La llamada centralización se refiere a la concentración del poder, y el poder de toma de decisiones se concentra en gran medida en manos de directivos con puestos más altos. Los beneficios de la centralización incluyen la especialización del conocimiento/calidad crítica (innovación a través de expertos en varias partes de la organización), la eficiencia de las economías de escala y alcance/evitación de la duplicación de recursos escasos/"desarrollo profesional". En términos generales, la centralización garantiza que una empresa "haga las cosas bien". Por supuesto, la centralización también tiene ciertos costos: costos de coordinación, "distanciamiento" de los clientes, visión insuficiente, burocracia grave y otros problemas. Por ejemplo, Carrefour en Francia perdió una vez el 70% de su inventario debido a una centralización excesiva.
La llamada descentralización significa la dispersión del poder, y el poder de toma de decisiones queda disperso en manos de directivos con puestos inferiores. Los beneficios y costos de la descentralización son exactamente opuestos a los de la centralización: cercanía a los clientes, respuesta rápida a los cambios de la industria, buenos efectos de gestión y menos problemas de cooperación. Es decir, la gestión descentralizada puede garantizar "hacer lo correcto" hasta cierto punto. pero conducirá a recursos escasos, duplicación de desperdicio, pérdida potencial de economías de escala/eficiencias y pérdida del “control” de la oficina central debido a una descentralización excesiva.
La centralización y la descentralización tienen sus pros y sus contras, y la elección entre estas dos estructuras organizativas depende de si los beneficios o costes del equipo directivo son más importantes desde una perspectiva estratégica u operativa.
Si la empresa adopta una estrategia de bajo costo, es decir, la empresa adopta una gestión centralizada en productos a granel o industrias altamente competitivas, y logra operaciones eficientes, economías de escala y economías de alcance a través de la estandarización, la producción en masa y duplicación del trabajo.
Si una empresa adopta una estrategia de diferenciación y enfoque en producto/región y una gestión más descentralizada, puede centrarse en un producto, una región y un cliente.
Si una empresa adopta una estrategia de globalización, necesita ver las perspectivas duales de productos y regiones geográficas, enfatizar la maximización de la eficiencia y los beneficios, y establecer estructuras organizativas más matriciales.
Si existe un alto grado de correlación entre los mercados estratégicos (como grupos de clientes, canales de distribución, precios, etc.) y las tecnologías (tecnología de fabricación, tecnología de procesamiento, tecnología de desarrollo, etc.), es Es más probable que adopte una estructura organizativa centralizada; por el contrario, es más probable que elija una estructura organizativa descentralizada.
En las operaciones organizacionales, además de la promoción estratégica, los gerentes también deben comprender completamente la toma de decisiones, la política, la escala, la historia, la filosofía, el nivel, los medios, el desempeño, la estabilidad, el entorno y otras limitaciones, y coordinar de manera flexible. centralización y descentralización:
1. Costo de la toma de decisiones: cuanto mayor es el costo de la toma de decisiones, mayor es el grado de centralización;
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3. El número y la capacidad de los gerentes de nivel medio: si hay suficientes gerentes de nivel medio con amplia experiencia y sólidas capacidades de gestión, pueden delegar más. poder, de lo contrario deberían tender a centralizar el poder;
4 Tecnología y medios de control: Cuanto más perfectos sean la tecnología y los medios de control de alto nivel, más adecuados serán para la descentralización;
5. Desempeño después de la descentralización: cuanto mejor sea el desempeño después de la descentralización, más propicio será para la descentralización.
En la actualidad, la mayoría de los grupos tienen una estructura mixta de centralización y descentralización. El grado de centralización y descentralización varía ligeramente según el entorno del mercado y las necesidades reales. Por ejemplo, Ebay no es ni una organización puramente centralizada ni una organización puramente descentralizada, pero tiene las ventajas de ambos tipos. Tiene un enfoque descentralizado ascendente por un lado y una estructura, control y rentabilidad centralizados por el otro. General Electric, por ejemplo, forma parte de la descentralización dentro de una empresa centralizada, con un director general y una estructura jerárquica y una estrategia de descentralización; .
Con el desarrollo de Internet y la intensificación de la competencia en el mercado en la era VUCA, las organizaciones descentralizadas se utilizan cada vez más debido a su enorme flexibilidad.
Al promover la estrategia de "simplificar la administración y delegar poderes, fortalecer la supervisión y mejorar los servicios", Xin Baoan, del Departamento de Recursos Humanos de State Grid, enfatizó la necesidad de combinar una gestión y un control precisos y eficaces con una delegación razonable de poderes y autorizaciones, centrándose en lo grande y dejar de lado lo pequeño, y liberalizar adecuadamente. Además, muchas sedes centralizadas de empresas también están estableciendo departamentos de gestión estratégica, departamentos de formación de directivos y "centros de excelencia" que establecen estándares industriales para satisfacer las necesidades de desarrollo centralizado o descentralizado de la empresa.
En la práctica de la gestión organizacional, la división del poder debe seguir los principios de "concentración moderada, descentralización ordenada, autorización ordenada y uso racional del poder". El uso flexible de la centralización y la descentralización, el equilibrio de la relación entre ambas y aprender a delegar autoridad razonablemente son el elemento vital del desarrollo empresarial.