Cosas a las que una secretaria en el lugar de trabajo debe prestar atención en un trabajo específico
Cosas a las que una secretaria en el lugar de trabajo debe prestar atención en un trabajo específico El trabajo de secretaria es indispensable. y un trabajo importante para una unidad. El departamento de secretaría es la ventana de la organización. La secretaria. Echemos un vistazo a las cosas específicas a las que las secretarias en el lugar de trabajo deben prestar atención en su trabajo. Cosas a las que las secretarias del lugar de trabajo deben prestar atención en un trabajo específico 1
No susurrar
Es muy descortés susurrarle a tus compañeros en público. Susurrar puede verse como desconfianza. a los presentes no sólo llamará la atención de los demás, sino que también pondrá en duda tu educación. Además, el rap debería estar estrictamente prohibido.
No te rías a carcajadas
No importa qué cosas interesantes y "estremecedoras" escuches, debes mantener tus modales en los banquetes sociales. Como máximo, puedes usar un traje brillante. Sonríe, de lo contrario lo harás. Es muy generoso hacer reír a la gente.
No hables elocuentemente
En un banquete, si un hombre te habla, debes mantener una actitud tranquila y generosa y dar algunas respuestas sencillas. No se apresure a "informar" su experiencia de vida a los demás ni a preguntar sobre la otra persona en detalle, de lo contrario la ahuyentará o la considerarán una mujer habladora.
No retoques el maquillaje en público
Es de mala educación volver a aplicar maquillaje o lápiz labial en público, si necesitas retocar el maquillaje de tu rostro , deberá acudir al baño o vestidor cercano.
No llegues tarde y vete temprano
La secretaria es un puesto y puesto especial, por lo que las secretarias suelen llamar mucho la atención en la empresa. Por supuesto, si hay mal comportamiento, se convertirá en material vívido para que los "entrometidos" de la empresa exageren. En este momento, por el bien de la situación general, la empresa a menudo recurrirá a las secretarias para "dar el ejemplo", incluso si los errores cometidos por las secretarias son similares a los de otros empleados, si no han hecho grandes contribuciones a la empresa.
Cosas a tener en cuenta al visitar a los clientes con tu jefe
Acompañar a tu jefe en visitas de negocios es un trabajo que suelen hacer las secretarias comerciales. Para lograr el propósito de comunicarse con los clientes, la secretaria debe prestar atención a los siguientes asuntos:
(1) Crear una buena apariencia
Al acompañar al jefe a participar en negocios actividades, el comportamiento del secretario está directamente relacionado con la imagen de la empresa. En el trabajo y la vida diaria, las secretarias siempre deben prestar atención a su apariencia. Cuando salen de visita de negocios, deben prestar más atención a las características de la apariencia. Una buena secretaria debe tener un temperamento alegre y de mente abierta y un comportamiento generoso y natural. dejando una impresión cortés, amable y de mente abierta en los demás. Una impresión elegante, sencilla y entusiasta.
(2) Corrija su estado
Ya sea que viaje en nombre de la empresa o como acompañante. Su jefe, la secretaria, será recibido calurosamente por otras empresas. En este momento, el secretario debe prestar atención a su discurso y comportamiento, no debe dejarse llevar, pensar que es superior, hacer cosas que van en contra de su identidad y empañar la imagen de la empresa.
Por supuesto, esto no significa que la secretaria se convierta completamente en seguidora del jefe, o sea simplemente una marioneta para transmitir instrucciones. En el proceso de comunicación con el mundo exterior, las secretarias corporativas también tienen una gran oportunidad para mostrarse y promocionarse
(3) Hacer las presentaciones adecuadas
Cuando acompañan al jefe en un viaje , el secretario a menudo debe hacer presentaciones Para presentar personas o cosas. Hacer presentaciones a las personas que conoces en cualquier momento es lo primero que debe dominar una secretaria.
El sentido común básico a la hora de presentar personas es: presentar primero a los hombres a las mujeres, presentar a los jóvenes a los mayores y presentar a los subordinados a los superiores. En concreto, en las interacciones entre empresas, los requisitos son más detallados y estrictos, y los puntos clave son los siguientes:
Las personas con cualificaciones junior deben ser presentadas a personas con mayor antigüedad. primero, y luego se debe presentar a aquellos con mayor antigüedad.
Proporcione el nombre completo, cargo y nombre de la empresa, si lo conoce.
Si hay muchas personas, preséntelas en orden desde la posición alta a la posición baja. Si dos posiciones son iguales, se presenta primero a la persona mayor. Si no conoces sus posiciones, empieza por el más cercano a ti y luego pasa al más alejado.
Al presentarse, primero debe llamar a la otra persona por su nombre. Si no sabe el nombre de la otra persona, no debe preguntarle antes de presentarse.
Nunca preguntes "¿Quién eres?" o "¿Cómo te llamas?". Debes decir: "Hola, soy Wang Lin, el secretario del Sr. Xu". Luego la otra parte se presentará. Si no se presenta, después de presentarse, vuelva a preguntar: "¿Es usted...?" Asuntos a los que las secretarias del lugar de trabajo deben prestar atención en un trabajo específico 2
1. Maquillaje y vestimenta
(1) Maquillaje
El maquillaje no es un tipo de aplicación arbitraria, sino un proceso artístico estético. Los principios básicos son los siguientes:
Usar maquillaje es resaltar tus partes bellas y tapar tus carencias o defectos; la elección del color depende del color de la piel y el color de la ropa depende del; persona, el tiempo y las condiciones locales, así que recuerda insistir en ello. Uniforme; crea nuevas ideas con el maquillaje sin perder tu imagen básica para encontrar la unidad, la armonía y la belleza.
Después de limpiar el rostro, aplique la base de manera uniforme para fijar el maquillaje, el polvo es fino y uniforme; las cejas son naturales y los picos de las cejas son claros; el delineador de ojos está cerca de las pestañas; el rubor comienza desde los pómulos hacia arriba; primero se aplica el lápiz labial. Delinee los labios y aplique el lápiz labial.
(2) Ropa
"Las nubes piensan en la ropa, las flores piensan en la apariencia". Comparada con la ropa de hombre, que es más estable y monótona, la ropa de mujer es más brillante.
Limpio y suave. La ropa no tiene que ser lujosa ni de alta gama, pero debe mantenerse limpia y planchada para que luzca elegante y decente al usarla, lo que te hará parecer más enérgico y rico. La ropa adecuada no sólo puede verse más hermosa, sino también reflejar el buen cultivo y el gusto único de una persona civilizada moderna. Hay cuatro códigos de vestimenta para mujeres profesionales.
Enviar. Ser ordenado no es sólo para uno mismo, sino también para respetar las necesidades de los demás. Esta es la primera prioridad de los buenos modales.
Armonía de colores. Diferentes colores darán a las personas diferentes sentimientos. Por ejemplo, la ropa de colores oscuros o fríos dará a las personas una sensación de contracción visual y las hará parecer solemnes y serias, mientras que la ropa de colores claros o cálidos les dará una sensación de expansión; haciendo que la gente parezca relajada y animada. Por lo tanto, puedes elegir y combinar según las diferentes necesidades.
Totalmente equipada. Además de la ropa principal, también se debe cuidar más la combinación de zapatos, calcetines, guantes, etc. Por ejemplo, es mejor que los calcetines sean transparentes y del mismo color que la piel o que combinen con el color de la ropa. Los calcetines con estampados grandes no se pueden utilizar en pasillos elegantes. Las sandalias o botas no son adecuadas para ocasiones formales y solemnes. Los zapatos de cuero negros son los más adecuados y pueden combinar con cualquier atuendo.
Decoración decorativa. Las joyas usadas inteligentemente pueden agregar el toque final y agregar color al look de una mujer. Sin embargo, no debes usar demasiados accesorios, de lo contrario distraerás la atención de la otra persona. Cuando uses joyas, intenta elegir el mismo color. Lo más importante a la hora de llevar joyas es combinarlas con la vestimenta general de la recepcionista.
2. Apariencia
1. Postura de pie
La postura de pie es una acción de modelado estático y es el punto de partida y base de otras bellezas dinámicas. Una buena postura de pie debería dar a las personas la sensación de estar erguidas, rectas y altas.
(1) Postura básica de pie
Los talones de los dos pies están cerca uno del otro, los dedos de los pies están extendidos entre 45 y 60 grados, el centro de gravedad del el cuerpo se apoya principalmente en las plantas de los pies y los arcos de los pies están juntos y erguidos, aprieta los músculos de las piernas, sujeta la parte interna de los muslos y levanta los músculos abdominales y el glúteo mayor; , las nalgas y el abdomen se sujetan por delante y por detrás, y los lados de las caderas se empujan ligeramente hacia el centro.
La columna y la espalda están rectas y el pecho se eleva ligeramente hacia delante y hacia arriba; están relajados y hundidos, el aire se hunde entre el pecho y el abdomen, y respiran naturalmente, los brazos están relajados y naturalmente caídos a los lados del cuerpo, el cuello está recto y la cabeza está empujada hacia arriba; los ojos miran al frente.
2. Postura sentada
Sentarse es una postura estática y una de las principales tareas de la rutina diaria de una secretaria ya sea escribir en el escritorio, asistir a reuniones, hablar con invitados o tener reuniones. diversión y descanso, no te sientes. Una postura incorrecta al sentarse parecerá perezosa y grosera, mientras que una postura correcta al sentarse puede dar a las personas una impresión tranquila y digna.
(1) Postura básica para sentarse
Sentarse debe ser ligero y firme. Las mujeres que usan faldas primero deben recogerse suavemente las faldas y luego sentarse, mirar fijamente y cerrar los labios; ligeramente, retraiga ligeramente la barbilla; mantenga los hombros rectos y relajados, y coloque los brazos naturalmente flexionados sobre las rodillas, o sobre los reposabrazos de una silla o sofá;
Ponte de pie, enderece el pecho y mantenga la parte superior del cuerpo recta; mantenga las rodillas juntas de forma natural, coloque las piernas erguidas o de lado, siéntese al menos dos tercios de la silla, con la espalda ligeramente apoyada en el respaldo de la silla cuando esté de pie, lleve el pie derecho hacia atrás; medio paso y luego ponerse de pie; al hablar, puede sentarse de lado, con la parte superior del cuerpo y las piernas giradas hacia un lado al mismo tiempo.
(2) Tipos de posturas para sentarse
La postura sentada de una mujer debe ser erguida y elegante, mostrando su encanto. Hay varias posturas posibles de la siguiente manera. Cambie de posición sentada. Siéntese erguido, con las rodillas juntas, las pantorrillas separadas por delante y por detrás, los pies por delante y por detrás en línea y las manos entrelazadas entre las piernas o sobre las piernas, siéntese en posición puntual sobre el lado derecho.
Siéntate erguido, con las rodillas juntas, la parte superior del cuerpo recta, las pantorrillas estiradas en diagonal hacia la izquierda, el pie izquierdo cerca de la parte interna del pie derecho, la parte interna de la planta del pie izquierdo. tocando el suelo, con el talón del pie derecho levantado y las manos colocadas sobre la pierna derecha. Arriba, gira la cabeza hacia la derecha; siéntate en postura colgante sobre el lado derecho. Según la postura del punto izquierdo o del punto derecho, levante el pie izquierdo y cuélguelo de la articulación del tobillo derecho, junte los pies, gire la parte superior del cuerpo 45 grados hacia la izquierda y párese erguido con la cintura y el pecho levantados.
Sentados de lado y superpuestos. Gire las caderas 45 grados hacia la izquierda, gire la cabeza y el pecho hacia la derecha, la pantorrilla izquierda está perpendicular al suelo, la pierna derecha se superpone a la pierna izquierda, la pierna derecha está hacia adentro y los dedos del pie derecho apuntan hacia abajo. La postura sentada de los hombres debe prestar atención a estos aspectos, la postura sentada de los hombres hacia adelante. Siéntese erguido con las piernas extendidas hacia adelante y los pies cruzados a la altura de las articulaciones de los tobillos. Postura sentada en el punto posterior para hombres. Siéntate erguido, inclina ligeramente la parte superior del cuerpo hacia adelante, dobla las pantorrillas hacia atrás y coloca los pies en el suelo.
Posición de sentado switch hombre. Siéntese erguido, con las piernas separadas delante y detrás, los pies alineados entre sí y las manos entrelazadas entre las piernas. Posición sentada superpuesta de los hombres. La pantorrilla derecha está perpendicular al suelo, la pierna izquierda se superpone, la pantorrilla izquierda está hacia adentro, los dedos de los pies hacia abajo y las manos se colocan en los reposabrazos o se cruzan entre las piernas.
Independientemente de hombres y mujeres, la clave para la postura sentada es mantener la parte superior del cuerpo recta y la cintura erguida, y luego cambiar a diferentes posturas, centrándose en la coordinación de la cabeza, el cuello y el tronco. y extremidades Una postura armoniosa hará que las personas se sientan dignas, generosas, naturales y cómodas.
(3) Problemas que son propensos a ocurrir al sentarse
Las mujeres no deben separar las rodillas, ni mantener los muslos juntos y las pantorrillas separadas; siéntese en un sofá suave, no empuje a toda la persona hacia el sofá, no se siente deliberadamente en el borde de la silla ni se incline hacia adelante para dar a la gente una sensación de adulación y mostrar modestia.
3. Gestos comunes
Los gestos comunes incluyen balanceo horizontal, brazo estirado, brazo doblado y balanceo oblicuo.
De lado. Significa "por favor entra". Estire los cinco dedos juntos, luego use la articulación del codo como eje, levante la mano desde la parte frontal del abdomen y gírela hacia la derecha frente al cuerpo. No mueva el brazo hacia el costado del cuerpo o detrás del cuerpo. cuerpo. Al mismo tiempo, párese con los pies en forma de T hacia la derecha, baje la mano izquierda, mire a los invitados y sonría.
Tipo de brazo recto. Significa "por favor sigue adelante". Estire los cinco dedos juntos, doble el codo y levántelo desde la parte frontal del abdomen. La altura del brazo es la misma que la altura del hombro. Se endereza la articulación del codo y luego se extiende el antebrazo en la dirección a realizar. .
Tipo de brazo curvo. Significa "por favor entra". Cuando sostenga algo con la mano izquierda, empuje una puerta o la puerta de un ascensor, o necesite guiar a los invitados, estire los cinco dedos de su mano derecha juntos, levántelos desde el costado y el frente del cuerpo de abajo hacia arriba y levante el parte superior del brazo a una altura de 45 grados del cuerpo, luego use la articulación del codo como eje, balancee el brazo desde el costado del cuerpo hacia el lado izquierdo frente al cuerpo en forma de brazo flexionado e invite a los invitados. para entrar.
Tipo columpio inclinado. Significa "por favor siéntate". Cuando invite a los invitados a sentarse, use ambas manos para sostener el respaldo de la silla para sacarla, luego levante un brazo desde el frente y luego use la articulación del codo como eje para balancear el antebrazo de abajo hacia arriba para que el brazo forma una línea diagonal hacia abajo. Significa invitar al invitado a tomar asiento. Cuando el invitado se pare frente al asiento, use ambas manos para mover la silla hacia adelante a la posición adecuada e invítelo a sentarse.
Sin embargo, al presentar personas o dar indicaciones a otros, no debes usar los dedos para señalar, sino que debes usar las palmas, con los cuatro dedos juntos y las palmas hacia arriba; son demasiados, la amplitud no debe ser demasiado grande y los gestos no deben bailarse ni bailarse. Debe controlarse dentro de un cierto rango en lugares públicos, evitar rascarse el cuero cabelludo, rascarse las orejas y las mejillas, morderse las uñas, o garabatear en la mesa con los dedos.
Acerca de la etiqueta de recepción
1. ¿Cómo recibir a los invitados?
Lo primero es determinar las especificaciones de bienvenida y despedida. Por lo general, se sigue el principio de igualdad de estatus, es decir, el saludador principal y el invitado de honor tienen el mismo estatus. Cuando es imposible ser completamente igual, puede ser flexible y una persona con un puesto equivalente o un suplente puede hacerlo. tomar el control. No debería haber demasiado personal saludando.
El segundo es dominar la hora de llegada y salida. Conozca con precisión los horarios de llegada y salida de los huéspedes y notifique a todo el personal de recepción y a las unidades relevantes lo antes posible. Si hay algún cambio, se debe notificar al personal relevante de inmediato. El personal de bienvenida debe llegar al lugar de bienvenida con antelación, ni demasiado temprano, ni demasiado tarde, ni siquiera tarde. El personal de despedida debe llegar al lugar de despedida antes de que se vayan los invitados.
La tercera es presentar flores en el momento adecuado.
Generalmente, no se requieren flores para recibir a los invitados comunes. Al dar la bienvenida a invitados muy importantes, puedes regalar flores. Utilice flores frescas y mantenga el ramo limpio y brillante. Evite el uso de crisantemos, azaleas, claveles y flores amarillas. Cuando se presentan las flores, los niños o las mujeres jóvenes suelen presentar las flores después de que los principales líderes que asisten a la recepción estrechan la mano del invitado de honor. Las flores se pueden presentar solo al invitado de honor o por separado a todos los invitados.
En cuarto lugar, los diferentes invitados son recibidos de diferentes maneras. Al saludar a un gran número de invitados, se pueden preparar carteles específicos con antelación para que los invitados puedan verlos claramente desde la distancia. Los invitados que vienen por primera vez y no los conocen deben tomar la iniciativa de preguntar y presentar; ellos mismos; para los invitados que son más familiares, no es necesaria ninguna presentación, solo estrechar la mano e intercambiar saludos.
En quinto lugar, dejar una cierta cantidad de tiempo. Después de que el huésped llegue a la residencia, no organice actividades inmediatamente. Deje una cierta cantidad de tiempo para el huésped antes de organizar las actividades.
2. ¿Cómo dirigirse, presentarse y estrechar la mano?
Acerca del domicilio. A nivel internacional, a los hombres se les suele llamar Sr. y a las mujeres se les suele llamar Señora, Señora o Señorita. Entre ellas, las mujeres casadas se llaman señora, y las mujeres solteras se llaman señoritas. Las mujeres que no conocen su estado civil pueden llamarse señoritas y las mujeres mayores, señora. Para figuras oficiales de alto estatus, también se les puede dirigir directamente como su cargo o Su Excelencia.