1. ¿Qué es la operación?
Desde una perspectiva amplia, toda intervención manual en torno a los productos del sitio web se denomina operaciones. Hasta cierto punto, creo que las empresas de productos de Internet tienen sólo tres departamentos comerciales: productos, tecnología y operaciones. El concepto de operación de producto = operación, pero su empresa o producto puede basarse en productos y complementarse con operaciones, por lo que no es necesario separar a muchas personas para realizar operaciones en este momento, por lo que colectivamente se denominan operaciones de producto.
Para ser más detallado, divido las operaciones en varias categorías: operaciones de mercado, operaciones de usuario, operaciones de contenido, operaciones comunitarias y operaciones comerciales.
Operaciones de Marketing: Utilizar el Marketing como medio para llevar a cabo una serie de medidas de intervención para la promoción, exposición, marketing y otras conductas del producto sin gastar dinero. Es más común en productos que requieren un cierto grado de gasto de dinero, pero gastar dinero y el comportamiento del mercado no son lo mismo. Hay comportamientos de mercado que no cuestan dinero y también existen otros métodos operativos que gastan dinero. Las empresas que tienen esto como principal método operativo suelen ser aquellas que están cerca del dinero, porque sólo aquellas que están cerca del dinero y tienen un modelo de ganancias completo continuarán expandiendo la inversión en operaciones de mercado.
Operación del usuario: método de operación centrado en las personas, común en las comunidades UGC, que se basa en acercarse a los usuarios, unirlos y guiarlos. Descubrirá que los operadores del sitio web están muy dispuestos a comunicarse con los usuarios, hacer bromas, charlar y chismorrear. A veces no se puede saber si son usuarios o personal oficial. Por ejemplo, Zhihu es así, Zhou Yuan, Huang Jixin. , Chengyuan, nuestra querida amiga.... En la etapa inicial de un producto, el uso activo y la intervención de los propios operadores es muy importante.
Operación comunitaria: en los primeros años, junté la operación comunitaria y la operación del usuario para hablar con otros, pero luego descubrí que esto es en realidad un poco problemático, porque la operación para los usuarios de UGC es diferente de la operación para consumidores comunes de contenido comunitario Las operaciones también son dos tipos de trabajo completamente diferentes. Así que hablaré de ello por separado. Las operaciones comunitarias se refieren a actividades de intervención para los consumidores de la comunidad, como organizar actividades en todo el sitio, realizar sorteos, votar, reimprimir algunos buenos artículos para la comunidad para iniciar debates, etc. Todo cuenta. Lo máximo en este tipo de trabajo es provocar constantemente problemas en la comunidad, provocando que todos se quejen unos de otros y activando a toda la comunidad. (Los estudiantes interesados pueden estudiar el “Fight Fighter Arena” de nga. Este modelo también ha sido citado en muchos otros foros o comunidades en los últimos años y el efecto es bastante bueno)
En cuanto a las operaciones, u operación personal Para crecer, primero debe comprender qué papel desempeñan las operaciones de tecnología de producto en un producto de Internet.
Producto: idear cosas
Tecnología: idear cosas
Operación: poner las cosas en uso
Estrictamente hablando, productos Y las operaciones también tienen diferentes posicionamientos y límites según la empresa, que varía de persona a persona. Los diferentes productos tienen diferentes enfoques en estas tres áreas. Por ejemplo, tomando BAT, Baidu se centra en la tecnología, Tencent se centra en los productos y Alibaba se centra en las operaciones. Estos son conceptos comunes en la mente del público, hasta cierto punto, todos están relacionados con el negocio inicial y el negocio principal de la empresa. Por supuesto, si la empresa es lo suficientemente grande y otras partes también son muy fuertes, no será tan malo. Pero algunas pequeñas empresas todavía tienen un enfoque inicial