Al contestar el teléfono en la empresa, normalmente deberá indicar primero su nombre y el de la empresa.
Por ejemplo:
Soy Rita Zhang de ABC Trading Company.
Soy Rita Zhang de la compañía ABC. )
O puede decir:
ABC Trading Company. ¿Puedo ayudarle?
ABC Trading Company, ¿qué puedo hacer por usted? )
Si contesta la extensión, deberá informar el nombre de su departamento, por ejemplo:
Departamento de Ventas en el Extranjero de ABC Trading Company. ¿Puedo ayudarle?
Departamento de Ventas en el Exterior de ABC Trading Company. ¿Qué puedo hacer por ti? )
Al escuchar esto, la persona que llama debe decirle a la otra parte a quién está buscando:
Quiero hablar con el Sr. Brown.
Disculpe, quiero hablar con el señor Brown. )
O dígale a la otra parte el número de extensión que desea transferir:
¿Puede contestar la extensión 321 por mí?
Por favor llame a la extensión 321. )
Si desea trasladar un departamento en lugar de una persona específica, puede decir:
Quiero hablar con alguien del departamento de recursos humanos.
Me gustaría hablar con alguien del departamento de RRHH. )
Si la persona que llama es la persona que busca, puede responder solo:
Por favor, hable.
Sí, por favor dímelo. )
Si quieres saber el propósito de la llamada, no preguntes:
¿Por qué llamas?
¿Por qué nos llamas? )
Porque es muy grosero. La afirmación adecuada es:
¿De qué se trata esta llamada?
¿Por qué llamas? )
Este es en realidad el preludio de la conversación telefónica, y ambas partes pueden ponerse manos a la obra desde aquí.
2. Cómo finalizar una conversación telefónica
Al realizar una llamada telefónica, solo puedes escuchar la voz de la otra parte, pero no puedes ver su expresión o postura. Por eso, para finalizar una conversación telefónica, es muy importante recordar de antemano algunas expresiones habituales. Si la persona que llama está familiarizada con esto, podría decirle:
¿Hay algo más que pueda hacer por usted?
¿Hay algo más que pueda hacer para ayudar? )
Finalizar la llamada. Si conoces a la familia de la otra persona, también puedes agregar este saludo:
Saluda a tu familia.
Por favor envía mis saludos a tu familia. )
Esto mejorará nuestra amistad. Si prometes llevarle un mensaje a alguien, puedes decir:
Entonces me aseguraré de que esa persona reciba tu mensaje.
Definitivamente transmitiré tu mensaje. )
Si estás tratando con tus clientes, también puedes utilizar alguna etiqueta habitual, como:
Gracias por llamar.
Gracias por llamar. )
Encantado de charlar contigo.
Encantado de charlar contigo. )
Espero volver a verte pronto.
Espero que podamos volver a encontrarnos en un futuro próximo. )
Si eres tú quien llama, puedes finalizar la llamada así:
Eso es lo que voy a decir ahora.
Esto es de lo que quiero hablar ahora. )
Perdón por molestarte, gracias.
Perdón por molestarte, gracias. )
Está bien, te llamaré más tarde.
Te volveré a llamar. )
Inglés hablado en el lugar de trabajo: ¿Cómo hacer una llamada telefónica en la oficina? El editor se detuvo aquí. El editor continuará actualizando más sobre los conocimientos básicos del aprendizaje del inglés en el lugar de trabajo, las habilidades para mejorar las habilidades y el inglés práctico. Les deseo a todos un buen estudio.