Según la situación que describió, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos y restaure la configuración de fábrica. Si puede ingresar al sistema normalmente, puede encontrar la opción de restaurar la configuración de fábrica en la configuración del sistema.
Si no puede ingresar al sistema, realice la siguiente operación de "doble borrado". El método consiste en presionar y mantener presionado el "botón de encendido para subir y bajar el volumen" al mismo tiempo en el estado de apagado para ingresar al sistema. modo de recuperación y ejecute "borrar datos..." y "borrar caché...", reinicie el teléfono.