Base jurídica: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales: (1) Negociar con el operador (2) Solicitar una mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley; (3) presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente; (4) presentar una demanda ante el Tribunal Popular; (4) presentar una demanda ante el tribunal popular.
¿Cómo puedo presentar una queja si no puedo obtener un reembolso por un curso en línea que registré en línea?
Análisis legal: 1. Inicie sesión en el navegador; inicie sesión en 12315 para presentar una queja en línea. 2. Se puede observar que hay dos opciones, una es la Asociación de Consumidores y la otra es el departamento industrial y comercial. Se recomienda que el departamento industrial y comercial se ocupe del asunto. 3. Puede elegir "quejarse" o "denunciar" según la situación específica. Aquí hacemos clic en Queja - complete el formulario de queja. 4. En este momento, debemos completar el formulario de queja o formulario de informe. Simplemente complételo con sinceridad. Después de completar, asegúrese de tomar una foto o una captura de pantalla. 5. El número aparecerá después de completarlo, así que asegúrese de recordarlo. 6. El formulario de queja completado en línea equivale a una orden de trabajo. Con esto, puede dejar que el departamento 12315 se encargue de su solicitud. Si en algunos lugares el personal se niega a atender el asunto, puede utilizar este formulario para quejarse al 12315.