Estimado _ _ _ _ _ _ _ _,
①Soy _ _ _ _ _(autopresentación). Lamento molestarte, pero me temo que tengo que quejarme.
③El motivo de mi insatisfacción es _ _ _ _ _(introducción general). ④Primero, _ _ _ _ _ _ _ (el primer aspecto de la denuncia). ⑤Además, _ _ _ _ _ _ _ (el segundo aspecto de la denuncia). ⑤En este caso, siento _ _ _ _ _ _.
⑦ Si puedes _ _ _ _ (hacer sugerencias y peticiones), o prefieres _ _ _ _ (más peticiones), te estaré muy agradecido, y espero que en _ _ _ _ (establecer resolver el asunto antes de la fecha límite). Gracias por su consideración y espero tener noticias suyas.
Atentamente,
Li Ming
Plantilla de carta de queja en inglés
(Carta de queja)
Ejemplo 1
Florence Trankmeier
Facultad de Negocios
Universidad Ball State
Muncie, IN 47300
15 de noviembre de 1998
General Computer Corporation
Departamento de Ingeniería
PO Box 73219
DE Fort Worth, Texas 76108
Estimado señor:
Con respecto a nuestro pedido número W 98, los 120 equipos informáticos del pedido anterior se enviaron ayer, pero lamentablemente 20 unidades sufrieron daños graves.
Los paquetes que contenían las computadoras parecían estar en buenas condiciones y los aceptamos y firmamos sin dudarlo. Desempaquetamos la computadora con cuidado y sólo podemos suponer que el daño debe haber sido causado por una manipulación descuidada en algún momento antes del embalaje.
Estaremos muy contentos si puedes reemplazar las 20 unidades lo antes posible. Mientras tanto, hemos dejado a un lado las computadoras dañadas en caso de que las necesite para respaldar un reclamo ante su proveedor.
Atentamente,
(Firma)
Ejemplo 2
Sunshine Company
34 Zhongcheng Road No.
Edificio Jinlian
Shanghai
12 de septiembre de 2006
Gerente de ventas
Empresa de ropa elegante
No. 45, Nanjing West Street
Provincia de Jiangsu
Estimado Sr. Zhang:
El 10 de septiembre, pedimos 280 personas, ¿mujeres? Recibimos los suéteres de algodón americanos a tiempo, pero desafortunadamente, los 40 suéteres de algodón blancos estaban gravemente manchados.
Inmediatamente investigamos el asunto y los resultados mostraron que el daño fue causado por un embalaje inadecuado, del cual el proveedor era definitivamente responsable.
No hace falta decir que sufrimos una gran pérdida como resultado porque no pudimos vender los suéteres en estas condiciones a nuestros clientes. Le pedimos que investigue y se comunique con nosotros.
Atentamente,
Li Xiangyang
Gerente
Por favor, adóptalo y te deseo un feliz día.