Nota del editor
El juego de las acciones se intensifica y el cumplimiento de los servicios de transporte de vehículos en línea se acelera
Como pionero en la era de la economía colaborativa, el transporte de vehículos en línea ha alivió los problemas que enfrentan las ciudades. El dilema de tomar un taxi durante las horas pico de la mañana y la tarde también ha traído innovación a los métodos de viaje de las personas. En 2019, el número de usuarios de viajes compartidos en línea solo en mi país alcanzó los 400 millones y el tamaño del mercado alcanzó los 304,4 mil millones de yuanes. En la actualidad, el mercado de viajes compartidos en línea de mi país muestra las características de un juego de acciones y el proceso de cumplimiento de las plataformas de viajes compartidos en línea se está acelerando.
La demanda de viajes sigue siendo fuerte
En 2020, la repentina epidemia de COVID-19 dio una nueva definición a la seguridad en los viajes. Afectada por la epidemia de COVID-19, la demanda de viajes de los ciudadanos se ha reducido considerablemente y el tráfico pico matutino y vespertino originalmente congestionado en muchas ciudades se ha vuelto extremadamente fluido.
Tomando a Shijiazhuang como ejemplo, el número de pedidos de viajes compartidos en línea disminuyó año tras año a principios de año, entrando en una evidente temporada baja para la demanda. Desde marzo, a medida que la epidemia se ha controlado eficazmente, la demanda en el mercado de transporte de vehículos en línea se ha recuperado gradualmente, el número de pedidos de llamadas ha mostrado una tendencia ascendente y los ingresos de los profesionales del transporte de vehículos en línea han vuelto gradualmente a la normalidad.
La persona relevante a cargo del Departamento de Comunicación Pública de Didi dijo que a medida que la situación de prevención y control de la epidemia mejoró gradualmente, el volumen promedio de viajes de Didi en la provincia de Hebei en septiembre aumentó en un 363% en comparación con marzo. , el volumen de viajes de Shijiazhuang en septiembre aumentó un 363% en comparación con el aumento mensual de 307.
"Actualmente, los pedidos de transporte de vehículos en línea de Oule Travel en Baoding y Shijiazhuang, provincia de Hebei, han mejorado gradualmente". Básicamente se recuperó en agosto, volviendo a los niveles previos a la epidemia, el número de vehículos operativos en las ciudades gemelas se ha más que triplicado en comparación con marzo y abril. Ouliao Travel inició sus operaciones oficiales en 2018. Es la primera plataforma de servicios de viajes compartidos lanzada por Great Wall Holding Group con una inversión total de 10 mil millones de yuanes.
Los datos de Didi muestran que, en comparación con las vacaciones anteriores del Dragon Boat Festival, la popularidad de los viajes a atracciones turísticas durante el Día Nacional de este año aumentó en un 40%, y la popularidad de los viajes a grandes centros de transporte aumentó en más de 50% La demanda de viajes de vacaciones sigue siendo fuerte. El horario pico de viaje durante las vacaciones ocurre principalmente de 11:00 a 16:00, seguido por el período pico de la tarde de 17:00 a 20:00.
Se recupera la popularidad y la voluntad de encontrar empleo es alta
Para los jóvenes de hoy, la fabricación tradicional ya no es su primera opción. Un gran número de jóvenes optan por tener mayor libertad y libertad. mayores ingresos del empleo en la industria de servicios. Xiao Liu, que nació en 1994, es del distrito de Gaocheng, ciudad de Shijiazhuang. Comenzó a trabajar como conductor de transporte en línea en octubre del año pasado. "He trabajado en ventas antes y mi salario dependía principalmente de las comisiones, lo cual era bastante estresante. Después de convertirme en conductor de transporte en línea, no esperaba ponerme al día con la epidemia. En los primeros días de la Durante la epidemia, básicamente no corrí mucho y mis padres no estaban preocupados en ese momento". Ahora, Xiao Liu abre. Poco a poco comencé a aprovechar el transporte en línea y he dominado algunas habilidades para tomar pedidos, y mis ingresos también han aumentado.
"Los ingresos mensuales han disminuido durante la epidemia. No hay manera, el ambiente general no es bueno. No se puede simplemente cambiar de trabajo. Hay personas mayores en la cima y jóvenes en la base. Afortunadamente "Los ingresos se han recuperado gradualmente ahora, es decir, los subsidios son menores que antes". Lao Liao, un conductor nacido en la década de 1980, ha estado trabajando en la industria del transporte en línea durante tres años y anteriormente trabajó en la entrega de alimentos. entrega urgente y otras industrias.
La persona relevante a cargo de la región de Hebei de Didi dijo que durante la lucha nacional contra la epidemia, Didi lanzó activamente varias medidas de salvaguardia para reducir la presión vital de los conductores durante la epidemia tanto como sea posible y al mismo tiempo garantizar la seguridad. de conductores y pasajeros. Por ejemplo, ofrecen seguro gratuito contra la neumonía epidémica, distribuyen suministros de desinfección de vehículos, trabajan con empresas de arrendamiento para ampliar el alquiler, instalan películas protectoras para crear cabinas seguras, etc.
Los vehículos que no cumplan las normas se eliminarán gradualmente
Algunas personas en la industria dijeron que, a juzgar por la situación actual reflejada en el mercado, el mercado de transporte de vehículos en línea se ha saturado y Seguirán yendo allí. Los subsidios locos para apoderarse del mercado ya no tienen mucho efecto práctico. En la actualidad, el mercado de viajes compartidos en línea de mi país se encuentra básicamente en la etapa de juego de acciones. El proceso de cumplimiento de las plataformas de viajes compartidos en línea se está acelerando y la competencia se está intensificando.
En septiembre de 2020, Didi participó en el evento "Mes de la promoción del consumo" con sus marcas Kuaidi New Taxi, Discount Express, Huaxiaozhu Taxi, Qingju Bicycle y otras marcas, y distribuyó una variedad de productos personalizados a usuarios de todo el mundo. cupones de viaje por el país.
En octubre, Didi invirtió otros 10.100 millones de yuanes en subsidios para emitir vales de viaje en todas las plataformas y categorías.
El 24 de septiembre de 2020, Sun Wenjian, portavoz del Ministerio de Transporte, declaró que 191 empresas de plataformas han obtenido licencias de funcionamiento y se han emitido más de 2,5 millones de licencias de conducir en línea en todo el país. hay alrededor de 1,04 millones de certificados de transporte de vehículos y el volumen de pedidos diarios es de aproximadamente 21 millones. Entre 36 ciudades centrales, el número de vehículos de transporte en línea que cumplen con las normas en 18 ciudades ha superado al de los taxis.
En los últimos años, con el fin de regular las operaciones de transporte en línea, se han introducido con frecuencia políticas relevantes, estableciendo umbrales de conductores, umbrales de vehículos, etc. para garantizar la precisión de la información del conductor y del vehículo y para garantizar que los derechos e intereses de los pasajeros estén efectivamente protegidos. De acuerdo con las reglas de llamadas de automóviles en línea emitidas por los departamentos nacionales pertinentes, los conductores y vehículos que no pasen por procedimientos calificados de llamadas de automóviles en línea serán eliminados automáticamente del mercado. Un sistema de gestión de llamadas de automóviles en línea estandarizado y desarrollado es propicio para el. desarrollo sostenible y saludable a largo plazo de la industria.
El personal del Destacamento Integral de Aplicación de la Ley de Transporte de Shijiazhuang dijo que desde la implementación de las "Medidas provisionales de la ciudad de Shijiazhuang para la gestión de servicios comerciales de taxis de reserva en línea", el departamento de transporte ha seguido aumentando la rectificación del mercado de la industria de transporte compartido en línea, que exige que todas las empresas de plataformas de transporte de automóviles en línea formulen un plan de eliminación y retiren gradualmente los vehículos que no cumplan con las normas cada mes. Los vehículos y el personal de transporte de automóviles en línea recién registrados deben cumplir con los requisitos del nuevo automóvil en línea. saludando las políticas. Hasta el momento, se han dado de alta más de 100.000 vehículos de distintos tipos que no cumplen las normas.
Gestión de tecnología innovadora y mejora de la seguridad del transporte de vehículos en línea
Como nuevo formato de negocio promovido por "Internet", el transporte de vehículos en línea ha florecido en los últimos años. Según el "Informe de investigación sobre el desarrollo de la seguridad de los viajes compartidos en China" publicado por el Instituto de Investigación de Información del Ministerio de Gestión de Emergencias en noviembre del año pasado, al menos una de cada tres personas que viajan en China utiliza viajes compartidos en línea, y el número de plataformas de transporte en línea que han obtenido licencias de funcionamiento de la ciudad ha superado los 140 hogares.
La industria de los viajes compartidos en línea ha brindado mucha comodidad al público. Sin embargo, debido a su descentralización y sus características de economía colaborativa, los viajes compartidos en línea tienen reglas de seguridad diferentes a las de los taxis tradicionales. Con la llegada de la era 5G, ¿cómo innovar en medios técnicos y métodos de gestión para que los viajes en línea sean más seguros y cómodos?
Los estándares de seguridad de cadena completa son clave
En 2018, ocurrieron dos incidentes de seguridad en una plataforma de viajes compartidos en línea, lo que una vez puso en primer plano el tema de la seguridad de los viajes compartidos en línea. . Después de múltiples rondas de rectificación y exploración de innovación tecnológica, ¿qué nuevos estándares y nuevas aplicaciones pueden mejorar efectivamente el factor de seguridad de la conducción?
Como parte de la serie de actividades fuera de línea de la Semana Nacional de Publicidad sobre Seguridad Cibernética de 2020, recientemente se celebró en Zhengzhou, Henan, académicos, expertos y autoridades reguladoras el foro "Garantía de seguridad para viajes compartidos en línea". y asistieron líderes de plataformas de transporte compartido en línea para dar consejos y sugerencias.
"Las vulnerabilidades de las aplicaciones móviles y el riesgo de ser pirateadas son las principales amenazas a la seguridad". Bu Zhe, director del Centro de Respuesta a la Ciberseguridad de la Academia China de Tecnología de la Información y las Comunicaciones, afirmó que la seguridad de los dispositivos móviles inteligentes. Los terminales afectan directamente la seguridad de las llamadas de automóviles en línea y los teléfonos móviles. La aplicación almacena la cuenta, la contraseña y otra información de la plataforma en la nube de Internet of Vehicles. Si existe una vulnerabilidad de seguridad, es muy probable que sea explotada por delincuentes, amenazando la seguridad de. pasajeros.
Bu Zhe cree que debido a la larga cadena industrial y los numerosos eslabones de protección, aunque los fabricantes de vehículos y las plataformas de transporte en línea han acelerado su diseño de seguridad, aún no han llevado a cabo una cooperación profunda. Aunque la industria de viajes compartidos en línea tiene un buen impulso de desarrollo, todavía es difícil eliminar por completo los riesgos de seguridad.
Dijo que los estándares de seguridad integrales y operables deberían convertirse en un medio necesario para el desarrollo seguro de la industria de viajes compartidos en línea, y que la construcción de un sistema de defensa de seguridad de cadena completa será una tendencia inevitable.
Shen Changxiang, académico de la Academia China de Ingeniería, dijo que los defectos técnicos y las lagunas jurídicas brindan oportunidades para actividades ilegales, y varias plataformas y autoridades reguladoras deben construir un nuevo sistema de protección inmune activa para construir una línea segura. de defensa para el transporte compartido en línea.
El jefe de tecnología de Didi dijo que al mejorar continuamente el nivel de gestión refinada, como big data e inteligencia artificial, se garantiza mejor el rendimiento de seguridad de los servicios de transporte en línea. En los últimos años, debido al fortalecimiento del monitoreo en tiempo real del funcionamiento del vehículo, el intercambio de itinerarios, la alarma 110, el análisis de comportamientos de conducción inseguros de los conductores y la intervención en trayectorias anormales del vehículo, el factor de seguridad de la llamada de automóviles en línea está mejorando gradualmente.
Fortalecer la innovación tecnológica de supervisión y proporcionar medidas prácticas.
De hecho, desde 2017, Xiamen ha construido de forma independiente el primer lote de plataformas de supervisión de información de transporte en línea del país para lograr "gestión con el objetivo de tecnología de la información"Plataforma de información".
“Solo descubriendo los antecedentes de la plataforma de transporte en línea que opera en Xiamen podremos tener la confianza para mantener la seguridad de los ciudadanos de Xiamen”. El Centro de Desarrollo del Transporte de la Oficina Municipal de Transporte de Xiamen dijo que cuando los pasajeros y los conductores tienen disputas o emergencias, las autoridades reguladoras pueden intervenir inmediatamente a través de la tecnología de la información para salvaguardar los intereses de todas las partes.
Al igual que Xiamen, desde 2019, muchos lugares en todo el país han lanzado gradualmente medidas innovadoras, como mecanismos de revisión conjunta entre departamentos, mecanismos de salida de viajes compartidos en línea y gestión de clasificados a tiempo completo y parcial. Actualmente, el número de quejas en línea sobre viajes compartidos ha disminuido a un nivel inferior.
En julio de este año, la Asociación de Comunicaciones y Transporte de China publicó el estándar del grupo "Especificaciones de autodisciplina para el funcionamiento seguro de empresas de plataformas de reserva de taxis en línea" y las "Especificaciones técnicas para el funcionamiento seguro de información sobre vehículos privados compartidos". Estándares del grupo de empresas de plataformas de servicios. El proceso de estandarización y estandarización del transporte en línea y la gestión de la seguridad del transporte juega un papel rector importante.
Se entiende que, como primer estándar de grupo de seguridad para la industria de viajes compartidos y viajes compartidos en línea, ambos estándares de seguridad involucran funciones de seguridad básicas como compartir itinerarios, alarma 110, contacto de emergencia, grabación de viajes, y protección del número de requisitos para garantizar plenamente la seguridad de los conductores y pasajeros durante sus viajes.
Al mismo tiempo, para garantizar una respuesta rápida y un manejo razonable de los incidentes de seguridad, la norma estipula que las quejas de seguridad deben manejarse dentro de las 24 horas y completarse dentro de los 5 días posteriores a su recepción y una investigación en línea; Se debe establecer un mecanismo de recopilación de pruebas para garantizar la conexión las 24 horas con los requisitos de seguridad, como el grupo de trabajo de investigación policial y recopilación de pruebas.
Queda un largo camino por recorrer para hacer que los viajes en línea de transporte de automóviles sean seguros
Los expertos entrevistados creen que la seguridad sigue siendo la principal competitividad de los productos de Internet de transporte de automóviles en línea, y con la desarrollo de nuevas tecnologías como la conducción autónoma En su uso, las consideraciones de seguridad también deben elevarse desde el nivel individual al nivel del sistema.
"Para las empresas, tomar la seguridad como consideración principal inevitablemente generará una gran inversión de costos, pero dicha inversión es completamente necesaria", dijo el experto en Internet Yin Sheng, en otras palabras, para las plataformas de transporte en línea. , la seguridad es su principal competitividad.
Desde principios de este año, han aparecido vehículos de transporte sin conductor en línea en las calles de Guangzhou, Shanghai, Changsha y otros lugares. Mientras los usuarios los prueban, también han comenzado a preocuparse por la red. Problemas de seguridad después de que los vehículos estén conectados a Internet. "Después de la popularización de la conducción autónoma en el futuro, no solo será la Internet de los vehículos, sino también la Internet de los sistemas sociales. La seguridad del sistema debe demostrarse plenamente
Yin Sheng". propuso que los departamentos pertinentes estén conectando sus propios sistemas a Internet. Al mismo tiempo, además de rastrear y monitorear el estado de seguridad personal de los pasajeros, también debemos estar alerta a los delincuentes que lanzan ataques cibernéticos al sistema a través de vehículos conectados. Al mismo tiempo, cuando se produce un accidente de seguridad vial en un vehículo sin conductor, es necesario dejar suficiente espacio para un diseño de alto nivel sobre cómo dividir las responsabilidades.
Además de imponer mayores exigencias a la seguridad de los pasajeros, también hay crecientes llamados para fortalecer la seguridad de los conductores de viajes compartidos en línea. "Algunos pasajeros no usan máscaras cuando viajan en el automóvil, y algunos pasajeros pueden incluso hacerle algo inusual al conductor". Liu Xingliang, director del Instituto de Investigación de Internet DCCI, cree que se han lanzado algunas plataformas de transporte compartido en línea. equipo de seguridad del vehículo para proteger la seguridad tanto de los conductores como de los pasajeros. Al mismo tiempo, el contenido grabado también se puede utilizar para mediar en disputas de transacciones, pero se debe encontrar un equilibrio entre la protección de la privacidad y la seguridad personal.
Los expertos sugieren que, al tiempo que actualizan las tecnologías regulatorias, las autoridades reguladoras locales también deberían fortalecer las restricciones institucionales sobre las plataformas, como formular una lista negativa de comportamientos de las empresas de transporte de automóviles en línea e implementar la gestión de listas de crédito corporativas. suspendido por un cierto período de tiempo para su rectificación, etc., lo que ha obligado a la plataforma a fortalecer las operaciones de cumplimiento.
Segmentar la demanda de viajes y ampliar las formas comerciales de transporte de vehículos en línea
La aplicación de big data y tecnología de Internet móvil ha provocado cambios trascendentales en el campo del transporte. , el transporte de vehículos en línea se basa en El modelo preciso de adquisición de clientes de la tecnología "Internet" resuelve algunos de los puntos débiles del mercado de viajes tradicional al optimizar la asignación de recursos.
Aunque se han visto afectadas negativamente por la epidemia de COVID-19, las empresas de transporte en línea siguen satisfaciendo las diferentes necesidades de los usuarios en muchos campos mediante la ampliación de categorías.
Vale la pena señalar que las perspectivas de desarrollo del mercado de viajes compartidos en línea se ven favorecidas por cada vez más participantes del mercado. Master Song, un conductor de transporte en línea, anteriormente condujo un servicio de transporte en línea en su ciudad natal de Baotou y solo había estado en Shanghai por un corto tiempo. En opinión de Master Song, los mercados de transporte de vehículos en línea en los dos lugares son significativamente diferentes. En Baotou, conduce su propio vehículo y obtiene una ganancia neta de cuatro a cinco mil yuanes al mes, debido a los requisitos de cumplimiento de los vehículos. Alquiló un vehículo de la marca Shanghai en una empresa de arrendamiento de vehículos, con un beneficio neto de unos 7.000 yuanes al mes. "Hay más oportunidades en Shanghai, pero no es muy rentable quedarse atrapado en el tráfico durante las horas pico. No estoy muy familiarizado con las condiciones de las carreteras de Shanghai, y mi amigo que conoce el camino puede ganar más de 10.000 yuanes al mes". Dijo el Maestro Song.
En los últimos años, con el aumento de la demanda en el mercado de transporte de vehículos en línea, los productos de transporte de vehículos en línea también se han mejorado continuamente.
Didi Chuxing ha realizado recientemente movimientos frecuentes en la segmentación de marcas basándose en el Licheng Private Car and Hitchhire original, y ha cambiado el nombre del Didi Carpooling original a "Qingcai Carpooling" para resaltar el posicionamiento inclusivo, ecológico y respetuoso con el medio ambiente. ha agregado funciones como protección contra demoras en viajes compartidos, ha lanzado Special Express y Didi Express en 13 ciudades, incluidas Hangzhou, Xiamen y Suzhou, para ajustar el equilibrio entre la oferta y la demanda. Special Express ofrece reducciones dinámicas de precios y descuentos por tiempo limitado; períodos de menor actividad y Didi Express Brinda a los pasajeros una opción de "precio fijo" durante las horas pico, que incluye aumentos dinámicos temporales de tarifas y todo se entrega al conductor.
Didi Chuxing también ha lanzado una nueva aplicación independiente para pedir taxis, "Hua Xiaozhu Taxi", dirigida al mercado de usuarios jóvenes. Actualmente, la aplicación ofrece muchos descuentos a usuarios y conductores. La industria cree que "Hua Xiaozhu Taxi" se centra en el mercado que se hunde, que es similar a la tendencia de desarrollo de las plataformas de comercio electrónico en los últimos años, aprovechando el potencial de las ciudades y pueblos de tercer y cuarto nivel.
Chen Xi, presidente de Didi Car Hailing Company, dijo que espera satisfacer las diferentes necesidades de viaje de más usuarios a través de la prueba de múltiples categorías de empresas de transporte de automóviles en línea. Además, Didi Chuxing también lanzó servicios de carga en junio de este año. Su alcance comercial actual incluye transporte en línea, taxis, bicicletas compartidas, carga, conducción y otros modos de viaje. La expansión de las formas comerciales también ayudó a que el volumen de negocios de Didi Chuxing aumentara rápidamente después de que se normalizara la prevención y el control de la nueva epidemia de coronavirus. El 25 de agosto, el volumen global de pedidos diarios de Didi Chuxing superó los 50 millones por primera vez.
Para guiar el funcionamiento estandarizado del servicio de transporte de vehículos en línea, se han introducido una tras otra regulaciones de gestión relevantes, lo que ha impulsado que el mercado de transporte de vehículos en línea se vuelva gradualmente más estandarizado. Si bien los viajes compartidos en línea brindan a los usuarios una mejor experiencia de viaje, también promueven la transformación y mejora del mercado de viajes tradicional de manera ordenada.