Conocimientos básicos de etiqueta en el lugar de trabajo Conocimientos básicos de etiqueta en el lugar de trabajo 1
1. Apariencia y etiqueta
☆ Elige los cosméticos y accesorios adecuados Utilice métodos de maquillaje que coincidan con su temperamento, forma de rostro, edad y otras características, y elija peinados apropiados para aumentar su encanto. ① El espesor o la luminosidad del maquillaje depende del momento y la ocasión.
② No usar maquillaje en lugares públicos.
③ No usar maquillaje delante de hombres.
④ No critiques la composición de otras personas.
⑤ No tomes prestados cosméticos de otras personas.
⑥ Los hombres no deben usar maquillaje excesivo.
☆ Ropa y etiqueta
1. Preste atención a las características de la época y refleje el espíritu de la época 2. Preste atención a las características personales de la personalidad 3. Debe ajustarse a su propia forma del cuerpo
☆ Tabúes para las mujeres de cuello blanco
Tabú 1: El peinado está demasiado de moda
Tabú 2: El cabello es como hierba desordenada
Tabú 3: El maquillaje es demasiado exagerado
Tabú 4: Cara azul y labios blancos
Tabú 5: Vestir demasiado a la moda
Tabú 6: Vestirse demasiado sexy
Tabú 7: Vestirse todos los días como "Héroe Negra"
Tabú 8: Usar "zapatos de plataforma"
☆ Los signos y defectos de Caballeros chinos
1. Diez detalles de los caballeros chinos:
① Tener un par de manos limpias y esbeltas con uñas bien cuidadas. ② Aunque no fumo, llevo un encendedor conmigo para poder encender un cigarrillo cuando las mujeres a mi alrededor fuman. ③ Cambie de camisa todos los días, mantenga los cuellos y puños planos y limpios, y algunos usarán gemelos. ④ No cuelgue artículos alrededor de su cintura, como teléfonos móviles, buscapersonas, etc. ⑤ Cuando te lleves bien con una mujer, no te pierdas cada detalle para cuidarla y opera casi en un estado completamente subconsciente, para que puedas luchar sin peligro. ⑥ Nunca hagas ningún sonido mientras comes. ⑦ Utilice expresiones educadas con más frecuencia que la gente común. ⑧ Prefiere la soledad, busca una mente tranquila, un cuerpo tranquilo y una meditación apasionada. Por lo tanto, a los caballeros les gustan los clásicos sobre ideas, danza, literatura y arte, y rara vez leen obras de moda llamativas y ruidosas, incluidas películas y programas de televisión. Después de leerlo una o dos veces, si crees que es vulgar, nunca volverás a leerlo, ni siquiera a discutirlo. ⑨ Sus emociones y su ira son invisibles, y está solo y en silencio entre la multitud. ⑩ Pensar demasiado en la actitud hacia el amor, pareciendo a menudo indeciso.
2. Los diez principales defectos de los caballeros chinos:
① Las manos están limpias y hermosas, pero una vez que entras en una habitación donde necesitas quitarte los zapatos, un olor extraño se producirá en el aire.
② Aunque llevo un encendedor conmigo, es un encendedor de plástico desechable.
③ Cuando uses un reloj de marca, tu muñeca se levantará de manera dominante.
④ Aunque me cambio de camisa todos los días, siempre llevo la misma corbata.
⑤ Aunque no tengo ningún teléfono celular ni buscapersonas colgado de mi cintura, a menudo hablo en voz alta con mi teléfono celular en lugares públicos y dejo que mi teléfono suene en el cine.
⑥ Aunque respeta mucho a las mujeres, el contraste es demasiado grande al convivir con amigos del mismo sexo, y se siente dos personas diferentes.
⑦ No hace ruido al comer, pero llama la atención cuando bebe sopa.
⑧ Aunque el lenguaje cortés se utiliza con más frecuencia que la gente común, es tan frecuente que resulta sospechoso.
⑨ Prefiere la soledad hasta el punto de tener miedo de encontrarse con extraños.
⑩ Pensar demasiado en tu actitud hacia el amor no significa que no puedas decidirte, sino que no pretendes creerlo en absoluto.
2. Comportamiento y etiqueta
(1) Para crear una buena imagen comunicativa, debes prestar atención a la cortesía y la etiqueta. Por este motivo, debes prestar atención a tu comportamiento y a tu etiqueta. comportamiento. El comportamiento y la etiqueta son una expresión de sinceridad. El comportamiento externo de una persona puede indicar directamente su actitud. Sea cortés y generoso, respete la etiqueta general al entrar y salir y trate de evitar todo tipo de hábitos descorteses e incivilizados.
(2) Visitar la oficina o el domicilio del cliente, tocar el timbre o tocar suavemente antes de entrar y luego permanecer en la puerta y esperar. No toques el timbre ni golpees la puerta durante demasiado tiempo, y no entres en la habitación sin nadie o sin el permiso del propietario.
Conocimientos básicos de etiqueta laboral 2
1. Ropa
Quizás la empresa para la que trabajas no requiere que uses ropa formal todos los días, pero sí debes preparar varios conjuntos de ropa formal adecuada. y batas en caso de situación de emergencia. A menos que trabajes para una empresa de moda creativa, es mejor no vestirte demasiado escandalosamente, no usar más de tres accesorios y no exagerar. Además, lo más importante que debes tener en cuenta son tus medias, si se hacen un gran agujero te avergonzarás al intentar encontrar una para meterte. ¡Por lo tanto, es necesario tener un par de medias de repuesto en tu cajón o bolso!
2. La comunicación no es fácil
Hay 28 principios en la comunicación, por lo que el foco de la comunicación es la paciencia, la sinceridad y la desaceleración. Incluso durante las discusiones, escuche con paciencia las sugerencias de la otra parte; las opiniones y opiniones diferentes deben expresarse después de que la otra parte deje de hablar; los movimientos corporales también deben ser muy cuidadosos y no señalar a la otra parte, y mucho menos inclinarse o sacudirse. Si no está de acuerdo con su punto de vista, felicítelo primero. La objeción directa avergonzará a la otra persona. Los diferentes tipos de trabajo requerirán diferentes métodos de comunicación. Al ingresar al lugar de trabajo por primera vez, escuche más y hable menos. Primero, aprenda a adaptarse al entorno y luego exprese su personalidad de manera adecuada.
3. Comidas deliciosas
A la hora de disfrutar de una comida deliciosa en el lugar de trabajo, no puedes ser tan informal como en una reunión familiar. Recuerde no dejar que su comida hable y mucho menos agitar sus cubiertos hacia los demás. Si el teléfono simplemente suena, primero juzgue si es apropiado que se vaya en este momento y luego vuélvalo hacia usted con gentileza. El hombre hizo una señal y luego se alejó en silencio. Además, si se trata de un banquete para compañeros o clientes, recuerda llamar o enviar un mensaje de texto para agradecerte al día siguiente.
4. Preséntate
Cuando conoces a alguien por primera vez, debes acordarte de presentarte. La falta de familiaridad entre ambas partes no favorece una mayor comunicación. Introduzca brevemente su nombre, empresa y cargo. Si hay otras personas a tu alrededor, como intermediarios, recuerda presentarte primero y luego presentarte según tu edad o estatus. Por ejemplo, presente primero a las personas mayores o a las personas que ocupan puestos de alto nivel y presente primero a las mujeres para mostrar respeto.
5. Ojos
Cuando sonríes, necesitas hacer juego con tus ojos. Si tu sonrisa es sólo mecánica, será difícil que la otra persona se sienta sincera o incluso disgustada. Una sonrisa y una mirada sincera harán que la otra persona se sienta muy cómoda. Además, cuando hable cara a cara, mantenga los ojos fijos. Mirar hacia arriba y entrecerrar los ojos es muy de mala educación.
Conocimientos básicos de la etiqueta en el lugar de trabajo 3
1. Etiqueta en cinco idiomas en la oficina
1) Saludarse al entrar a la oficina por la mañana y despedirse cuando regresar a casa del trabajo
2) Usar un lenguaje civilizado al transferir llamadas
3) Expresar gratitud al pedir ayuda, ya sea un superior o subordinado, secretaria o personal de apoyo de la oficina
4) Primero pide perdón si necesitas molestar a otros
5) No hables de la privacidad de nadie
2. Seis etiquetas físicas en la oficina
1) Mantenga presionado el botón para aquellos que necesitan ayuda al entrar y salir del ascensor Puerta del ascensor
2) Eche una mano a sus colegas cuando necesiten ayuda
3) No comportarse con desprecio por opiniones diferentes en reuniones o reuniones de colegas
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4) Ser generoso y decente al estrechar la mano de los visitantes, ni humilde ni autoritario
5 ) Intercambia tarjetas de presentación con otras personas y envíalas con ambas manos para mostrar respeto
6) No te quites la ropa en la oficina ni pongas los pies sobre la mesa
3. Diez etiquetas detalladas en la oficina
1) Baje el sonido de su teléfono móvil o vibrelo para evitar molestar a los demás
2) Intente bajar la voz al realizar llamadas telefónicas. es una llamada privada, intenta reducir el tiempo de la llamada
3) No entregues los documentos en los escritorios de otros compañeros, ni siquiera cualquier cosa en el ordenador o fax que no tenga que ver contigo . Información
4) Si necesitas entregar alguna información a otras personas, asegúrate de ponerle una pequeña pegatina, escribe la hora, el contenido, la firma y no olvides agradecer.
p>5) Organiza tu escritorio Debe estar limpio y no ensucies el suelo con papel usado
6) Los hombres deben intentar no fumar en la oficina para evitar contaminar el medio ambiente
7) Las mujeres deben tratar de no maquillarse ni pintarse las uñas en la oficina. No usar ropa demasiado sexy.
8) No olvides sonreír cuando veas a colegas o visitantes en la oficina. la oficina
9) No crees rumores ni difundas chismes en la oficina
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10) Intenta no tener disputas financieras con los compañeros de la oficina
Aprenda el sentido común de la etiqueta en la oficina, aprenda a respetar a los demás y a ser cortés con los demás, para que pueda aprender a tratar mejor con los demás.
Saludo
El "saludo" en la oficina puede variar dependiendo de la persona, pero los saludos cordiales y los elogios son un lenguaje cortés indispensable en el trabajo. Algunas empresas de la industria de servicios abogan firmemente por el lenguaje de saludo y exigen que los empleados utilicen las reuniones matutinas temprano en la mañana para practicar varios tonos y entonaciones de saludos, con la esperanza de que desarrollen el buen hábito de ser educados a medida que continúan aprendiendo.
Los saludos son una especie de lenguaje de saludo básico en la comunicación interpersonal. Así como debes saludar a tus mayores al levantarte en casa, también debes mostrar tus buenas relaciones interpersonales en cualquier momento en el lugar de trabajo. Un saludo apropiado no es aquel que suena antinatural o artificial, sino uno que implica interacciones cordiales y afectuosas. Los saludos también son un lenguaje inicial al lanzar varios temas, el uso de saludos a menudo permite a ambas partes resolver rápidamente el hielo e ingresar al tema adecuado.
Los elogios no son fáciles de generar. La mayoría de los líderes exitosos los utilizan hábilmente para motivar a los empleados, y el efecto es incluso más valioso que el estímulo monetario. Para practicar los elogios, primero debes observar cuidadosamente las acciones de la otra persona, encontrar los elementos que la otra persona puede elogiar y luego usar un lenguaje simple y profundo para inspirar a las personas.
Los saludos se pueden dividir en saludos de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba y paralelos. Tomemos como ejemplo los saludos de arriba hacia abajo. Este tipo de saludo es diferente porque el ambiente de cada oficina es diferente.
Algunas unidades son muy serias y los saludos de los superiores a los subordinados son en su mayoría formales; en algunas empresas, los saludos son tan cordiales como los de amigos, lo que dificulta distinguir quién es el supervisor y quién el subordinado. Se puede ver que no existe un patrón de lenguaje determinado para saludar, pero es el mejor comienzo y lubricante interpersonal en la etiqueta de la oficina.
Comunicador de empleados
La comunicación de los empleados es algo muy importante. Al escuchar las conversaciones de las personas de una empresa, se puede comprender la cultura corporativa de la misma.
Un excelente supervisor debe ser capaz de escuchar lo que se dice, evitar poner nerviosos a sus subordinados al hablar y permitirles hablar libremente.
Por lo general, antes de la conversación, el supervisor puede pedirle a la otra parte que tome asiento para eliminar el nerviosismo y las dudas de la otra parte durante la conversación, use más la palabra "yo" al principio y menos la palabra "usted" para acusar; Respeta el estado de ánimo de tus subordinados, escucha más y habla menos, para que puedan expresar plenamente sus opiniones. Además, los propios líderes deben practicar lo que hacen, trabajar concienzudamente, ser imparciales y dar ejemplo para ser admirados.
Como subordinado, debes expresarte a través de tu trabajo, no hablar de manera humilde ni autoritaria, y no halagar a los demás ni hacer que los demás menosprecien.
Aunque los compañeros que se reúnen todos los días no necesitan ser demasiado educados, la mínima cortesía sigue siendo indispensable.
Honoríficos de uso común como "Lo siento", "Por favor, perdóname", "Disculpe", "Préstame una luz", "Iré primero", "Hasta la próxima". ", etc. deben conservarse. El lenguaje es una parte importante de la cortesía. Incluso entre colegas que están muy familiarizados entre sí, no deben ser ni demasiado educados ni demasiado informales. Si es demasiado educado, la otra parte no se atreverá a acercarse a usted; si es demasiado informal, sentirá que no tiene educación y carece de dignidad.
Recepción de visitantes
Antes de la llegada de los visitantes, la empresa debe estar completamente preparada para recibirlos. Las actividades de recepción requieren una preparación y una planificación cuidadosas. Para más detalles, consulte los siguientes puntos:
1. Determine las especificaciones de la recepción: quién saludará, acompañará y recibirá a los invitados VIP.
2. Desarrollar un plan de recepción: Además de las especificaciones de recepción, ¿existen disposiciones para las actividades?
3. Comprender la situación de la visita: incluido el propósito y los requisitos del huésped, su disposición a reunirse y visitarlo, la ruta y el transporte de la visita, la hora de llegada y salida, los hábitos y tabúes de vida y alimentación del huésped, etc.
4. Esté preparado para la recepción: incluyendo dar la bienvenida y despedir a los invitados distinguidos, preparar el lugar de la conferencia, preparar los artículos para visitar, organizar los intérpretes, el alojamiento y el transporte, etc.
En las recepciones oficiales, las especificaciones de recepción también son extremadamente importantes. Si no hay un entendimiento previo, a menudo habrá graves deficiencias. Las especificaciones de recepción incorrectas harán que la otra parte se sienta halagada; de lo contrario, se sentirá muy incómoda. Las especificaciones generales de recepción se pueden dividir en los siguientes tres tipos según el estatus de los visitantes:
Recepción de alto nivel: recepción donde el personal principal de acompañamiento tiene una posición más alta que los invitados. Por ejemplo, cuando un oficial superior envía personal para comprender la situación y transmitir opiniones, se requiere una recepción de alto nivel.
Recepción de bajo nivel: se refiere a la recepción donde el acompañante principal tiene una posición más baja que el huésped. Por ejemplo, si un funcionario de alto nivel o un gerente de departamento va a inspeccionar una unidad de base, será una recepción de bajo nivel.
Recepción recíproca: recepción donde el acompañante principal tiene el mismo estatus que el huésped.
Los que vienen son invitados y los tratamos con respeto. Independientemente de si tienen contactos comerciales entre sí, deben ser tratados con cortesía. Desde que un huésped llega a la recepción de la empresa hasta que se marcha por completo, se deben seguir reglas de etiqueta para que el visitante se sienta como en casa.
Etiqueta que debes conocer en el lugar de trabajo: etiqueta del apretón de manos
Un apretón de manos es un contacto físico entre personas, que puede dejar una profunda impresión en las personas. Cuando nos sentimos incómodos estrechando la mano de alguien, a menudo asociamos rasgos de carácter negativos con esa persona. Un fuerte apretón de manos y mirar a la otra persona a los ojos prepararán el escenario para una comunicación positiva.
Atención señoras: Para evitar malentendidos durante las presentaciones, lo mejor es extender primero la mano al saludar a alguien. Recuerde, hombres y mujeres son iguales en el lugar de trabajo.
Etiqueta electrónica
Si bien el correo electrónico, el fax y el teléfono móvil aportan comodidad a las personas, también plantean nuevos problemas en la etiqueta en el lugar de trabajo. El hecho de que tengas la capacidad de encontrar personas en cualquier momento no significa que debas hacerlo.
Hoy en día, en muchas empresas, el correo electrónico está lleno de chistes, spam y notas personales en lugar de mucho contenido relacionado con el trabajo. Recuerde, un correo electrónico es un tipo de carta profesional y no hay nada que no sea serio en una carta profesional.
El fax debe incluir su información de contacto, fecha y número de página. No envíe faxes sin el permiso de otra persona. Desaprovechará el papel de otras personas y ocupará las líneas de otras personas.
Los teléfonos móviles pueden servir como “salvavidas” para muchas personas. Desafortunadamente, si usa su teléfono, probablemente esté fuera de la oficina, probablemente conduciendo, tomando un vuelo o haciendo otra cosa. Tenga en cuenta que es posible que la persona que le llame por teléfono no esté interesada en lo que está haciendo.
Etiqueta de disculpa
Incluso si eres impecable en tu etiqueta social, inevitablemente ofenderás a los demás en el lugar de trabajo. Si sucede algo como esto, discúlpate sinceramente sin ser demasiado emocional. Exprese sus disculpas y continúe con el trabajo. Darle mucha importancia a su error solo magnificará su daño y hará que la persona que recibe la disculpa se sienta aún más incómoda.
Etiqueta básica: Etiqueta de hospitalidad
1. Cuando alguien llama a la puerta, debes responder "entra" o acercarte a la puerta para saludarte; >2. Cuando entre el invitado, debe ponerse de pie y saludarlo calurosamente. Si tu casa no está limpia y ordenada y luce desordenada, haz los arreglos necesarios y pide disculpas a los invitados.
3. El té debe servirse con ambas manos y colocarse en el lado derecho del invitado. Si hace mucho calor en verano, pase un ventilador o encienda el ventilador eléctrico.
4. Cuando los invitados vengan a comer, invítelos calurosamente a comer juntos. Los invitados deben dar toallas calientes y té caliente después de la comida;
5. Al aceptar obsequios de los invitados, deben agradecerles
6. Al presentarse al anfitrión o al invitado; , El nombre y el puesto deben ser claros palabra por palabra, y la persona más joven debe ser presentada primero a la persona mayor
7. Cuando vengan invitados, si tiene algo que hacer y no puede acompañarlo; primero debe saludar, disculparse y hacer arreglos para que los miembros de la familia lo acompañen y luego ocuparse de sus propios asuntos
8. Si el huésped insiste en regresar, no lo obligue a quedarse
;9. Al despedir a los invitados, salga por la puerta y camine detrás de los ancianos.
10 Al despedirse, debe decir "adiós" o "caminar despacio". Conocimientos básicos de la etiqueta en el lugar de trabajo 4
1. Etiqueta del apretón de manos al reunirse
En el lugar de trabajo, si conoces a diferentes personas, estrechar la mano es el beneficio más básico. Pero los apretones de manos no son casuales. Al estrechar la mano de otras personas, hay que mirar directamente a los ojos de la otra persona y la fuerza del apretón de manos debe ser adecuada para no causar incomodidad a la otra persona. Para algunas mujeres, es mejor extender primero la mano cuando se dan la mano a otras personas.
2. Etiqueta en las presentaciones
En el ámbito laboral las presentaciones son muy comunes. Sin embargo, cabe señalar que si usted es el presentador en este momento, entonces deberá presentar a algunas personas con un estatus o posición superior a la de la persona que se presenta. Si olvida el nombre de la persona que se presenta durante la presentación, es mejor disculparse con anticipación.
3. Etiqueta de disculpa
En el lugar de trabajo, es fácil cometer errores, sin importar si lo haces sin querer o no, una vez que causas problemas a otros u ofendes a otros. La solución final en este momento es disculparse sinceramente con la otra parte y asegurarse de que la otra parte sienta su sinceridad. Este enfoque no provocará que se deteriore la relación con la otra parte.
4. Etiqueta en el ascensor
Cuando vayas a trabajar o salgas del trabajo, debes saber utilizar el ascensor. Cuando estés construyendo un ascensor, trata de no hacerte ilusiones. Si viaja en el ascensor con un acompañante a su alrededor, puede presionar el botón del ascensor con una mano y indicarle a su acompañante que entre con la otra mano. Además, el tiempo de uso del ascensor no suele ser muy largo, por lo que no haga ningún ruido mientras utiliza el ascensor para causar problemas innecesarios a los demás.
5. Etiqueta en la cena
En el lugar de trabajo actual, es muy común cenar o asistir a algunas fiestas, por lo que cuando participes, debes prestar atención a tu etiqueta en la cena, porque. ¿Otros pueden juzgar cómo eres como persona a través de tu etiqueta en la cena?
6. Etiqueta de vestimenta
En el lugar de trabajo, tanto hombres como mujeres deben prestar atención a su vestimenta. Como profesional masculino, debes mantener tu ropa limpia y fresca. Para las mujeres, lo mejor es combinar tu ropa según tu propia personalidad.
¡A través de los seis puntos anteriores del resumen de etiqueta, no es difícil cerrar la relación con colegas y líderes en el lugar de trabajo!