Según los diferentes métodos de encuesta, se puede dividir en método de encuesta por cuestionario en línea, método experimental en línea y método de observación en línea. El método más utilizado es el método de encuesta por cuestionario en línea. A continuación se presentará en detalle cómo hacerlo. Organizar y utilizar encuestas mediante cuestionarios en línea. Según el comportamiento de los investigadores al organizar las muestras de encuestas, las encuestas en línea se pueden dividir en métodos de encuesta activos y métodos de encuesta pasivos. El método de encuesta activa es un método en el que los investigadores organizan activamente muestras de encuestas y completan encuestas estadísticas. El método de encuesta pasiva es un método en el que el investigador espera pasivamente a que la muestra de la encuesta visite y complete la encuesta estadística. La aparición del método de encuesta pasiva es una situación nueva en la encuesta estadística. Según la tecnología utilizada en las encuestas en línea, se puede dividir en método de sitio, método de correo electrónico, método de IP aleatoria y método de videoconferencia.
El método del sitio es un método en el que el archivo HTML del cuestionario de la encuesta se adjunta a la Web de uno o varios sitios de Internet, y los usuarios en línea que navegan por estos sitios responden las preguntas de la encuesta en la Web. El método del sitio es un método de investigación pasivo, que es el método básico de investigación en línea que se utiliza actualmente y que también se convertirá en el método principal de investigación en línea en un futuro próximo.
El método de correo electrónico es un método de encuesta en el que el cuestionario se envía a algunos usuarios específicos en línea mediante el envío de correos electrónicos a los encuestados, y los usuarios lo completan y luego lo envían a los investigadores. la forma de correos electrónicos. El método de correo electrónico es un método de investigación proactivo y es similar al método de correo electrónico tradicional. La ventaja es que la puntualidad en la entrega del correo electrónico mejora considerablemente. El método de IP aleatoria es un método de investigación que genera un lote de direcciones IP aleatorias como muestras de muestreo. El método IP aleatorio es un método de investigación activo y su base teórica es el muestreo aleatorio. Este método se puede utilizar para realizar un muestreo puramente aleatorio o para realizar un muestreo estratificado y un muestreo segmentado en función de determinados signos.
El método de videoconferencia se basa en la entrevista web asistida por computadora (CAWI) basada en la web. Es un método de encuesta en el que los encuestados dispersos en diferentes regiones se organizan virtualmente a través de la función de videoconferencia de Internet para discutir las preguntas de la encuesta bajo la guía del moderador. El método del cuestionario en línea consiste en publicar el cuestionario en línea y los encuestados lo completan a través de Internet. Generalmente hay dos formas de realizar encuestas en línea: una es colocar el cuestionario en un sitio WWW y esperar a que los visitantes lo completen cuando lo visitan. Por ejemplo, la "Encuesta sobre desarrollo de Internet en China" realizada por CNNIC cada seis meses. utiliza este método. La ventaja de este método es que quienes responden el cuestionario son generalmente voluntarios, pero la desventaja es que no se puede verificar la verdadera situación de quienes responden el cuestionario. Para alcanzar un cierto número de cuestionarios, el sitio también debe promocionarse adecuadamente para atraer a un gran número de visitantes.
La otra es enviar el cuestionario a los encuestados por correo electrónico, y los encuestados devolverán los resultados por correo electrónico una vez completado. La ventaja de este método es que puede controlar selectivamente a los entrevistados, pero la desventaja es que los entrevistados se ofenden fácilmente y puede infringir la privacidad personal. Por lo tanto, al utilizar este método, primero se debe obtener el consentimiento del entrevistado, o estimar que el entrevistado no se disgustará, y brindarle ciertas compensaciones, como premios por responder o pequeños obsequios, para reducir la hostilidad. del entrevistado. ① Utilice su propio sitio web. El sitio web en sí es un medio de promoción. Si el sitio web corporativo ya tiene visitantes habituales, puede utilizar su propio sitio web para realizar encuestas en línea. Este método requiere que el sitio web de la empresa tenga una función de encuesta y análisis, lo que requiere requisitos técnicos relativamente altos para la empresa, pero puede aprovechar al máximo los beneficios integrales del sitio web.
② Tomar prestados los sitios web de otras personas. Si aún no se ha creado el sitio web propio de la empresa, puede utilizar los sitios web de otras personas para realizar investigaciones. Esto incluye proveedores de medios de Internet (ICP) con un gran número de visitantes o solicitudes directas de información requerida. Este método es relativamente sencillo. Las empresas no necesitan crear un sitio web ni realizar preparativos técnicos, pero deben gastar una cierta cantidad de dinero.
③ Tipo mixto. Si el sitio web corporativo se ha creado pero aún no tiene visitantes habituales, puede realizar una encuesta en su propio sitio web, pero establezca enlaces publicitarios con otros sitios web ISP/ICP conocidos para atraer visitantes a participar en la encuesta.
Este método se usa comúnmente actualmente. Según investigaciones y estudios, las marcas superiores tradicionales no son necesariamente marcas en línea superiores. Por lo tanto, es necesario volver a publicar anuncios en línea para atraer clientes a visitar el sitio web.
④ Tipo de correo electrónico. Enviar una encuesta directamente a sus clientes potenciales es simple, directo y muy económico. Sin embargo, las empresas deben acumular direcciones de correo electrónico válidas de los clientes y la tasa de comentarios de los clientes generalmente no es muy alta. Al adoptar este método, debe prestar atención a si despertará el resentimiento del encuestado. Es mejor ofrecerle algunos premios como compensación.
⑤ Tipo de grupo de discusión. Publique información del cuestionario o preguntas de la encuesta en el grupo de discusión correspondiente. Este método es el mismo que el método del correo electrónico, que es relativamente económico y proactivo. Sin embargo, al publicar información en grupos de noticias (Usernet News) y tableros de anuncios (BBS) señalando cuestionarios en sitios web, debe prestar atención a las normas de comportamiento en línea. El contenido de la encuesta debe estar relacionado con el tema del grupo de discusión. de lo contrario, puede provocar el abuso del demandado, disgusto o incluso protesta.