Plantilla de plan de negocio de manicura (1) 1. Antecedentes
La industria de la manicura contiene enormes márgenes de beneficio. Según informes de agencias de encuestas profesionales, el mercado de decoración de uñas de China se está desarrollando rápidamente a una tasa de crecimiento de aproximadamente xx por año. China tiene una enorme población de consumidores. La industria del arte de las uñas es reconocida como una industria de alto beneficio y alto rendimiento, lo que la convierte en el proyecto de inversión más prometedor.
Frente a un mercado de consumo femenino tan enorme, inversores de todos los ámbitos de la vida se están preparando para entrar o ya han entrado, pero el modelo primario que se basa únicamente en enormes ganancias y especulación ya no es viable. Profesional, sincero y de alto valor, el desarrollo futuro de la industria del arte de las uñas tomará la marca, la especialización y la escala como direcciones principales.
El posicionamiento operativo del salón de uñas adoptará las siguientes formas: una sólida gestión de marca, una tienda de demostración de servicios de uñas de la empresa de productos, un salón de uñas integral que integra servicios de uñas y una tienda de buena reputación con el nombre de una marca personal.
Cuanto más preciso sea el posicionamiento del salón de uñas, más fácil será para los clientes recordarlo. ¡Poder brindar servicios personalizados de valor agregado es la clave para operar un salón de uñas!
2. Situación existente
1. Los consumidores suelen prestar atención a los siguientes puntos al elegir un salón de uñas:
(1) El nivel profesional del centro de uñas. salón;
(2) El nivel de servicio del salón de uñas
(3) El entorno del salón de uñas
(4) La capacidad y reputación de los manicuristas en el salón de uñas;
2. Los consumidores tienen los siguientes requisitos para los salones de uñas:
(1) Esperanza de que los salones de uñas mejoren sus habilidades profesionales; >
(2) Esperanza de que los salones de uñas brinden mejores servicios. El entorno ha mejorado;
(3) La mayoría de la gente espera que los salones de uñas puedan mejorar el nivel de servicio de los manicuristas;
<. p>(4) Esperan que los salones de uñas puedan mejorar la calidad general de los manicuristas;p>
(5) Algunos clientes esperan que los salones de uñas puedan mejorar sus tipos de servicios.
(6) Más de 60 clientes están insatisfechos con el servicio y la calidad general de los manicuristas y quieren mejorar.
3. Cómo los clientes eligen los salones de uñas;
(1) La mayoría de las personas lo aceptan a través de su propia comprensión detallada y experiencia personal;
(2) Algunos lo hacen aceptados mediante la presentación de manicuristas;
(3) Algunos son presentados por amigos;
(4) Otros llegan aquí a través de anuncios.
La mayoría de los clientes piensan que el nivel de servicio de los manicuristas es promedio, lo que representa un desafío para nuestra industria. Quien pueda satisfacer a la mayoría de los clientes tendrá la oportunidad de poseer un mercado enorme.
Las manicuristas tienen una gran movilidad en esta industria. Una buena tienda debería esforzarse más en la formación del personal y, al mismo tiempo, debería tener sus propios métodos para retener a esas excelentes manicuristas. Comprenda qué piensan los empleados que es la opción ideal y cómo resolver los problemas más fundamentales en la realidad.
3. Análisis de selección del sitio
Elija principalmente áreas concentradas cerca del centro de la ciudad y edificios de oficinas. La configuración interna debe ser elegante, refinada y de buen gusto, cubriendo un área de aproximadamente. XX metros cuadrados.
La dirección seleccionada es: xx.
En cuarto lugar, el coste de abrir una tienda
se estima en alrededor de X millones de yuanes. Incluyendo:
Varias licencias de certificación x millón
Decoración x millón
Productos de instrumentos x millón
Alquiler xx yuanes/mes
Tasas de tráfico y otras.
Método de servicio del verbo (abreviatura del verbo)
(1) En un salón de uñas, las habilidades y servicios de los manicuristas y asistentes de manicuristas deben satisfacer bien las necesidades de los clientes. Toda manicurista debe conocer bien su trabajo y poder realizarlo bien.
(2) Los manicuristas pueden captar con precisión las necesidades de los clientes y generar confianza en sí mismos, haciéndoles creer que se trata de un salón de manicura profesional.
(3) Toda manicurista debería hacer esto: los servicios que brinda a los clientes son lo que los clientes necesitan y son beneficiosos para los clientes, en lugar de pensar que les está estafando su dinero.
(4) Una manicurista debe aprender a comunicarse eficazmente con los clientes. Mientras aprende habilidades de comunicación efectiva, también debe aprender a ponerse en el lugar del cliente y comprender sus necesidades para satisfacer verdaderamente sus necesidades.
(5) Se debe mantener una relación de confianza y creencia entre el manicurista y el cliente. La buena voluntad y el entusiasmo mostrado por la manicurista hacia el cliente sólo pueden generar confianza en el cliente. De hecho, esta también es una actitud profesional y la mayoría de las manicuristas pueden hacerlo.
(6) Mejorar nuestra profesionalidad y dejar que los clientes paguen por nuestra profesionalidad.
(7) Los salones de manicura deben tener un posicionamiento comercial preciso y único para que la empresa pueda seguir siendo invencible en la competencia.
Perspectivas de los verbos intransitivos
Con el desarrollo de esta industria, la manicura se convertirá en una rama importante de la industria de la belleza. Con el desarrollo de tiendas se pueden desarrollar sucursales y cadenas de tiendas, lo que tiene amplias perspectivas.
7. Plan de promoción de Nail Art
Diseño del plan de actividades del salón de Nail Art
Método de entrada de umbral bajo, método de sobregiro, método de comparación, método de corte, Método de marcado POS, método de recompensa en efectivo, método de experiencia, método de oferta especial, método de supervalor, método de lotería, método de reemplazo, método de agrupación, método de empaquetado, método de transferencia con tarjeta, método doble, método de referencia y método de acumulación en serie.
Método de atención gradual
Método de umbral bajo:
La política es aproximadamente la siguiente:
Opción 1: la manicura cuesta un yuan al día, y los clientes solo necesitan Al pagar xx yuanes, puede disfrutar de cuidados de belleza durante todo el año. El objetivo principal es atraer clientes con precios bajos y luego obtener otras ganancias a través de las ventas anuales.
Opción 2: xx yuanes para la tarjeta anual y se devolverán xx yuanes al final del año después de completar X veces o más.
Opción 3: los hermanos pagan X yuanes una vez (solo una vez) y luego promocionan la tarjeta anual para hermanos, que cuesta xx yuanes xx veces (cita), menos que Rentable.
Opción 4: Tarjeta anual por valor de xx yuanes, productos por valor de xx yuanes, manos y pies X veces y ganancias rápidas X veces.
Nota: Las soluciones similares anteriores utilizan precios bajos para ampliar los clientes y luego revenderlos, como la transferencia de tarjetas o la agrupación de proyectos.
Opción 5: ¿Se puede utilizar este método de umbral bajo para una manicura de alta gama? Por supuesto, por ejemplo, según el diseño promocional de una tienda de alta gama con X millones de tarjetas, se agrega una tarjeta de acceso por valor de xx yuanes por un tiempo limitado de X meses y la oportunidad se refleja en un tiempo limitado.
Hay muchos planes similares: por ejemplo, con el "Festival 8 de Marzo", el eslogan promocional solo necesita "xx", y todos los servicios de manicura tienen descuentos especiales por "xx" durante una semana. A las 11:00 xx yuanes, elegí los servicios de tres proyectos de DingTalk. Este año es el 60º aniversario de la fundación de la República Popular China. También podemos donar xx yuanes a las unidades locales para que proporcionen esmalte de uñas y fototerapia a xx compatriotas para dar la bienvenida al Día Nacional. De todos modos, mientras nos atrevamos a usar el cerebro, habrá muchos planes de promoción.
Método de sobregiro:
La política es aproximadamente la siguiente:
Tarjeta de valor almacenado: muchos productos para uñas se venden actualmente con tarjetas de valor almacenado. En ausencia de nuevas marcas, nuevos proyectos y nuevos clientes, la política de promoción es: todos los consumidores pagan xx yuanes por productos para uñas, 50% de descuento por cuidado y 40% de descuento por productos. Quizás ocho mil, seis mil, etc. El diseño de esta política de promoción tiene ventajas, pero provocará grandes pérdidas en las ganancias de DingTalk;
2. Tarjeta de valor almacenado: los consumidores depositan 10.000 yuanes por adelantado y, después de X años de atención básica, todos 10.000 yuanes. en efectivo se devolverá se llama acciones de DingTalk;
3 Tarjeta opcional: siempre que los consumidores paguen xx yuanes, pueden elegir sus servicios favoritos sin límite de veces. proyectos y sin límite de tiempo dentro de un año.
4. Tarjeta final sin cargo: divida los artículos de manicura y brinde servicios gratuitos de por vida, como la tarjeta de manicura con cristales de por vida; la tarjeta de cuidado básico de por vida; De hecho, la manicura en sí tiene la naturaleza de la financiación, pero los siguientes métodos son más destacados, el método de decoración de uñas más común:
5. Modelo de "valor almacenado de consumo": el modelo de valor almacenado de consumo aumenta el valor agregado. del consumo de los clientes a través de descuentos encubiertos, reteniendo el consumo de los clientes a largo plazo.
1. Cada Cliente, deposita x efectivo en la cuenta bancaria del cliente, deposita x puntos en la tarjeta de puntos del cliente y recibe el producto x efectivo;
4. la cuenta de efectivo del banco debe ser controlada por el cliente y utilizada como fondo de seguro del cliente o fondo de educación de los niños.
Nota: Cada tarjeta familiar puede proporcionar X número de cuidados gratuitos, pero no puedo hacerlo yo mismo.
Leyes pertinentes
Las políticas son aproximadamente las siguientes:
1. La tarjeta anual del salón de uñas vale X yuanes y, al mismo tiempo, un regalo. el conjunto con valor de X se entregará en la segunda mitad del año;
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2. Tarjeta anual de salón de manicura con X yuanes por 1 plan, recibirá un conjunto de paquetes de regalo por valor de X. )
Nota: En lo que respecta a los clientes, prefieren comparar y aprovechar. De hecho, el diseño de la política es permitir que los clientes elijan el segundo método, sólo para compararlo con el primero.
Por ejemplo, si un salón de uñas diseña una tarjeta X-yuan, es diferente de la tarjeta X-yuan y la tarjeta X-yuan, porque la tarjeta X-yuan requiere al menos Para los clientes, es equivalente a X veces. Si hay un descuento de más de 3 veces, los clientes lo aceptarán fácilmente.
Plantilla de plan de negocios de manicura (2) Resumen del capítulo 1
1 Propósito y modelo de negocio
El propósito de la empresa es proporcionar a los estudiantes universitarios cosméticos adecuados y básicos. El cuidado de la piel otorga a todos el derecho a disfrutar de la belleza y ayuda a las niñas a cuidar bien su piel y vestirse apropiadamente cuando buscan trabajo, para lograr el éxito. Nuestra empresa está en su infancia. La forma comercial legal de New Life Cosmetics Company es de empresa unipersonal y su domicilio legal es la fachada xx del xx Engineer College, xx Distrito.
Desde xx hasta ahora (xx), nuestra empresa se ha dedicado a la investigación de mercado y ha logrado logros. El descubrimiento del mercado del campus, especialmente la industria cosmética, está básicamente en blanco. Desde la perspectiva del análisis financiero esperado, nuestra empresa espera alcanzar xx yuanes por mes, una ganancia antes de impuestos de xx yuanes, ingresos por ventas de xx yuanes y una ganancia antes de impuestos de xx yuanes en xx. Podemos lograr este objetivo porque nuestros fondos se utilizan principalmente para
1) abrir nuevos mercados de productos
2) adoptar estrategias de marketing efectivas para expandir el mercado del campus;
Ahora New Life Cosmetics Company se encuentra en un estado de necesidad de publicidad. Para implementar nuestro plan, la empresa necesita un préstamo por un total de xx yuanes para los siguientes fines:
1) Utilizar una sola página y el personal de belleza correspondiente para promocionar en el área de la Universidad xx y mejorar la influencia.
2) Formación del personal de la empresa.
En segundo lugar, nuestros productos y servicios
Actualmente, New Life Cosmetics Company ofrece principalmente cosméticos de gama media a baja como Avon, Olay, Ponzi, Shiseido, L'Oreal, y Pequeña Enfermera. Al mismo tiempo, nuestra empresa también se enfrenta a estudiantes que necesitan entrevistas de trabajo. Los estudiantes que lo necesiten se cuidarán la mascarilla facial con regularidad y usarán maquillaje ligero, lo que ayudará al éxito de la entrevista. Actualmente, nuestros productos/servicios están en su infancia. Planeamos continuar expandiendo nuestra fortaleza basándonos en este modelo de negocio:
En este mercado, el principal factor clave es cómo satisfacer las necesidades de los consumidores de los estudiantes universitarios.
Nuestros servicios son únicos porque estamos cerca de los consumidores y entendemos mejor este mercado. Además, tenemos nuestras propias ventajas porque nos graduamos con una licenciatura en administración y tenemos una rica base teórica tanto en administración como en mercado.
3. Posicionamiento en el mercado (mercado objetivo)
Posicionamos el mercado en belleza y cuidado de la piel. Los recursos del mercado muestran que, según encuestas de los últimos dos años, xx niñas necesitan este servicio. Casi todas las niñas expresan que están muy preocupadas por su apariencia y esperan cuidar o mejorar su piel a través de esteticistas profesionales. Durante la encuesta, descubrimos que los cosméticos son los productos más comunes en los dormitorios de niñas, y la mayoría de ellos son productos de gama media a baja, pero los precios son bastante altos. Desde la perspectiva de los encuestados, generalmente es difícil comprar cosméticos con descuento y los canales de compra no son fluidos.
De hecho, incluso los productos denominados con grandes descuentos son muy rentables. Cuando se trata del cuidado de la piel, es aún más inconveniente. Hay pocos salones de belleza decentes, y aún menos que atiendan a estudiantes universitarios o los entrevisten.
Cuarto, competencia
En este mercado no tenemos competidores, pero nuestros servicios son selectivos en el mercado. Por lo tanto, para reflejar nuestra ventaja competitiva, debemos hacer un buen trabajo en publicidad y promoción.
Gestión de verbos (abreviatura de verbo)
Nuestra dirección cuenta con el siguiente personal para asegurar la realización de nuestros planes.
xx
Requisitos de capital del verbo intransitivo
Buscamos un apoyo crediticio de xx millones de yuanes para capital inicial y fondos de marketing. Utilizamos la participación en las ganancias para pagar el préstamo o la inversión durante X años.
Capítulo 2 Introducción de la empresa
1. Propósito (tarea)
Nuestro objetivo es convertir la empresa en una cadena de cosméticos universitaria.
Estamos decididos a mantener nuestra credibilidad y mejorar nuestra reputación en el campo de las ventas. Para lograr este objetivo, adoptamos una gestión honesta y ampliamos la publicidad para lograrlo.
Para lograr nuestros objetivos y políticas establecidas, estamos decididos a tratar a los custodios de fondos, clientes y otros grupos sociales con una actitud estratégica hacia la expansión del negocio. Estas unidades confiarán en nuestra empresa porque los proveedores están estrechamente relacionados con nuestros intereses.
2. Perfil de la empresa
New Life Cosmetics Company se establecerá en xx y su ámbito comercial incluye la venta de cosméticos y el cuidado básico de la piel. El nombre legal de la empresa es New Life Cosmetics Company, y el domicilio legal es el No. xx Carretera Sur, xx Distrito, xx Ciudad.
Nuestra empresa es unipersonal. Nuestra oficina principal está ubicada en la fachada X del Colegio de Ingenieros en el Distrito XX, Ciudad XX. Nuestra área comercial tiene xx metros cuadrados y la sala de belleza y cuidado de la piel tiene xx metros cuadrados. Con esta financiación, estamos en camino de expandirnos al distrito universitario adyacente dentro de dos años.
En tercer lugar, la estrategia de la empresa
Aunque el mercado de los cosméticos no es simple, algunas empresas poderosas en este mercado se encuentran en un estado de abandono o subdesarrollo, por lo que para la supervivencia de nuestra empresa y proporcionar espacio para el desarrollo.
La estrategia de mercado de New Life Cosmetics Company es "cercar las ciudades desde el campo", es decir, atacar primero los mercados débiles y luego ocupar gradualmente el mercado.
1. Productos y servicios:
La empresa representa un aspecto del nuevo mercado de consumo femenino y puede dirigirse a estudiantes universitarias como clientes potenciales. Después de unos años, incluso los trabajadores administrativos que ingresan a la sociedad solo aumentarán su consumo en esta área y pueden convertirse en nuestros clientes leales. También proporciona condiciones favorables para que nuestra empresa amplíe su escala.
Cuarto, gestión de la empresa
1. Estado del equipo directivo
1) Un gerente de tienda.
2) X personal de guardia en la tienda: X vendedores, X esteticistas (en la etapa inicial). X personas de guardia en la tienda: X vendedora, X esteticista (período tardío).
3) La persona X proporciona ventas y servicios puerta a puerta (período inicial). Servicio de promoción puerta a puerta para X personas (plazo tardío)
Para facilitar la gestión, la empresa establecerá los siguientes sistemas e informes.
1. Sistema de gestión financiera y de productos básicos
2. Medidas de incentivos como contratación de personal, formación y recompensas.
3. Imprima pedidos de ventas e informes para una fácil verificación y administración.
2. Soporte externo:
Actualmente, hemos establecido relaciones comerciales con los siguientes consultores externos:
1) Firma de contabilidad del distrito xx de la ciudad
p>2) xx Estudio Jurídico, xx Distrito, xx Ciudad
Verbo (abreviatura de verbo) organización, cooperación y relaciones exteriores
(1). Sistema de gestión interna de la organización
Para facilitar la gestión, la empresa establecerá los siguientes sistemas e informes.
1. Sistema de gestión financiera y de productos básicos
2. Medidas de incentivos como contratación de personal, formación y recompensas.
3. Imprima pedidos de ventas e informes para una fácil verificación y administración.
(2) New Life Cosmetics Company ha desarrollado importantes relaciones de interés con importantes empresas de la industria de producción de cosméticos.
Los siguientes ejemplos ilustran el alcance de estas relaciones:
La empresa ha establecido importantes asociaciones estratégicas para una cooperación mutuamente beneficiosa en los siguientes grandes negocios combinados:
Hemos establecido acuerdos de ventas con las ventas departamento de xx, para que podamos disfrutar del mismo precio de compra que otros distribuidores.
Hemos establecido acuerdos de comercialización con los fabricantes de pequeñas enfermeras, que nos permiten disfrutar de los precios franco fábrica más bajos, brindándonos una ventaja en costos.
(3) Contratación de personal
Los profesionales de esta industria deben tener certificados de empleo estipulados por el estado, especialmente los esteticistas. El personal de ventas del departamento requiere que los estudiantes universitarios o estudiantes universitarios destacados de las carreras correspondientes tengan ciertos conocimientos de marketing.
Los reclutadores deben prestar atención a la apariencia y la imagen. 175 cm y más para hombres y 165 cm y más para mujeres. Tienen buenos rasgos faciales, buena piel, fuertes habilidades lingüísticas, trabajo cuidadoso, sin malos hábitos y sin antecedentes de mal comportamiento.
Los reclutadores tienen un período de prueba de 6 meses.
Verbos intransitivos locales e instalaciones
Nuestra empresa tiene su sede en Londres. xx Carretera Sur, xx Distrito, xx Ciudad.
Este sitio es propiedad de la Facultad de Ingeniería y puede satisfacer las necesidades de desarrollo de los próximos dos años. Después de mejorar nuestras capacidades de ventas, se espera que nuestra empresa se expanda rápidamente y abra cadenas de tiendas en la Universidad de Finanzas y Economía y la Universidad de Ciencia y Tecnología.
Siete. Riesgos
Los principales riesgos de este proyecto son los siguientes:
1. En vista de esto, hacemos un seguimiento con cada cliente y establecemos un buen contacto dos días antes de usar nuestros productos. Al mismo tiempo, controlamos estrictamente la compra de productos y prohibimos estrictamente los productos falsificados y de mala calidad.
2. Antirrobo y prevención de incendios. Crear responsabilidad personal. Las responsabilidades serán específicas de las personas y se implementará un sistema de tareas de forma rotativa.
Capítulo 3 Análisis de mercado
1. Introducción al mercado
El distrito xx de la ciudad de Xx es otra área de reunión universitaria, con las facultades Modern College, Engineering College y Medical College. , universidades de ciencia y tecnología, universidades de finanzas y economía, etc. Estas escuelas tienen una alta proporción de niñas. Sin embargo, no hay tiendas de cosméticos para estudiantes universitarias. Al mismo tiempo, ante la feroz competencia laboral, toda mujer que busca trabajo quiere destacar, por lo que la vestimenta al solicitar un empleo es particularmente importante. La contradicción entre oferta y demanda ha traído ilimitadas oportunidades de negocio al desarrollo de esta industria.
2. Análisis de Mercado
2.1 Análisis de Ventajas:
1 Como se mencionó anteriormente, existe una contradicción entre oferta y demanda. El mercado universitario es una brecha con oportunidades de supervivencia y desarrollo.
b. Nuestros productos y servicios están completamente dirigidos a estudiantes universitarios que necesitan encontrar trabajo, y los precios se encuentran principalmente en el rango de precios bajo a medio.
c.Conocer más sobre el mercado. Debido a que nuestra empresa tiene un contacto cercano con nuestros consumidores, podemos comprender mejor el mercado y adaptarnos al mercado de manera oportuna.
d. La mayoría de los miembros de la empresa son graduados en administración y tienen un gran interés en la industria cosmética, por lo que tienen mayores ventajas comerciales.
2.2 Las desventajas son:
A.
B. La mayor parte del personal administrativo y operativo de la empresa no tiene experiencia.
C. La dificultad de seleccionar estrategias de marketing para construir la visibilidad y reputación de la empresa en el corto plazo.
Tercero, mercado objetivo
1. Clientes objetivo
Los clientes objetivo de New Life Cosmetics Company son: primero, las universidades alrededor de la Facultad de Ingeniería, plan preliminar Después éxito, se extenderá a todos los colegios y universidades que lo necesiten.
1.1 Cliente único - se refiere a la compra de bienes o servicios para satisfacer la búsqueda y experiencia personal de belleza. Se caracteriza por realizar pequeñas compras personalizadas y es nuestro principal target.
1.2 Clientes grupales: compran bienes o servicios en grupos, como clases o dormitorios. La característica es que el tiempo y el número de personas son fijos (generalmente se convierten en clientes habituales).
Plantilla de plan de negocios de DingTalk (3) 1. La tendencia de desarrollo futuro de la industria de las uñas
Ante un mercado de consumo femenino tan grande, inversores de todos los ámbitos de la vida se están preparando para ingresar o ya han ingresado, pero el modelo principal que se basa únicamente en enormes ganancias y la especulación ya no es viable.
Entonces, ¿qué atrae a los clientes? Profesional, sincero y de alto valor, el desarrollo futuro de la industria del arte de las uñas tomará la marca, la especialización y la escala como direcciones principales.
El posicionamiento operativo del salón de uñas adoptará las siguientes formas: una sólida gestión de marca, una tienda de demostración de servicios de uñas de la empresa de productos, un salón de uñas integral que integra servicios de uñas y una tienda de buena reputación con el nombre de una marca personal.
Nota: Cuanto más preciso sea el posicionamiento del salón de uñas, más fácil será para los clientes recordarlo. ¡Poder brindar servicios personalizados de valor agregado es la clave para operar un salón de uñas!
En segundo lugar, comprenda la psicología del cliente.
Los consumidores generalmente prestan atención a los siguientes puntos al elegir un salón de uñas:
(1) Observe el nivel profesional del salón de uñas ;
(2) Observe el nivel de servicio del salón de uñas
(3) Observe el entorno del salón de uñas
( 4) Observe las capacidades y la reputación del manicurista en el salón de uñas;
Los consumidores tienen los siguientes requisitos para los salones de uñas:
(1) La mayoría de los consumidores esperan que los salones de uñas mejoren su desempeño profesional. habilidades;
(2 ) Algunas personas esperan que el entorno de servicio de los salones de uñas pueda mejorarse;
(3) La mayoría de las personas esperan que los salones de uñas puedan mejorar el nivel de servicio de los manicuristas;
(4) Muchos consumidores esperan que los salones de manicura puedan mejorar el nivel de servicio de los manicuristas; mejorar la calidad general de los manicuristas;
(5) Algunos clientes esperan que los salones de manicura puedan mejorar su calidad; tipos de servicio.
Los clientes mayores de 60 años están insatisfechos con el servicio y la calidad general de nuestros manicuristas y quieren mejorar. Esto también refleja las razones de la pérdida de nuestros clientes.
Cómo los clientes eligen los salones de uñas;
(1) La mayoría de las personas lo aceptan a través de su propia comprensión detallada y experiencia personal;
(2) Parte de esto es Aceptados mediante la presentación de manicuristas;
(3) Algunos son presentados por amigos;
(4) Otros vienen aquí leyendo revistas, televisión y anuncios.
La mayoría de los clientes piensan que el nivel de servicio de los manicuristas es promedio, lo que representa un desafío para nuestra industria. Quien pueda satisfacer a la mayoría de los clientes tendrá la oportunidad de poseer un mercado enorme. Ésta es una cuestión sobre la que todo operador debería reflexionar profundamente.
En tercer lugar, las manicuristas tienen mucha movilidad.
(1) Los empleados son jóvenes y carecen de experiencia social;
(2) Las habilidades laborales no son altas, pero siempre están buscando un mejor trabajo;
( 3) El salón de manicura es demasiado pequeño, el ambiente es monótono y anhelo ir a un salón de manicura grande;
(4) El jefe no tiene experiencia y cambia con frecuencia los salarios y los salarios de los empleados. comisiones, dando a los empleados una sensación de desconfianza;
(5) La constante aparición de nuevos competidores, sus altos niveles salariales, el buen ambiente de decoración de las tiendas y los mejores materiales y equipos, tienen un gran atractivo para los jóvenes manicuristas.
En esta industria, las buenas tiendas han puesto mucho esfuerzo en la capacitación del personal y también tienen sus propios métodos para retener a manicuristas destacados. Sin embargo, en aquellos establecimientos que carecen de gestión y sinceridad, todavía hay un gran número de manicuristas que pierden su empleo. Por supuesto que hay muchas razones. Como nuestros operadores, ¿no deberíamos examinarnos a nosotros mismos y saber qué posición ocupan nuestros empleados en nuestros corazones? Comprenda lo que nuestros empleados consideran ideal y cómo resolver los problemas más fundamentales en la realidad.
4. Los servicios de salón de manicura más populares
(1) En un salón de manicura, las habilidades y servicios de los manicuristas y asistentes de manicurista deben satisfacer las necesidades de los clientes. No importa qué tienda, todos los empleados deben cooperar activamente para crear un buen ambiente de servicio.
(2) Toda manicurista debe conocer muy bien su trabajo y poder realizarlo bien.
(3) Los clientes y los manicuristas tienen expectativas razonables. Los clientes no esperan que los manicuristas sean sus esclavos y puedan dirigirlos como quieran; los empleados no se sienten infelices y a menudo quieren cambiar de jefe o aumentar los salarios.
(4) Los manicuristas pueden captar con precisión las necesidades de los clientes y generar confianza en sí mismos, haciéndoles creer que se trata de un salón de manicura profesional.
(5) Toda manicurista debe creer que los servicios que brinda a sus clientes son lo que necesitan y son beneficiosos para ellos, en lugar de pensar que les está estafando su dinero.
La sinceridad no es sólo el desempeño de una manicurista hacia los clientes, sino también la reputación de cada manicurista basada en su personalidad, y cada manicurista es testigo de la personalidad y conducta del jefe, por lo que juzga y elige su propio futuro. Sólo desde esta perspectiva, existe una enorme fuga de cerebros. ¿Hay algún problema con la capacidad o el carácter del dueño del salón de uñas?
(6) Las manicuristas deben aprender a comunicarse eficazmente con los clientes. Mientras aprende habilidades de comunicación efectiva, también debe aprender a ponerse en el lugar del cliente y comprender sus necesidades para satisfacer verdaderamente sus necesidades.
(7) Se debe mantener una relación de confianza y creencia entre manicuristas y clientes. La buena voluntad y el entusiasmo mostrado por la manicurista hacia el cliente sólo pueden generar confianza en el cliente. De hecho, esta también es una actitud profesional. La mayoría de las manicuristas pueden hacer esto. Pero nuestros clientes necesitan que mostremos nuestra profesionalidad durante el proceso de comunicación para poder convencerlos.
Pero cuidado, si el cliente y la manicurista están demasiado cerca, el cliente perderá distancia con la manicurista, el precio será imposible de negociar y nosotros también perderemos nuestra profesionalidad. Por lo tanto, debemos mejorar nuestra profesionalidad y dejar que nuestros clientes paguen por nuestra profesionalidad.
(8) Los salones de manicura deben tener sus propios valores y normas culturales, y todas las manicuristas deben conocer y comprender los objetivos y la dirección de la gestión y los servicios corporativos.
(9) Los salones de manicura deben tener un posicionamiento comercial preciso y único para que la empresa pueda seguir siendo invencible en la competencia.