El 15 de marzo, la "Fiesta del 15 de marzo" de CCTV expuso el buzón de correo de NetEase por supuestamente espiar la información del usuario con fines publicitarios y de marketing. La investigación de CCTV encontró que algunos sitios web como NetEase han permitido a empresas de terceros dirigirse con precisión a los usuarios y colocar anuncios mediante la incorporación de códigos y la obtención de cookies. NetEase también rastreará y analizará a sus propios usuarios, incluyendo incluso el contenido de correo electrónico muy privado de los usuarios.
En este sentido, ayer por la mañana, el anuncio por correo electrónico gratuito de NetEase respondió oficialmente a la exposición 3.15 de CCTV. El correo electrónico gratuito de NetEase indicaba que NetEase empatiza con el énfasis de los usuarios en la seguridad de la información y siempre se ha centrado en proteger la privacidad del usuario. NetEase Mailbox maneja aproximadamente 200 millones de correos electrónicos todos los días y no hay posibilidad de que ningún individuo esté involucrado en husmear en la privacidad del usuario. NetEase no existe y no tolerará la recopilación de la privacidad del usuario con fines comerciales ahora y en el futuro. Al mismo tiempo, NetEase Mailbox regulará el departamento de ventas para evitar engaños debido a publicidad exagerada.
Afectado por esto, el precio de las acciones de NetEase se desplomó ayer tras la apertura de operaciones en Estados Unidos, cayendo más de un 5%. Sin embargo, después de que NetEase respondiera a la exposición a CCTV, la caída se redujo al 2,53% al cierre, cerrando en 51,66 dólares, una baja de 1,34 dólares.
Un experto en seguridad de redes cree que las cookies registran el ID de inicio de sesión y cierta información sobre la navegación del sitio web en el disco duro local para facilitar la navegación nuevamente. Si al usuario le preocupa la seguridad y desactiva las cookies, encontrará que siempre tendrá que volver a iniciar sesión y ni siquiera podrá utilizar el carrito de compras para comprar online. "Te garantizo que no llegarás al día siguiente". Sin embargo, también señaló que es ilegal que una empresa venda la información de sus propias cookies para analizar los hábitos de navegación de los usuarios con fines de lucro.
Comentarios de los medios
El seguimiento de cookies no es una excepción.
Un gerente de productos de Internet anónimo cree que CCTV acusó a NetEase de rastrear las cookies de los usuarios e infringir la privacidad del usuario, lo que convierte a NetEase en un chivo expiatorio para la comparación de publicidad de cookies.
El gerente de producto explicó además que la estrategia de concordancia de anuncios basada en cookies de usuario comenzó con un doble clic alrededor del año 2000 y continuó rápidamente. Double Click ahora pertenece a Google. El análisis de contenido y la concordancia de anuncios provienen de Google Adsense. Estas son las reglas de conocidas empresas extranjeras de Internet, no reglas ocultas.
“Por ejemplo, después de rastrear las cookies, las empresas de Internet conocerán realmente sus operaciones de red y hábitos de navegación, y analizarán sus intereses en función de sus operaciones. Sin embargo, en países extranjeros, esto no significa que lo harán. infringir la privacidad del usuario porque estas empresas pueden conocer sus intereses y hábitos operativos, pero no saben quién es usted, por lo que no hay violación de la privacidad”, explicó la persona.
La otra parte dijo que incluso en el extranjero, después de que las empresas de Internet obtienen datos de los usuarios, se ha convertido en una regla común que el público analice el comportamiento del usuario basándose en los datos para optimizar las funciones del producto o hacer coincidir con precisión los anuncios.
“Infringir la privacidad del usuario no significa rastrear el comportamiento de acceso de los usuarios, sino filtrar datos de los usuarios, lo que constituye una invasión de la privacidad. El seguimiento del comportamiento de los usuarios es solo un análisis de datos para las empresas de Internet, y no lo hacen. saber quién está haciendo el usuario. Estas operaciones sólo constituyen una invasión de la privacidad si revelan datos del usuario.
Además de la interpretación del gerente de producto, Kaifu Lee y otros también comentaron sobre el informe 3.15 de CCTV. Kai-Fu Lee dijo que es una tecnología utilizada por la mayoría de los buzones de correo (incluido Google) para ofrecer anuncios dirigidos y experiencias personalizadas basadas en el contenido del correo (u otra información del usuario). Aunque controvertido, no es un tema exclusivo de NetEase.
Al mismo tiempo, Kai-Fu Lee sugirió que las empresas de Internet deberían informar claramente a los usuarios sobre el uso de la información y garantizar que no se abuse de ella. También deberían proporcionar opciones de no seguimiento (proteger). privacidad, pero renuncia a la publicidad precisa y a las experiencias personalizadas).
NetEase Mailbox enfrenta desafíos.
Aunque algunos expertos de la industria, como los gerentes de producto y Kai-Fu Lee, han defendido y apoyado el comportamiento de NetEase en cuanto a las cookies de seguimiento, los informes negativos de CCTV aún traerán cierta incertidumbre al desarrollo futuro de NetEase Mailbox.
Los análisis creen que los informes negativos de CCTV pueden tener un cierto impacto en el buzón de NetEase. El buzón de NetEase ha sido promovido nuevamente a una posición importante y existe una necesidad urgente de expandir rápidamente su base de usuarios. Aunque las cookies de seguimiento no son exclusivas de NetEase, el hecho de que CCTV nombre a NetEase esta vez tendrá un cierto impacto negativo en su reputación.
El negocio de contenido del portal de NetEase siempre ha estado en una posición de liderazgo en China.
Además de tener una plataforma de información rápida, completa y precisa, NetEase mantiene un liderazgo absoluto en productos de noticias principales, como la planificación y el seguimiento de temas. Su concepto de "portal con actitud" es amado por cientos de millones de internautas.
No solo eso, NetEase Portal cree que en Internet hoy y en el futuro, la información explosiva no necesariamente trae sabiduría, y la tecnología repentina no necesariamente promueve el progreso centrándose únicamente en las personas, prestando atención a cada una; Pensamiento y acciones del usuario La mejora es el valor real de Internet. Desde una gran cantidad de información hasta ideas significativas, desde una perspectiva personal hasta un pensamiento profundo, el portal NetEase se compromete a inspirar el pensamiento de todos, "empoderando a las personas" y convirtiéndose en un portal con actitud.
El negocio de los buzones de correo es uno de los primeros negocios de NetEase. Después de 15 años de inversión continua, se ha convertido en la plataforma estratégica central de NetEase.
En 1997, 165438+ de octubre, NetEase desarrolló de forma independiente el primer sistema de correo electrónico gratuito en China. En septiembre de 2007, los tres buzones de correo gratuitos de NetEase abrieron por completo servicios de actualización de capacidad ilimitada. En marzo de 2009, NetEase anunció su entrada en el mercado de buzones corporativos, lo que marcó que NetEase Mailbox no sólo era el operador de buzones de correo más grande de China, sino también el proveedor de servicios de buzones de correo más completo de China. En junio de 2009, se lanzó el cliente de correo electrónico Lightning Mail para ayudar a los usuarios a administrar de manera eficiente múltiples cuentas de correo electrónico y enviar y recibir correos electrónicos rápidamente de forma local. En agosto de 2065, 438+02 tenía más de 100.000 usuarios, convirtiéndose en una de las herramientas de correo electrónico esenciales para usuarios corporativos y administrativos. En julio de 2011, NetEase Mailbox lanzó la versión Extreme 4.0 basada en el motor Ajax de cuarta generación. Fue la primera en China en admitir totalmente HTML5 y continúa liderando la tendencia de nuevas tecnologías y estándares en la industria. En septiembre de 2011, NetEase Mail lanzó "NetEase Instant Messenger", una herramienta de mensajería instantánea para usuarios empresariales, y construyó conjuntamente una plataforma de servicios en la nube empresarial con NetEase Mail. En enero de 2012, NetEase Enterprise Email lanzó oficialmente NetEase Enterprise Services, creando una matriz de productos a nivel empresarial y proporcionando soluciones integradas de comunicación empresarial.
A julio de 2012, cuenta con 8 submarcas de buzones (163 buzones gratuitos, 126 buzones gratuitos, ye buzones gratuitos, 163VIP, 126VIP, 188 buzones de riqueza, buzones corporativos profesionales, buzones corporativos gratuitos). El último informe de una empresa externa muestra que NetEase tiene los usuarios de correo electrónico más activos y las visitas mensuales más altas per cápita. También ha liderado el mercado chino durante nueve años consecutivos en el índice de "Marcas de correo electrónico más utilizadas"; Además, el buzón corporativo de NetEase ha obtenido la certificación de nivel de seguridad de la información EAL2 otorgada por el Centro de Evaluación de Seguridad de la Información de China. Este es actualmente el nivel más alto de certificación de seguridad del sistema de correo electrónico nacional y se ha convertido en la única empresa en la industria de Internet en obtener esta certificación. .
NetEase Mailbox ha persistido en la inversión e innovación continuas en el campo del correo electrónico durante muchos años y ha hecho grandes contribuciones a la promoción del desarrollo de la industria del correo electrónico de China. Como marca número uno de buzones de correo chinos, NetEase siempre se ha comprometido a brindar los mejores servicios de buzones de correo a los internautas chinos y siempre prioriza la experiencia del usuario.