.
Li Zecheng cree que los dos productos WeChat y QQ satisfacen los diferentes requisitos de diferentes usuarios para las redes sociales y la comunicación. Al diseñar WeChat, evitamos intencionalmente heredar las ideas de diseño de QQ y comenzamos desde cero. No se puede establecer el argumento de que WeChat reemplazará o eliminará a QQ.
Cuando Tencent fundó WeChat, QQ todavía era bastante grande. El propósito de iniciar uno nuevo es ocupar un nuevo campo de batalla social en el lado móvil. Aunque QQ tiene terminales móviles, es compatible con las funciones de la PC y puede realizar fácilmente tareas pesadas. Además, muchos profesionales creen que QQ no es un software que deba utilizarse para el trabajo diario.
En la industria de Internet, las empresas alguna vez consideraron que los solicitantes de empleo que dejaban sus direcciones de correo electrónico QQ no eran profesionales y "pensaban que esta persona estaba enferma". Desde una perspectiva convencional y de élite, QQ no es un producto serio y no es adecuado para escenarios serios.
A medida que más y más solicitantes de empleo optan por dejar los teléfonos móviles y WeChat, la importancia del correo electrónico disminuye gradualmente y los solicitantes de empleo ya no se enfrentan al ridículo cuando abandonan el buzón de QQ. Impulsado por QQ, el buzón QQ sigue siendo el más alto entre los productos de buzón.
Li Zecheng cree que QQ ya tiene algunas funciones que WeChat nunca ha superado a lo largo de los años.
Por ejemplo, QQ permite que existan múltiples identidades independientes. Es muy común que una persona tenga múltiples cuentas QQ. Si no se utilizan sobres rojos, la autenticación del nombre real no es necesaria. QQ también puede recibir mensajes de varias cuentas simultáneamente en computadoras y teléfonos móviles. Los adultos pueden usar esto para mostrar el lado B de la vida.
WeChat tiene muchas restricciones en cuanto a identidades múltiples en el diseño y no se recomiendan las cuentas pequeñas. Los usuarios no pueden iniciar sesión en dos cuentas de WeChat al mismo tiempo y no recibirán ningún mensaje al cerrar sesión.
Con la ayuda de las múltiples identidades de QQ, Li Zecheng se dio cuenta de la separación entre el trabajo y la vida.
También es un usuario diario de QQ y lo utilizan cuatro usuarios de QQ. "QQ siempre está en línea".
Los operadores comunitarios también han elogiado la conveniencia de la administración del grupo QQ. De 2013 a 2016, Li Zecheng se convirtió en una comunidad extraña en QQ. "Una persona puede administrar un grupo de 500 o 1000 personas, lo cual es muy conveniente".
Los registros y registros de chat se pueden guardar cuando los miembros del grupo entran y salen, se archivan, lo cual es muy útil. conveniente para recuperar. Es muy conveniente verificar los registros de chat en la computadora. QQ puede abrir muchas ventanas. Pero WeChat se basa en el funcionamiento de un teléfono móvil y la búsqueda solo tiene una pantalla. "Es realmente agotador comprobar el historial de chat".
QQ también admite la colaboración de contenidos y la transmisión y almacenamiento de archivos grandes, lo que hace que las llamadas y reuniones sean cómodas. Por lo tanto, muchas pequeñas y medianas empresas y empresas estatales tradicionales utilizan QQ para software de oficina. QQ ha digerido los mercados hundidos y de cola larga que la mayoría del software de oficina como Feishu y DingTalk no han tocado.
Algunos adultos también aceptan el elegante diseño de QQ. Li Zecheng no cree que esto sea un problema. QQ para PC es una versión apasionante con funciones completas y el módulo social en el móvil es más fácil de usar. Solo usaba las redes sociales y otras cosas se verificaban manualmente. No tenía tribus de interés en sus primeros años ni QQ en sus últimos años. "Es básicamente lo mismo que hace 20 años, excepto que la interfaz se ve mejor".
El software de comunicación social es, en última instancia, decisión del usuario. La esencia de la experiencia es la calidad de la cadena de relaciones y el nivel de comunicación. cognición. Que cause acoso depende de quién envía el mensaje y con qué frecuencia se envía. El contenido en sí tiene un impacto limitado. "Si un producto no da autonomía a los usuarios y se ven obligados a aceptar información todos los días, entonces los usuarios definitivamente no se quedarán mucho tiempo", explicó Li Zecheng.
También hay jóvenes que toman la misma decisión. Li Zhongfu no suele utilizar las nuevas funciones de QQ. Si hay peleas grupales todos los días y se siente acosado, simplemente puede regresar. Si un amigo le pide que corte un cuchillo todos los días, lo chantajearán.
Cuando caminan entre el tráfico del dominio público de QQ, los usuarios utilizan el mismo conjunto de identidades. Tik Tok es también el único software con identidad de identificación. Los usuarios que quieran agregar una persona a la sala de transmisión en vivo de Tik Tok pueden ver directamente la página de inicio. A menos que el ancla lo bloquee específicamente, básicamente pueden intercambiar tráfico de dominio público sin obstáculos.
WeChat se diseñó originalmente como un producto de comunicación móvil y los usuarios de WeChat no quieren que los molesten accidentalmente. Por lo tanto, WeChat es muy estricto en el control de permisos y solo permite a los usuarios buscar a través de su número de teléfono móvil vinculado, número QQ o ID de WeChat. Si la configuración de privacidad está activada, es casi imposible que la otra parte inicie la comunicación directamente.
QQ es un entorno donde se combinan conocidos, semi-desconocidos y desconocidos, lo que favorece más la interacción social. Es fácil para la gente aquí liberarse de la presión social de los adultos y tener un respiro de la noche a la mañana.
Se ha comprobado el efecto útil de algunos entornos extraños en los productos sociales. Las primeras salas de chat de QQ animaban a los usuarios a salir de sus casas y comunicarse directamente. En los primeros días del negocio de WeChat, la densidad de la cadena de relaciones no era suficiente y se utilizaban métodos sociales más extraños como "Shake" para ayudar a la expansión del producto.
Primera página de mensajes de QQ para dispositivos móviles
Privacidad y publicidad
En el espectro del software social, si un lado de QQ es WeChat, el otro lado son extraños como como software Momo Social para personas.
Cuando Tang Yan fundó Momo en 2011, su intención original era "restaurar las mejores partes de la primera red social abierta de QQ. En ese momento, QQ era el software social predeterminado y los productos móviles basados en la ubicación". descubrimiento eran nuevas oportunidades empresariales.
Pan Luan cree que a Momo le fue mejor que a QQ en sus primeros años. Cuando era adolescente, la escena típica cuando usaba QQ por primera vez era buscar amigos, seleccionar género, ciudad, edad y si había una cámara, y luego charlar durante un largo rato antes de preguntar si podía ver. sus fotos o videos. La mayoría de las veces, un lado muere. Momo inicialmente reveló toda la información anterior, coincidencias aleatorias basadas en la ubicación geográfica, "para evitar tentaciones innecesarias".
La intención original de Tang Yan le recordó a Yao Shuo la botella a la deriva en el espacio QQ, que estaba en su mente. comunidad más abierta. Drifting Bottle es un poco similar al NetEase Cloud Music actual y escribe los pensamientos de los estudiantes de primaria que no tienen dónde expresarlos. "Son todas un montón de palabras muy infantiles". Esas palabras fueron transmitidas a extraños a lo largo de la botella a la deriva, y no había peligro de que se filtrara el secreto.
Desde el nacimiento de QQ en 1999, han pasado 20 años, los hábitos sociales de las personas y la demanda de productos sociales han cambiado drásticamente.
Al principio, la interacción social con extraños en Internet era emocional.
Muchas de las primeras novelas en línea leídas por los nacidos en la década de 1970 fueron los primeros encuentros íntimos entre el rufián Cai. Habían visto a menudo noticias sobre citas en línea hace más de diez años.
Más tarde estas cosas se rompieron y se convirtieron en la búsqueda de la eficiencia. Desde la selección inicial de región, edad, género, presencia o ausencia de cámaras, chat de amigos QQ, hasta Momo recomendando extraños según su ubicación geográfica, explorando encuentros cercanos y mutuamente reconocidos, hasta las redes sociales de video del año pasado que enfatizaban la experiencia en tiempo real. "En la búsqueda de la eficiencia, los intentos de todos son cada vez más específicos, los caminos sociales son cada vez más cortos y los usuarios se vuelven cada vez más decididos", dijo Pan sin sentido.
Hoy en día, la interacción social con extraños ha entrado en la etapa directa, es decir, el propósito de los usuarios es más simple, todos están aquí para tener una cita o encontrar pareja, y se omite la parte de "amor". La clave de los productos sociales es estratificar a los usuarios y mejorar la eficiencia de las coincidencias. Tan pronto como comienzas a publicar fotos, educación y trabajo, y luego comienzas a chatear, el enfoque se convierte en una gratificación rápida.
Yao Shuo es una persona silenciosa en WeChat, que es su lado más social. Cuando publicas en Moments, debes considerar si el contenido causará incomodidad a los demás. "Es muy problemático cuidar de los demás y bloquearlos uno por uno".
El software social extraño es otro extremo. En realidad, los amigos están aislados, la presión de la sociedad de conocidos desaparece aquí y los verdaderos pensamientos y emociones quedan directamente expuestos. Mucha gente se dejó llevar y estuvo lleno de contenido sexual y violento.
Entre WeChat y Momo, QQ se encuentra en la zona ambigua entre privacidad y apertura. Este atributo le proporciona una base de usuarios más amplia y un ciclo de vida del producto más largo.
Crisis y experimento
Sin embargo, QQ no está exento de crisis.
Ding Daoshi cree que QQ se basa en la acumulación histórica. En la superficie, ocupa la segunda posición en el círculo social en términos de número de usuarios. Pero las capacidades integrales no equivalen al rápido desarrollo de A auto más rápido y Tik Tok.
QQ da a la gente un estereotipo más joven. Después de recargar como miembro de QQ, si abre un cuadro de diálogo para chatear con sus amigos, primero ingresará a la animación del programa QQ cm. "No puedes escribir hasta que terminen los efectos especiales, lo que me molesta especialmente". Este diseño infantil hizo que Yao Shuo fuera "insoportable".
En opinión de Yao Shuo, muchas funciones de la membresía de QQ son principalmente para satisfacer el deseo de los usuarios de presumir y compararse con otros. Los estudiantes de secundaria y preparatoria prefieren la función de membresía QQ, porque las personas de este grupo de edad son egocéntricas y siempre se sienten increíbles. "La membresía es un arma de doble filo. Confiere muchos privilegios y es más conveniente de utilizar, pero fomenta la comparación excesiva y una sensación de privilegio que la sociedad no debería tener".
Conviértase en Tencent Hua Dan en WeChat En los últimos diez años, las cuentas oficiales y de video de WeChat se han mejorado gradualmente como escenarios de consumo en profundidad de contenido y entretenimiento, y el pago de WeChat se ha convertido en una función universal. La tasa máxima de penetración de usuarios de QQ en la historia no se puede comparar con el WeChat actual.
Las ventajas de la colaboración laboral también han sido superadas por Feishu y DingTalk en el campo de las oficinas agrícolas profesionales. Li Zecheng, quien inició su negocio en QQ en sus primeros años, ahora ha transformado su equipo en Feiben. Shufei presta más atención a las necesidades del equipo. Si el equipo es un grupo de personas inteligentes, autónomas y cooperativas, "entonces tienes toda la razón al utilizar Shufei".
Ding Daoshi analizó que, a largo plazo, la influencia integral de QQ se reducirá aún más. . Pero eso no afecta la importancia de QQ para Tencent.
QQ es el campo experimental de Tencent. "¿Qué nuevas funciones necesitas probar? Primero conéctate a QQ para ver la respuesta de los usuarios y luego decide si promocionarlas", dijo Li Zecheng.
Para la exploración de algunas funciones nuevas, es más probable que los usuarios de QQ las acepten, mientras que es más probable que los usuarios de WeChat las consideren una interrupción. Por ejemplo, "todo el mundo odia la función" tomar una foto "que consiste en hacer doble clic en el avatar de WeChat", dijo Yao Shuo.
QQ es más responsable de mejorar la retención y la experiencia del usuario. Li Zecheng cree que el nombramiento de Yao Xiaoguang por parte de Tencent para hacerse cargo del negocio de los juegos tiene como objetivo explorar más el entretenimiento y la gamificación. Es probable que algunos experimentos nuevos, incluido el metaverso, comiencen con QQ.
WeChat representa la imagen corporativa de Tencent, y su gerente de producto, Zhang Xiaolong, también tiende a ser conservador y firme en el diseño. Después de muchos años de ser la principal aplicación de redes sociales del país, el bagaje de ídolos de WeChat es pesado y el lanzamiento de nuevas funciones tiene un impacto demasiado amplio y es inapropiado.
QQ nunca desarrolla conceptos de diseño de conferencias de prensa, rara vez realiza acciones de alto perfil y no asume demasiadas responsabilidades sociales. "Es un gran problema hacer que una característica sea impopular y luego retirarse de ella. De todos modos, usted ya es la Sra. Niu, por lo que no importa si se maquilla un poco o se sale de su camino", cree Li Zecheng.
QQ tiene una ventana para cortar vídeos cortos y una función de transmisión en vivo. Los usuarios pueden completar el consumo de contenido en QQ sin preocuparse de ser descubiertos por conocidos. "Es solo que aún no se ha hecho y no se puede garantizar la calidad del consumo".
Como producto que muchos usuarios abren todos los días cuando desbloquean sus teléfonos, el tráfico acumulado es mayor. valor de QQ. Solo hay un producto, QQ, y el margen para la imaginación de ganancias es relativamente limitado. Se trata más de vincularse con varios productos independientes para explorar la comercialización. Además del producto en sí, una serie de productos incubados, como QQ Music, QQ Reading, etc., tienen muchas formas de ganar dinero.
Li Zecheng no es optimista sobre el espacio de innovación de QQ. La industria de Internet se ha convertido en una industria de élite y el equipo existente de QQ está envejeciendo. "Los jóvenes que cada año ingresan a Tencent a través del reclutamiento escolar pueden ser más estandarizados y elitistas, pero su sentido de innovación debe ser cuestionado".
Pero el producto en sí es algo muerto, y cómo usarlo. Depende de la persona que lo diseñó y de las personas que lo usan. Cuando la innovación es débil, siempre que los productos grandes no obstaculicen a los usuarios, no violen las leyes y regulaciones y no dañen la ecología del producto, todavía hay oportunidades para la innovación parcial.
El mercado de China es lo suficientemente grande, la población del país es lo suficientemente grande, su cultura es lo suficientemente inclusiva y su estratificación es lo suficientemente diversa. Siempre habrá algunos escenarios que los grandes productos no pueden cubrir. Mientras un software social pueda proporcionar un pequeño entorno adecuado para los usuarios locales en un mercado amplio, podrá seguir buscando espacio para sobrevivir.