Etiqueta y precauciones de trabajo en el sitio
Etiqueta y habilidades de acompañamiento
Tengo un PDF de recepción y etiqueta en inglés. ¿Lo necesitas?
Debido a limitaciones de tiempo, hay demasiadas palabras chinas que no se pueden traducir.
En actividades comerciales, el personal de recepción debe acompañar a los huéspedes y generalmente caminar del lado izquierdo de los huéspedes para mostrar respeto. Si el anfitrión acompaña a un invitado, camine al lado del invitado. Si eres un séquito, debes caminar detrás de los invitados y del acompañante principal. Responsable de guiar, debe caminar uno o dos pasos a la izquierda del huésped para seguir su ritmo. Cuando encuentre una intersección o esquina, use sus manos para indicar la dirección y dé indicaciones. Al tomar el ascensor, si hay una persona de servicio dedicada, salga primero. Si no hay un servicio dedicado, el personal de recepción debe realizar la operación primero y dejar que los invitados se vayan después de su llegada. Al entrar en una habitación, si la puerta se abre hacia afuera, se debe invitar a los invitados a entrar primero. Si la puerta se abre hacia adentro, el acompañante debe entrar primero, sostener la puerta y luego invitar al invitado a entrar.
Al viajar en automóvil, el acompañante primero debe abrir la puerta del automóvil, invitar al huésped a subir al automóvil y colocar el dorso de su mano contra el marco superior de la puerta del automóvil para recordarle al invitado para evitar golpes. Una vez que los invitados estén sentados, cierre la puerta y conduzca. Según la costumbre, los invitados y el anfitrión deben sentarse en la primera fila detrás del conductor, con los invitados a la derecha, el anfitrión a la izquierda y el acompañante sentado al lado del conductor. Después de que el automóvil se detenga, el acompañante debe salir del automóvil, abrir la puerta y luego pedirle al huésped que salga del automóvil. Si se reciben dos invitados distinguidos, el anfitrión o la recepcionista primero deben abrir la puerta en el lado derecho del asiento trasero para permitir que la persona distinguida suba primero al automóvil y luego rodearla rápidamente desde la parte trasera hacia el otro lado del automóvil. abrir la puerta de la izquierda para dejar entrar al otro huésped. Vaya a la izquierda; es de mala educación abrir solo una puerta y dejar entrar a una persona primero. Por supuesto, si desea que los invitados echen un vistazo a algunas atracciones locales, también puede pedirles que se sienten a la izquierda después de explicarles el motivo, pero al mismo tiempo disculparse con los invitados. Es necesario enfatizar que incluso si a los invitados se les permite disfrutar del paisaje, no se les debe permitir sentarse al lado del conductor, especialmente cuando reciben invitados de Hong Kong, Macao, Taiwán y países extranjeros. De lo contrario, será contraproducente y contraproducente. Si está acompañando a invitados o invitados extranjeros, el acompañante debe llegar con 10 minutos de anticipación durante la visita, el acompañante debe caminar delante del invitado, dos o tres pasos antes, prestar atención a la orientación en todo momento y llegar; salir al entrar y salir por la puerta, girar o subir y bajar escaleras al finalizar la visita, se deberá dejar al huésped en el hotel antes de despedirse;